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Members' reviews on OCARAT.COM
3.9/5
66 reviews
Value for money
Service
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Visited in december 2019
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Très déçue, j'ai commandé en octobre une montre pour Noël dont le délai de livraison était de 3 semaines max...ce délai n'a cessé d'être rallongé. Le 6 decembre je demande un remboursement et ocarat me répond que la montre sera expédié le 11. Le 16 décembre je ne reçoit toujours rien et leur téléphone, ils doivent me recontacter. Le lendemain, toujours aucune nouvelle, je rappelle et là on m'annonce que le fournisseur est en rupture de stock! remboursement, pas d'excuses...tout ça pour ça! et je me retrouve à quelque jours de Noël sans cadeau alors que je m'y étais prise 2 mois à l'avance! grrrrrrrr
OCARAT.COM
Manager
12/30/2019 at 13:49
Bonjour, nous sommes navrés de constater ces incidents et nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter nos excuses. Le service client et achats sont tributaires des distributeurs ou des marques qui ne donnent bien souvent que des informations parcellaires. Nous avons manqué de vigilance sur votre commande et votre mécontentement est tout à fait légitime. Si vous avez une autre envie, n'hésitez pas pour me contacter en personne et je me ferai une joie de vous faire une remise exceptionnelle pour atténuer cette insatisfaction (demander Arnaud au service client). Veuillez agréer monsieur nos salutations respectueuses.
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Visited in december 2019
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Service
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Boucles d’oreilles
Seul site sur lequel j’ai trouvé LA paire de boucles d’oreilles recherchées !
Envoi rapide, emballage parfait ! Ravie ! Je recommande.
Seul bémol pour la Suisse : les frais TVA et frais de douane en sus ! Mais c’est ça la Suisse !
Envoi rapide, emballage parfait ! Ravie ! Je recommande.
Seul bémol pour la Suisse : les frais TVA et frais de douane en sus ! Mais c’est ça la Suisse !
OCARAT.COM
Manager
12/23/2019 at 12:07
Bonjour, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire, cela nous encourage à persévérer dans nos efforts. Au nom de toutes les équipes Ocarat, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Salutations respectueuses.
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Visited in december 2019
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CONFIANCE TOTALE
J'approuve ce magasin c'est sérieux et on peut les joindre avec un n° gratuit et on ne tombe pas sur une plate forme ! les prix sont compétitifs je recommande
OCARAT.COM
Manager
12/23/2019 at 12:05
Bonjour, merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur et récompense tous nos efforts. Salutations respectueuses en ces fêtes de fin d'année.
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Visited in november 2019
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2eme commande.
Pour ma 2ème commande directement à la suite de ma 1ere, je passe commande d'une montre en stock. Quasi une semaine pour un envoi vers les DOM TOM. Ce qui est excellent !
Maintenant j'attends ma 1ère commande qui concernait un produit hors stock. En espérant que cette attente ne va pas durer longtemps.
Donc pour l'instant : trés satisfaisant !
Maintenant j'attends ma 1ère commande qui concernait un produit hors stock. En espérant que cette attente ne va pas durer longtemps.
Donc pour l'instant : trés satisfaisant !
OCARAT.COM
Manager
12/16/2019 at 18:25
Bonsoir, merci pour votre avis et votre notation, nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et nous sommes navrés de ce contre temps sur votre première commande. Salutations respectueuses.
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De plus sont a l'écoute Merci.