EGYPT NILE CRUISES

J'ai envoyé 10 mails avec des questions précises, aucune réponse.
J'ai passé plusieurs appels téléphoniques et à chaque fois les interlocutrices m'ont fait des réponses dilatoires ou n'ont pas su ou voulu me répondre.

J'ai demandé le nom du responsable local à Louxor avec son numéro de tel par sécurité car c'est lui qui devait organiser notre accueil à l'aéroport et transfert sur la Dahabiya Queen Tyi II.
Aucune réponse.

Nous arrivons à Louxor à 23h , le responsable de l'accueil n'est pas présent. Imaginez l'angoisse.
Finalement en cherchant bien pendant un quart d'heure, miracle nous trouvons notre homme avec une petite pancarte à peine visible. Il semble dépassé.

Puis nous devons suivre une autre personne puis une autre, puis une autre qui nous prennent en charge dans une désorganisation totale et nous finissons 2 heures plus tard par nous installer dans notre cabine.
Ouf, heureusement que je ne suis pas cardiaque.

Par bonheur la croisière fut une réussite grâce aux mérites de notre guide, l'honorable Ashraf.
5 étoiles pour lui.
Une personne d'une grande qualité intellectuelle, efficace ,sérieux et toujours disponible .
Un grand merci car sans lui le voyage aurait été très différent.

L'équipage du bateau a été lui aussi à la hauteur.

Conclusion : je ne conseillerai pas cette agence de voyage à mes amis au risque de me fâcher définitivement avec eux.

Après un voyage annulé par cette entreprise il y a 3 ans, je n'arrive pas obtenir me moindre remboursement de l'acompte que j'ai versé en 2020, ni aucune information sur la raison de cette situation.
Je déconseille fortement de verser le moindre acompte à cette entreprise.

Notre expérience à propos du voyage GEB avec l’agence Egypt Nile Cruises du 7 au 17 janvier 2023.
Un voyage fantastique !
Nous sommes un petit groupe de quatre personnes « séniors » qui décidèrent de repartir pour certains en Egypte afin d’approfondir notre première expérience. Habitués depuis toujours aux agences traditionnelles, j’ai personnellement essayé l’expérience « internet ». Des voyage avec des agences égyptiennes ne manquent pas mais ce qui nous retenait était le fait que nous devions prendre sous notre propre responsabilité nos billets d’avion, ce qui d’emblée me faisait rejeter toute proposition jusqu’à ce que l’agence Egypt Nile Cruise, basée à Paris, 71 rue Didot s’occupe de A à Z de notre circuit (nous partions de Toulouse). Tout s’est passé par téléphone et l’hôtesse, Rana, parfaitement compétente et rassurante a suivi notre dossier de l’inscription au départ.
Attention aux commentaires d’internet qui pour la plupart datent et ne reflètent pas la réalité actuelle.
Nous avons eu deux guides Hala pour le Caire (fière d’avoir été guide du Président Sarkozy) compétente, attentionnée, discrète.
Et pour la partie croisière un brillant guide Farag, une « Pyramide » de connaissances sur les dynasties et le Dieux de l’antiquité.
L’agence annonce des petits groupes, nous étions six, nous ne manquions de rien et après chaque visite le chauffeur, le bateau, la calèche étaient toujours à l’heure, nous n’avons jamais attendu !
Le bateau, Royal Lili, parfait ; cabine, restaurant, nourriture variée. A propos des repas tout est absolument complet y compris de confortables paniers repas lors de certaines excursions. Il est annoncé un Wifi payant, c’est faux il est absolument gratuit mais utilisable dans le salon. Des bouteilles d’eau quasiment à volonté dans la cabine. (personne n’a été malade)
Info vérité ; nos avons eu droit à certains magasins mais personne ne vous oblige à acheter. Pour la plupart il y avait des démos intéressantes (papyrus, parfums, albâtre).
Bien que compris, le pourboire est de mise et l’on donne selon notre satisfaction. Les cartes bleues sont acceptées et pour notre part n’avons jamais échangé en L.E. Les pièces d’euros, il est possible d’en obtenir car les égyptiens échangent leur pièces contre nos billets.
L’Egypte c’est l’Egypte, mais que de changements positifs en tente ans ! Nous recommandons sans réserves cette agence.
En conclusion, les engagements proposés par l’agence dans leur descriptif ont été parfaitement respectés, nous recommandons et sommes prêts à répondre aux questions d’éventuels voyageurs.

Evaluation surfaite et non conforme à l'actuelle (11/2022) et triste réalité.
Apparemment, les avis négatifs sont d'office supprimés et censurés...

Accueil téléphonique déplorable ! J’ai contacté cette agence soit disant « spécialiste de l’Égypte » , j’ai passé 45 minutes à expliquer mes souhaits et écouter les suggestions d’une « conseillère » qui devait me faire parvenir un devis ou du moins une première proposition pour me faire une idée. 10 jours plus tard pas de nouvelle, je recontacte l’agence où personne n’est au courant de mon dossier et on me redemande les coordonnées pour me recontacter. 8 jours plus tard toujours pas de nouvelle, je retéléphone et après recherche on m’indique que ma première interlocutrice est vraisemblablement basée au Caire, qu’elle n’est pas là au moment où j’appelle mais on prend mes coordonnées téléphoniques pour qu’elle me recontacte. Quelques jours plus tard toujours aucun signe de vie, je rappelle une dernière fois en indiquant que je m’interroge sur le sérieux de la société et sur la façon de traiter les clients. J’ai à faire à une conseillère qui me prend de haut et me laisse sans réponse après que j’ai expliqué la situation. Passez votre chemin, cette entreprise ne mérite pas qu’on s’y intéresse, manifestement ils n’attendent pas après les clients français pour travailler. Mon budget était conséquent mais même cela, semble t’il n’a pas l’air de les émouvoir. On peut légitimement s’interroger sur la façon dont les dossiers sont gérés et craindre le pire quand un problème arrive au cours d’un voyage.
Cela fait 25 ans que je voyage à peu près sur tous les continents et que je contacte quand je le juge utile, des agences spécialisées sur certaines destinations et j’avoue que c’est la première fois que je me trouve confronté à une pareille désinvolture et insolence.