Opinions LEC Paris

Nous avons envoyé deux de nos filles en Angleterre avec LEC du 14 au 27 août en prenant pour chacune la formule "cours individuels et immersion au sein de la famille du professeur", à 3300 EUR le séjour.

Le séjour s'est bien passé pour une de nos filles, au bémol prêt que le professeur est diplômé pour donner des cours d'anglais à un étranger mais il ne s'agit pas d'un professeur d'anglais à proprement parler.

Le séjour s'est mal passé pour notre autre fille:
-le professeur était une femme célibataire. Il n'y avait donc pas d'immersion au sein d'une famille
-le professeur s'est absentée le premier jour pour se faire opérer de la main et n'était donc pas réellement en mesure d'héberger une étudiante. Elle demandait à notre fille des services du niveau d'une aide à domicile sur un ton particulièrement désagréable (lui mettre du dentifrice sur sa brosse à dent, passer l'aspirateur à miettes à quatre pattes dans la cuisine puis le rincer)
-nous n'avons pas pu joindre LEC pendant trois jours, ni au standard, ni sur le portable du responsable français
-quand la correspondante française a pu joindre notre fille, qui lui a fait part de la situation malheureusement dans des termes trop atténués, LEC a recadré le professeur qui s'est montré fort désagréable par la suite vis à vis de notre fille
-lorsque notre fille nous a annoncé que le professeur lui refusait un yaourt au déjeuner parce qu'elle en avait déjà pris un au petit-déjeuner, nous avons contacté à nouveau le standard LEC, qui cette fois-ci a décroché. Le soir même notre fille a été changée de famille et la deuxième moitié du séjour s'est bien passé.

Nous avons été particulièrement mécontent de la mauvaise foi de LEC dans le traitement de notre réclamation:
-LEC nous a reproché de ne pas avoir utilisé le numéro d'urgence, alors que ce numéro est "noyé" dans un guide LEC disponible sur le site, là où le numéro du standard et celui du responsable français sur place sont directement affichés sur le site.
-LEC affirme que ses équipes étaient disponibles pour prendre nos appel alors que ça sonnait dans le vide quand nous appelions
-LEC insinue que l'accueil fourni par le professeur était conforme alors que le lendemain du changement de famille, le responsable français local nous a appelé pour se confondre en excuses, confirmer qu'il s'agissait d'une personne manipulatrice avec qui LEC cessait toute collaboration à l'avenir
-LEC nous a proposé 200 EUR de compensation et un avoir de 200 EUR sur un prochain sejo

Ma fille a vécu une expérience fantastique lors de son séjour linguistique en Angleterre. Elle a été très bien accueillie par sa famille d'accueil et a pu pratiquer son anglais au quotidien. Les cours étaient interactifs et adaptés à son niveau, ce qui lui a permis de faire de nets progrès. Les activités et excursions étaient enrichissantes, et elle est revenue avec de nouveaux amis et une meilleure confiance en elle. Je recommande vivement ce programme pour une immersion linguistique et culturelle réussie !

Je lis pas mal d'avis de personnes qui s'offusquent de la vie en famille dans un pays autre que le leur pour des raisons sans queue ni tête et notent injustement leur séjour de façon négative.... Le but d'un séjour à l'étranger est justement de faire apprendre à nous enfants à découvrir les autres cultures et à s'adapter à un nouvel environnement. Si vous espérez qu'ils vivent exactement la même chose qu'à la maison autant leur payer des cours d'anglais particuliers chez vous! Mes deux filles sont parties avec LEC l'an dernier et cette année, elles sont revenues plus confiantes en elles et ouvertes. Alors oui les familles anglaises ne dînent pas pendant 2h chaque soir à table, ce n'est pas la France ! En tous cas elles ont adoré leur séjour, ont vu du pays et ont appris des tas de choses. Je recommande vivement !

Mon fils a participé à un séjour en Irlande cet été, et est rentré ravi de son expérience. Lui retient surtout les copains qu'il s'est fait, nous, nous le sentons plus épanoui et grandi. Les conseils pour choisir le séjour le plus adapté et l'organisation du séjour était au top !

Ma fille a effectué plusieurs séjours avec Lec !A chaque fois elle est rentrée super ravie et revient avec un niveau d'anglais très nettement amélioré. Elle est partie en famille hôtesse et en collège. Les familles ont vraiment été chouettes et bienveillantes. L’encadrement est toujours au top et les profs géniaux et très professionnels.
Je recommande lec à 100%

Mes fils ont fait deux séjours différents en Angleterre cet été. Il sont rentrés ravis, se sont faits des nouveaux copains et se sentent plus à l’aise en anglais. 2 expériences très concluantes !!

Brochure mensongère et pas d'activité proposée par la famille d'accueil ...
Le séjour de 3 semaines cet été de juillet 2024 est très loin de ce que la brochure propose. On vous vend 3 semaines en famille d'accueil prenant en charge votre enfant, qui ne peut faire aucune sortie puisque la mère garde son enfant turbulent et très bruyant de 3 ans au domicile : aucune sortie culturelle possible dans ces conditions.
On vous vend une sortie culturelle à New York et finalement les enfants passent 1 heure dans la station Grande Central Station ayant comme consigne :"Vous avez une heure de visite..." Je passe sur le fait que la responsable française aux USA est aussi désagréable qu'incompétente. Autant vous dire que nos attentes n'ont pas été satisfaites.

Séjour très très loin de ce que vante la brochure. Notre fille revient de 15 jours à birmingham et quelle déception.
Activités low cost ( filet de badminton tendu dans un parc pour 20 ados en lieu et place du tennis, enfants laissés livrés à eux mêmes en ville après s’être vus refuser l’entrée du musée… )
On vous vend une journée d’excursion à Londres avec relève de la garde… et sur place les encadrants leur dit qu’en 8 ans ils ne sont jamais allés à Londres.
Pas non plus vu la couleur d’une soirée lec comme promis sur le devis et confirmé par téléphone par le personnel lec.
Enfin notre fille a eu droit à une logeuse en guise de famille d’accueil.femme seule n’ayant même pas pris la peine de venir la chercher à son arrivée, elle a marché 40 minutes avec sa valise jusqu’au logement. Aucun repas pris en commun aucune sortie organisée, on lui a même demandé de bien vouloir quitter le domicile entre 9h et 17h30 le jour où elle était censée rester en famille.
Rappelé par lec en fin de séjour on vous dit que le séjour décrit est un exemple non contractuel, que Londres n’était pas prévu cette semaine là et que la femme seule qui a hébergé notre fille représente la société actuelle.
Bref à 2427€ le séjour on est très loin d’en avoir pour son argent.

Expérience désastreuse pour ma fille en juillet 2023 en Irlande: maison insalubre (moisissures, chauve souris, chats déféquant à même le sol, toilettes inopérantes), famille débordée avec 4 enfants. Ma fille a été livrée à elle-même et est tombée malade. Nouvelle famille, correcte, au bout de 6 jours. Réclamation refusée par LEC sans le moindre mot d'excuse! Selon eux tout s'est bien passé et ma fille était ravie! Fin de non-recevoir et aucune empathie. Nous engageons des poursuites.

Notre fils Louis (15 ans) est parti 15 jours à Malte et a perdu 7 Kg.
Sa logeuse ne lui donnait qu'1/2 litre d'eau par jour (l'eau est non-potable sur l'ile) , le même sandwich au fromage durant les 2 semaines, et rien le dimanche midi.
Malgré nos appels, aucune réaction de l'encadrement local.
Les activités des après-midi étaient médiocres et répétitives.
Enfin, la fiche d'évaluation a été renvoyé non-remplie.
Nous sommes très déçu car ce voyage a couté 2 400 € et parce que notre fils ainé a fait 3 voyages avec LEC qui s'étaient bien passés

Avis bidons de personne n'ayant comme par hasard qu'une seule activité. Où les messages des enfants transpirent à peine la main de l'adulte qui rédige derrière. Les tons enjoués totalement décalés... bref internet dans toute sa splendeur .

Mes fils partent depuis plusieurs années avec LEC et sont toujours revenus ravis. Ils ont clairement fait des progrès en langue et se sont bien amusés. Ils ont pu découvrir de nouvelles choses et se sont faits de plein de copains. L’encadrement est très sérieux et à l’écoute des enfants.

Ma fille est revenue (encore une fois) totalement enchantée de son séjour à Malte. Elle déjà partie plusieurs fois en Angleterre avec LEC.

Les cours, l’encadrement, les diverses activités et visites étaient tout simplement parfaits.

Cest un organisme très sérieux que je recommande à 1000%

Mon fils de 12 ans a passé un super séjour en Espagne l’année dernière avec LEC et il avait beaucoup progressé en espagnol. Son père et moi l’avons donc fait partir aux vacances d’avril en Angleterre cette année et il a encore plus adoré son séjour. Les professeurs et les activités lui ont beaucoup plu et l’expérience du séjour linguistique en lui même lui réussit a chaque fois.

J’ai fait un séjour avec LEC en Espagne, super.
Les professeurs, l’organisation, la qualité de l’enseignement et des activités était parfaite. LEC est une enseigne que je recommande et qui mérite d’être expérimentée au moins une fois.
A la fin du séjour j’ai pu voir des progrès à l’orale mais également à l’écrit. Le séjour m’a permis de gagner confiance en mes capacités à communiquer en espagnol.
Allez s’y, foncez ! :)

très bon séjour fait par mon fils, qui est revenu ravi et pressé de renouveler l’expérience avec LEC.
Tout a été expliqué avant et pendant le séjour

Organisation au top! Voyage idéal combinant sport et apprentissage de l’anglais. On y retourne

Allier apprentissage et plaisir de rencontrer des jeunes dans un cadre sure et bienveillant. Mes enfants etaient ravis et veulent repartir lors de toutes les vacances

Mon fils a passé un super séjour, il est très content de séjour, de la qualité d'hébergement et des professeurs sur place.
Je recommande.

Ma fille vient de passer un séjour exceptionnel dans un collège en Angleterre, en pleine campagne, un encadrement superbe, rassurant à tous les niveaux, des cours d'anglais vivants, un choix d' activités pour chacun, de très belles excursions, un bon bol d'air frais dans une ambiance géniale. Merci LEC pour cette organisation parfaite.

Mon enfant est parti avec l’organisme LEC et il est rentré enchanté.
Les cours étaient ludiques et manifestement très efficaces car ses notes ont bien monté.
Les activités et soirées organisées par les animateurs de LEC étaient variées et bien pensées pour des ados. Bref, LEC est très sérieux et l’organisation du voyage a été parfaite. Merci à toute l’équipe.

J’ai été dans un collège en Angleterre pendant deux semaines vraiment top, la piscine et les terrains pour le sport tout était hyper grand c’était trop bien.
Les anims étaient vraiment trop trop cool et les profs super avec des cours sympa et clair, j'ai bien progressé.
J’ai pris le thème danse la prof était une professionnelle anglaise donc c’était tout nouveau de faire ça en anglais.
Ça fait plusieurs fois que je pars avec Lec et je repars cet été :)

Excellente organisation, rien à dire! Mes enfants ont non seulement progressés, mais ils se sont fait plein d’amis et ont vécu une expérience inoubliable !

Super séjour pour ma fille pour lequel elle m'en parle encore! Merci

Mon fils a séjourné à Malté en juillet 2022 avec LEC. Il m’en parle encore aujourd’hui avec la ferme volonté d’y retourner.
Organisme sérieux, apprentissage certain, je recommande vivement LEC.

Mes deux fils sont partis en séjour avec LEC l'été dernier et ils sont rentrés ravis! Ils ont nettement progressé en langue et se sont faits plein de nouveaux copains. Les activités étaient manifestement très bien et variées. Je salue la bienveillance et la gentillesse des encadrants.

A completely failed experience for our daughter. She talks about it as the worst summer of her life.
Accommodation for three in a veranda

Naïvement, j assimilais séjour linguistique à immersion dans la famille et le pays = pratique de la langue et découverte du pays/région Irlandaise
Retour d’expérience :
Pour commencer avec du positif : les cours du matin sont très bien, rien à redire
Au niveau de la famille : famille sympathique mais peu d’investissement (durée du séjour 15 jours incluant 2 WE) 1 barbecue en famille et une sortie. Ma fille a donc fait beaucoup de sorties entre Français pour s’occuper sinon c’était jeux sur switch ou société avec la petite de 7 ans. Je ne vois donc pas l’intérêt d’être en famille
Au niveau de l’animation : 1 sortie sur Dublin durant le séjour, aucune découverte de la région de Wicklow … dommage la région est très belle !! Certaines animation portaient sur la découverte du football gaélique ou pêche aux crabes, personnalisation de t-shirt, self défense, …
Très déçue au vu du prix du séjour, je ne recommanderai pas LEC
Séjour linguistique à qualifier de « belle colonie en Irlande » donc autant ne pas prendre un séjour linguistique

j’arrive dans une chambre dont la fenêtre est bloquée par une vis. impossible de l’ouvrir
la fenetre de ma salle de bain donne sur un dépotoir
la nouriture est infecte.

Nous avons inscrit notre fille Clara M…. (12 ans) au séjour LEC « Séjour Cours et Activités en Angleterre » du 11 au 18 juillet 2019.
- Première déception lors de la réception du courrier d’information, nous constatons que le séjour en Angleterre se trouve être un séjour à Cardiff Pays de Galles, c’est effectivement écrit dans votre brochure en regardant avec attention, belle publicité mensongère. Nous pouvons le concevoir pour un séjour long mais sur 7 jours passer deux jours complets en transport nous paraît quelque peu aberrant.

- A l’arrivée de notre fille à Cardiff, nous constatons que la famille d’accueil se trouve en fait à environ 1 heure de transport du lieu des cours. Il est cependant spécifié dans votre brochure : « Familles situées dans des quartiers résidentiels à proximité du centre de cours », quelle est votre notion de proximité surtout pour un enfant de 12 ans qui va donc faire 2 heures de transport tous les jours, fort peu approprié à notre avis ?
Nous apprendrons par la suite que c’est effectivement la famille la plus éloignée…pas de chance !

- Parlons maintenant de votre fameuse « famille d’accueil », nous aimerions aussi connaître votre définition de la famille d’accueil, qui nous le précisons semble très sérieusement sélectionnée : «Au sein d’une famille sélectionnée et visitée par notre organisatrice locale ». Effectivement :
Le logement en lui-même, 3 jeunes logées dans une toute petite chambre, en lits superposés qui grincent ; 1 WC, 1 salle d’eau pour la famille et les jeunes accueillis,
Une mère souvent absente, aucun repas pris en commun avec les enfants, aucune relation, la mère qui dort sur le canapé en rentrants de soirées…quel est l’intérêt du logement en famille d’accueil …soigneusement sélectionnée par vos soins !!!
Votre brochure stipule :
« Comment sont sélectionnées les familles ?
LEC s’est entouré d’organisatrices et d’organisateurs locaux qui résident dans les différentes villes de séjour. La plupart d’entre eux collaborent avec nous depuis de nombreuses années et ont, de ce fait, une grande expérience dans la sélection des familles.
Vivant sur place, ils connaissent personnellement les familles et les visitent régulièrement. Tous les organisateurs locaux sont rencontrés, sélectionnés et choisis par notre direction. En outre, au cours de plusieurs réunions, ils sont formés à nos exigences en termes d’accueil ainsi qu’à celles de la norme AFNOR, qu’ils s’engagent à respecter. Ils sélectionnent ainsi avec la plus grande rigueur les familles désireuses d’accueillir l’un de nos jeunes et leur rendent visite personnellement pour s’assurer de leur hospitalité, de leur désir de recevoir un jeune et du confort de leur foyer.
Au cours de ces visites, les familles sont informées par un guide complet des méthodes et des exigences de LEC pour ses séjours linguistiques. Nos familles s’engagent aussi à encourager le jeune à s’exprimer dans la langue du pays et à partager leur quotidien avec lui. Une très grande partie de nos familles nous sont fidèles depuis de nombreuses années et reçoivent régulièrement pour nous. »

- Parlons maintenant de l’encadrement et du suivi : dès le lendemain de l’arrivée, nos enfants (notre fille et son amie logées chez la même famille) sont laissées seules après la visite de Cardiff (au cours de laquelle les animatrices se sont perdues !!) pour trouver leur bus et rentrer chez la famille d’accueil, je vous rappelle qu’elles ont 12 ans, avec 1 an d’anglais seulement. Nos filles nous appellent en pleurs, totalement perdues et désemparées. Elles nous contactent en très gros stress pour trouver de l’aide. Nous aimerions à ce moment-là vous voir dans une situation similaire si c’étaient vos enfants !! Elles sont finalement prises en charge par une dame dans le bus, qui les a vu décomposées, elle s’en occupe et les ramène à bon port. En parallèle nous avons contacté la famille d’accueil car en rentrant après 19h nos enfants ne pouvaient plus manger (heure de repas maximum fixé par écrit par la famille, 19h). Que ce serait-il passé si elles avaient rencontrées une personne très malveillante dans le bus ??. Nous passons alors une partie de la soirée au téléphone avec des animatrices dont nous avons réussi à trouver le numéro. La maman de l’amie de notre fille a quant à elle aussi appelé le numéro d’urgence LEC. La personne lui a répondu qu’elle ne pouvait rien faire à ce moment précis, numéro d’urgence signifie quoi pour vous ??. En tout cas, chaque personne contactée rejette la faute sur la référente. Intéressant.

Nos enfants ont donc passé la semaine dans l’appréhension.

- Venons-en maintenant au petit « plus » du séjour : la soirée disco dans un pub le 15 juillet, toujours à une heure du lieu de résidence de nos enfants. Nos filles se réjouissent de cette sortie. Il est bien précisé dans le programme que les familles d’accueil doivent récupérer les enfants et les ramener à l’issue de la soirée. Nous apprenons vers 17 heures que la « famille » refuse d’aller les chercher et dit que les enfants rentreront seules en bus avec la correspondante espagnole logée au même endroit. De plus elle refuse de leur préparer un panier repas pour le soir, elles sont donc sensées dîner à 18h !!!. Imaginez donc des enfants de 12 ans, seules à 22h30, avec pour accompagnante une autre élève de 16 ans participant au séjour linguistique. Nous apprenons que c’est une pratique courante. Je me pose alors la question : les parents de l’adolescente, pour laquelle ils ont payé un séjour linguistique et non un séjour de fille au pair, sont-ils au courant que sa tâche sur place est en fait de faire du baby-sitting ? (nous appelons cela du travail dissimulé, exercé par un mineur). Face à cette situation et au nouveau désarroi de nos enfant, nous remuons (la famille de l’amie de notre fille et nous-même) ciel et terre et passons quelques heures au téléphone pour que la référente daigne les raccompagner chez la famille qui n’a absolument pas joué son rôle. Voici le contenu d’un SMS reçu par une animatrice sur place suite à nos échanges, qui conseille à nos enfants de ne peut-être pas aller finalement à la soirée !!!! et mentionne bien le cas échéant le désagrément pour la référente et la faute sur la famille d’accueil (qui est semble-t-il sélectionnée avec soin par la personne référente sur place, petit problème non ?!!) :
« Bonsoir, je comprends bien votre situation. Ce sont les familles d’accueil qui sont en charge de récupérer les jeunes ce soir. Nous avons appris que leur famille anglaise ne pouvait ou ne voulait pas les récupérer. C’est cette famille qui ne remplit pas le contrat et pas la professeur et encore moins l’animatrice. L’organisatrice locale est chargée de communiquer avec les familles. Nous lui avons donc demandé de régler le problème en demandant à une autre famille de ramener les jeunes filles mais cette dernière n’a rien fait. Ma professeure sera obligée de s’occuper personnellement de raccompagner les filles, avec moi sûrement, et de se mettre elle-même dans une situation compliquée. Le problème est à régler avec LEC… Encore une fois je comprends votre situation et peut-être serait-il plus sage qu’elles restent dans la famille si on ne trouve pas une solution ».

Cette situation est totalement INADMISSIBLE et montre le total amateurisme de LEC.

En gros, ce fut une semaine de stress pour tout le monde, avec extrêmement peu de soutien du personnel sur place. Face à cette situation ubuesque (ou peut-être est-ce comme cela que fonctionne LEC en « Angleterre », et totalement inadmissible et aux conditions déplorables du séjour, nous demandons le remboursement intégral des sommes versées pour ce voyage. LEC est responsable de la bonne exécution des prestations proposées. Nous engageons votre responsabilité pour faute.