Opinions HÔTEL ASTRID Rouen

Une honte, pas de serviette malgré mes demandes répétées, chambre 51, le lavabo menace de tomber, pas de petit déjeuner, propreté plus que limite, 21 ans que je venais dans cet hôtel jadis bien tenu ,aux mains d'une société homu? Une honte pour la ville de Rouen, j'irai voir ailleurs et vu les critiques d'autres personnes je ne serai pas le seul, mes 55€ dépensés me restent en travers de la gorge Adieu Astrid

Un hôtel qui ne mérite même pas le classement 2 étoiles : pas de petit déjeuner, pas de chauffage ni d’eau chaude, draps troués par des cigarettes malgré le label « non-fumeur », siège des WC déposé sur le côté, propreté douteuse.

A FUIR ! ! Ne mérite pas 1 étoile ou même d'être qualifié d'hôtel !

Par où commencer ?
- les chambres ont largement vécu. On ne parle pas de la déco inexistante mais de nombreuses traces sur les murs et la moquette.
- le matelas est tellement usé qu'il est complètement affaissé : impossible de dormir correctement tant c'est inconfortable et l'on sent la dureté du sommier.
- les oreillers sont tellement plats et usagés qu'on dirait qu'il n'y en a pas, tellement la mousse à disparu.
- le linge de lit a trop vécu aussi : nombreuses traces non identifiées et odeur de tabac au rendez-vous.
- le linge de toilette n'est même pas présent dans la chambre à l'arrivée. J'ai été obligé de téléphoner à la standardiste pour qu'elle vienne me donner une serviette.
- le rideau n'occulte pas la lumière du jour.
- les murs sont tellement fins qu'on entend nos voisins comme s'ils étaient dans la chambre ; comme celui qui passe des appels à 4h du matin ou celui qui demande "4G" à quelqu'un vers 1h du matin.
- l'hôtel est relativemenr mal fréquenté, nous avons pu entendre des deals qui se passaient à notre étage.
- la standardiste manque profondément de professionnalisme : elle soupire de manière ostensible et très bruyante quand on lui demande quelque chose.

Vu la situation que je viens de décrire, j'ai donc renoncé à y passer les 2 autres nuits suivantes que j'avais réservé.
La standardiste a fait semblant de m'aiguiller vers son manager pour qu'il puisse me rembourser.
Mon email est resté sans réponse. L'hôtel a même gardé la taxe de séjour pour des nuits que je n'y ai pas effectué (ce qui est bien sûr illégal) !

L'ambiance est sympathique, il y a visiblement des familles et des gens qui vivent là au quotidien. Et l'hôtel est plutôt calme, dedans comme dehors.
Évidemment l'emplacement est imbattable.
Mais les chambres sont vieilles, en piteux état et peu propres : ma chambre sentait le tabac (deux mégots sur l'appui de fenêtre), ma housse de couette avait d'ailleurs des trous de brûlures. La gestion est absolument amateur, il a fallu que je demande du linge et du papier toilette... pas d'internet, pas de petit déjeuner, pas de code pour entrer de nuit (et un service plutôt aléatoire et indolent) : pour une nuit de dépannage passe encore mais sinon, c'est à déconseiller très sévèrement.

Accueil chaleureux, prestations parfait, séjour agréable

Chambre sans lumière punaise de lit pas de chauffage eau froide mur avec aucune isolation sonore

Hôtel en mauvaise état les chambres ont des cafards il refuse des sdf et je précise il n’était pas bourré comme il sont pu le dire alors que la chambre est payer douche où il n’y pas d’eau chaude ou alors il faut attendre longtemps il n’y a qu’une seul serviette hors qu’on était 2 et sans parler du bruit le soir et les voler ou la lumière entre quand même bref une cata A FUIIIIR !!!

Excellent rapport qualité-prix, directement à la gare, chambres très propres, personnel agréable

a annulé notre chambre au dernier moment (sous prétexte d'un dégât des eaux) et ne nous a jamais remboursés.

Le jour de ma visite l'ascenseur était en panne et ma chambre était au 5 ème étage.

Il ne m'ont même pas proposé de l'échanger avec une autre chambre (et ils avaient d'autres chambres)

La chambre n'était pas trop propre.

J'avoue que le prix était intéressant (je suis passé par Trivago)

L'emplacement est très intéressant mais c'est presque le seul point positif.

Ça peut dépanner pour une nuit, mais sinon pour un long séjour je ne le recommande pas.

Eu la malchance à notre arrivée que ke proprio avait vendu son hôtel sans prévenir et plus de possibilite d'y dormir car c'était devenu un foyer.

une honte réserver 2 chambres le 13 octobre 2022 pour l'armada le wk du 17 juin au 18 juin 2023....annulation de la réservation a 4 jours du départ....et ceci avec des explications confuses a éviter absolument. Résultat wk fichu !!!

Arnaque

A FUIR!! Je confirme les commentaires négatifs. C'est sûrement l'hôtel le plus POURRI de Rouen! J'ai mis une étoile par dépit car il ne mérite aucune étoile.
La réceptionniste est d'une INCOMPETENCE incroyable ! C'était comme si madame ne voulait pas travailler et avait la flemme de tout faire, même pour me faire simplement une facture. A croire que madame ne sait pas ce qu'elle fait là en fait!
A côté de cette réceptionniste exagérément coincée et désagréable, le lit était très inconfortable, les rideaux de la chambre ne cachaient pas la luminosité de la rue (c'était comme si je n'avais pas éteint la lumière).
Les chambres pas isolées j'entendais les voisins qui passaient des appels téléphoniques très très tard dans la nuit (3h-4h).
La SEULE chose positive est le petit-déjeuner (ça été d'ailleurs une énorme surprise). Sinon, évitez cet endroit complètement paumé et glauque !!!
Ps : traffics fort probable dans cet hôtel!

De fait excellent accueil et service à l'écoute.
Rénovation en cours.
Bon rapport qualité prix pour un mieux encore après leurs travaux sûrement.
Nous y reviendrons volontiers.
Malgré la rénovation à suivre, nous vous recommandons l' hôtel Astrid et s'il vous plaît restez toujours aimable avec eux. Tous ceux qui sont là pour vous renseigner et recevoir le sont aimables.

Proche de la gare
Fin des points positifs.
Des gens qui fument dans les couloirs, 1 serviette pour 2, la demoiselle de l'accueil présente 3h dans la journée sinon il faut l'appeler si elle veut bien répondre, isolation sonore inexistante, ménage fait a 20%
Honteux pour le prix.

Un bon rapport qualité-prix. Très bien situé ( un bon emplacement) juste à côté de la gare

Affreux ! Un cauchemar ce lieu!
À croire que tous les clients sont dans la même chambre, on entend vraiment tout distinctement. Des cafards, du bruit en permanence, des portes qui claque, une fréquentation douteuse. En terme de linge : une seule serviette, pas de tapis de bain...

Hôtel avec un très bon rapport qualité prix à 2 pas du centre juste en face de la gare.

Chambre pas très propre
Une serviette pour deux
Pas beaucoup d'eau chaude.

Sauf difficile pour trouver une place pour stationner

Je suis très content de mon séjour à l'hôtel Astrid car j'ai eu une chambre bien propre, avec une bonne literie. La douche était bien chaude, avec serviette propre, évidemment. Quant au petit déjeuner, il était copieux, à volonté et avec du bon café. Aussi, je suis heureux de ne pas avoir tenu compte de tous ces avis négatifs car je sais que je reviendrai volontiers dans cet hôtel situé juste en face de la gare.
Le réceptionniste est très sympathique.
Moi, je recommande cet hôtel sans réserve.

Eric Leclercq Écrivain

Édit : la responsable de l'hôtel c'est engagée à nous rembourser la seconde nuit et les petits déjeuners il y a près de 2 mois et malgré plusieurs mails envoyés rien n'est fait, d'ailleurs les mails sont restés sans réponse. Vraiment l'hôtel de la honte !

Par quel point commencer ?
Entre les draps troués par les cigarettes, une seule serviette pour deux disponible dans la chambre (lorsqu'on en a demander une à la réception, on nous a donner une serviette sale), une isolation entre les chambres ou l'extérieur inexistante, un "buffet" de petit-déjeuner vide à 9h alors qu'il ferme à 10h30 (pas de chocolat chaud, pas de jus de pomme, il restait 1 pain au chocolat et 2 croissants), un rideau de chambre cassé, du bruit permanent dans le couloir, une odeur de cannabis dans le couloir et pour couronner le tout, pas d'EAU CHAUDE dans la chambre.
Nous avions réservé pour 2 nuits, après la première nuit catastrophique nous nous sommes rendus à l'accueil pour demander le remboursement de la deuxième nuit, la personne sur place nous a dit d'accord, que sa responsable nous recontacterait le lundi, cela fait 15 jours et nous n'avons eu de nouvelles de personnes. Booking ne gère pas le litige non plus, nous allons prendre contact avec une association de consommateur et dénoncer ces pratiques honteuses qui nuisent à l'image de la profession hôtelière.

Mon séjour à cet hôtel a été parfait ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et une équipe attentive qui s'est assurée que toutes mes attentes soient comblées.

La chambre était spacieuse et d'une propreté impeccable. J'ai vraiment apprécié le confort du lit et la qualité des équipements fournis.

L'emplacement de l'hôtel était idéal, situé à proximité des principales attractions touristiques et des transports en commun. Cela m'a permis de découvrir facilement la ville et de me déplacer sans aucun souci.

A bientôt !

Emplacement pile devant la gare
Chambres petite mais confortable et propre
Seul petit bémol, un peu bruyant de la part d'autres clients