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Opinions OCARAT.COM Paris
Members' reviews on OCARAT.COM
3.9/5
66 reviews
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Visited in october 2023
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doute; site sérieux ??
J'ai des doutes sur le sérieux de ce site. Bague achetée début Septembre pour une livraisons estimée le 20 septembre, nous sommes le 9/10 et je n'ai toujours rien.
Faut-il que je continu à payer les 2 mois restant ??
Faut-il que je continu à payer les 2 mois restant ??
Visited in may 2023
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Montre seiko
Très satisfait de ma montre seiko conforme à mes attentes et très satisfait du service fourni par ocarat
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Visited in april 2023
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Commande boucle d’oreille
J’ai acheté 3 paires de boucle d’oreille chez ocarat, elles sont bien arrivées mais des doutes sur la qualité car , tiges tordues à la réception et les pierres indiquées sur les boucles sont pas du tout de la même couleur ( rubis rouge cœur de pigeon sur la photo du site mais arrive rouge qui est très rosé.pareil sur les 2 autres paires de boucles d’oreilles) donc à savoir qu’il ne faut pas se fier à leurs descriptif et contrôle qualités très discutable !
Visited in april 2023
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moyennement satisfaite
Livraison dans les temps et produit conforme au visuel du site.
Cependant, j'avais commandé une alliance avec une gravure en police anglaise mais j'ai eu une police en script, le livreur a juste déposé le colis dans ma boîte aux lettres alors que je suis allée spécialement chez moi pour l'attendre et qu'il était prévu que je signe à la livraison et pour finir le contour de la bague est tranchant donc pas agréable à porter et ça a abîmé le cuir du volant de la voiture de mon fiancé... C'est plutôt moyen pour un bijoux qui représente tant.
Cependant, j'avais commandé une alliance avec une gravure en police anglaise mais j'ai eu une police en script, le livreur a juste déposé le colis dans ma boîte aux lettres alors que je suis allée spécialement chez moi pour l'attendre et qu'il était prévu que je signe à la livraison et pour finir le contour de la bague est tranchant donc pas agréable à porter et ça a abîmé le cuir du volant de la voiture de mon fiancé... C'est plutôt moyen pour un bijoux qui représente tant.
Visited in april 2023
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Gourmette grain de café bébé
Très jolie gourmette mais très déçu de la gravure pas assez prononcé à mon goût
Visited in august 2022
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Livraison rapide et article de qualité.
Article livré plus vite que prévu. Prix plus bas qu'ailleurs.
Visited in august 2022
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Qualité/Prix
Boutique sympathique,
Choix et Prix compétitifs,
Étant client depuis plusieurs années, je n'ai pas trouvé mieux à ce jour,
Je recommande,
Choix et Prix compétitifs,
Étant client depuis plusieurs années, je n'ai pas trouvé mieux à ce jour,
Je recommande,
Visited in april 2022
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Fidèle d'Ocarat, le programme est de retour !!
Client fidèle de la marque. Alors oui quand on veut commander un bijou il faut s'y prendre un peu à l'avance , c'est souvent fabriqué à la commande par de vrais artisans ! on est pas sur Amaz .. Ou Ali.. ici !
Toujours ravi et pour les montres un grand choix !
Un service client joignable, humain et à l'écoute.
Une programme de fidélité enfin de retour après quelques mois d'absence, il était temps .. ! ;-)
Toujours ravi et pour les montres un grand choix !
Un service client joignable, humain et à l'écoute.
Une programme de fidélité enfin de retour après quelques mois d'absence, il était temps .. ! ;-)
Visited in april 2022
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Je recommande
J’ai commandé une chaîne et un pendentif qui sont magnifiques et la qualité est top.
Livraison rapide et service client réactif.
C’est la 2ème fois que je commande et je ne suis pas déçue.
Livraison rapide et service client réactif.
C’est la 2ème fois que je commande et je ne suis pas déçue.
Visited in july 2021
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Très satisfaite
Réception de l’alliance avec un suivi irréprochable, l’article est superbe, je suis très contente de cet achat, le site est sérieux, je recommande..
Visited in june 2021
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Je recommande
Ras parfait je recommande, livraison respectée,bon tarif.
Visited in june 2021
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Délais mensongés
Commande passée le 02/06 pour une montre. Après plusieurs relances, je suis informé le 08/06 que la montre sera finalement expédié sous 48H...soit prés de 8 jours aprés mz commande. En résumé produit non en stock contrairement à ce qui est affiché et donc, impossible de tenir les délais de livraison annoncés.
PAS SERIEUX
PAS SERIEUX
Visited in february 2021
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Pas sérieux et mauvais service client
Délai indiqué pour la livraison sur le site complètement fantaisiste. Mauvais service client. Il y a mieux ailleurs. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Quant à ceux qui veulent acheter chez eux, à leurs risques et périls
Visited in may 2021
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Commande et service conformes. Rien à redire pour qualité et l'expédition de nos alliances
Visited in april 2021
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Désastreux !
Commande reçue non conforme au produit acheté sur le site puis Ocarat l'échange contre un autre produit (toujours non conforme) sans me demander mon avis ! Au total, plus de deux mois d'attente et toujours pas de remboursement en vue en ce mois d'avril 2021. Cela ressemble à du vol ! Ocarat m'a même téléphoné pour me faire part de son mécontentement suite à ma critique publiée sur internet. Lors d'un litige, Ocarat a très peu de respect pour ses clients : première et dernière expérience avec eux. Pas sérieux, à fuir !
Visited in december 2020
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Très Satisfaite
Commande livrée vite et bien emballée ; Prix compétitifs.
Service clients réactif et arrangeant
Service clients réactif et arrangeant
Visited in december 2020
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Parfait
J'ai utilisé le site ocarat.com pour commander un cadeau de Noel pour mon mari. Malgré la crise de coronavirus le produit a été livré a temps. Merci beaucoup!
Visited in december 2020
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Très satisfait
Commande effectuée peu de temps avant Noël et reçu le 23/12. Article fidèle à l'annonce. Très bien emballé.
Je recommande !
Je recommande !
Visited in december 2020
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Achat montre de sport connectée
Montre arrivée bien emballée et rapidement mais manque de clarté sur les délais de livraison. Quand j'ai voulu en savoir plus sur le délai de livraison de mon achat par email la réponse reçue de David était au mieux sarcastique au pire complètement à côté de la plaque tant sur le fond que sur la forme. Service client à revoir d´urgence. Si David n'aime pas son métier, ce que je peux comprendre, qu´il fasse plaisir à tout le monde et qu´il change de voie professionnelle !
Visited in october 2020
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Super !
J'ai reçu ma commande à la date annoncée, je suis très contente de mon achat qui correspond tout à fait à mon attente.
Je recommande le site.
Je recommande le site.
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Visited in september 2020
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Client convaincu
C'est ma troisième montre acheté chez Ocarat et toujours aussi satisfait. Très grand choix et de nombreuses promotions. Les descriptions des montres sont très complètes et précises ce qui est important pour moi. Mon dernière achat retiré à la boutique c'est très bien passé, la remise à la taille du bracelet qui était un peu récalcitrant c'est bien passé. Très bon accueil et professionnalisme.
Visited in april 2020
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Super!
Deja 4 montres achetées sur ocarat, et comme les mouvements suisses, ils sont précis et fiables.
Merci encore
Merci encore
OCARAT.COM
Manager
06/01/2020 at 12:06
Bonjour, au nom de toutes les équipes Ocarat nous vous remercions pour votre notation et votre message. Nous espérons vous revoir chez nous au plus vite. Salutations respetueuses.
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Visited in january 2020
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bon rapport qualité/prix
Ravie de l'achat. L'alliance est jolie. Un peu moins éclatante que sur la photo du site. Par contre, la gravure ne se voit absolument pas..un peu déçue par rapport à cela. Sinon très bonne communication et envoi rapide. Très bon suivi de la commande.
OCARAT.COM
Manager
02/25/2020 at 17:54
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et n'hésitez pas à nous retourner l'alliance pour que nous reprenions la gravure qui souvent est réalisée par le fabricant. Salutations respectueuses.
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Visited in february 2020
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Déçu, mauvaise promesse et manque de sérieux
J'ai acheté une alliance ARGYOR pour mon mariage, j'ai vu que c'était expédié en 2 jours max 4 jours, j'y compté pour une semaine, me disant que je suis tranquille, mais la surprise était quand on m'a envoyé un msg disant que c en rupture de stock, sachant que j'ai payé et tout s'est bien passé.
Le point bizarre est que c tjrs en stock et c indique expédition 2j- 4j max même après qu'elle ne soit plus en stock sur le site.
On m'a vraiment gâche ma surprise, je n'achèterai plus sur ce site après cette mauvaise expérience et ce manque de sérieux à ne pas respecter ce qui est affiché.
Le point bizarre est que c tjrs en stock et c indique expédition 2j- 4j max même après qu'elle ne soit plus en stock sur le site.
On m'a vraiment gâche ma surprise, je n'achèterai plus sur ce site après cette mauvaise expérience et ce manque de sérieux à ne pas respecter ce qui est affiché.
OCARAT.COM
Manager
02/10/2020 at 11:51
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure, nous avons des alliances en stock mais pas dans tous les tours de doigts; le délai indiqué dépend du tour de doigt. L'or a atteint des prix records, les fabricants n'ont plus de stock, fabriquent de plus en plus à la demande et rallongent les délais. Nous sommes en train de revoir les délais avec nos différents fournisseurs. Salutations respectueuses.
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Visited in january 2020
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Produit conforme mais service à revoir
Suite a un achat d'une montre sur ce site , j'ai demander une mise à taille du bracelet en même temps que ma commande, ayant reçu ma montre sans cette mise à la taille , ils m'ont répondu qu'il n'avait lu le message qu'après avoir expédier la montre...logique...
OCARAT.COM
Manager
01/23/2020 at 14:42
Bonjour, nous sommes désolés de cet incident, nous évitons de générer de l'insatisfaction client et nous avons une personne dédiée pour cette opération de mise à taille dans notre atelier, nous pensons sincèrement que le message de votre demande de mise à taille n'a pas été pris en compte. Salutations respectueuses.
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Visited in december 2019
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Bon rapport qualité prix
Achat d'une montre pour Noël 2019, effectué début decembre. Ce que j'ai apprécié c'est le retour possible sous 30 jours donc même après les fêtes de fin d'année.
OCARAT.COM
Manager
01/22/2020 at 15:57
Bonjour monsieur, merci pour votre message, nous sommes heureux de vous avoir satisfait et nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un message positif. Salutations respectueuses.
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Visited in january 2020
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Politique commerciale
Pour ma part. La politique commerciale est plus que douteuse. Ils octroient des réductions qui une fois le port ajouté revient à payer le produit au même prix que sans reduction (car port gratuit à partir de 40€). Donc inintéressant pour la gammes de 40 à 50€. Après pour plus chère le poison ne ment est sans doute bon.
OCARAT.COM
Manager
01/10/2020 at 12:25
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message, nous avons un coût logistique qui est réel et que nous facturons pour des commandes inférieures à 40€ et cela en toute transparence. Sur des paniers de ce montant, une réduction de 20% par exemple correspond à nos frais d’expédition ce qui vous fait faire une économie réelle. Tout est stipulé dans nos conditions générale de vente et accessible à tous. Nous ne pensons pas tromper qui que se soit. Salutations respectueuses.
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Visited in december 2019
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bracelet DIESEL
Premier achat sur ce site- je recommande - délais annoncé a la commande - j ai contacte le service pour savoir si je recevrais bien mon colis avant noël - Réponse rapide - colis bien reçu avant Noel
Très satisfaite
Très satisfaite
OCARAT.COM
Manager
01/09/2020 at 15:45
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux que nos efforts quotidiens aient permis de vous satisfaire. veuillez accepter nos meilleurs vœux pour cette année 2020 . salutations respectueuses.
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Visited in december 2019
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Parfait
Livraison plus rapide que prévue. Commande conforme, bien emballée. Produit top, acheté avec remise de 15% début décembre.
Que demander de plus .. parfait !
Que demander de plus .. parfait !
OCARAT.COM
Manager
01/02/2020 at 11:28
Bonjour, nous sommes heureux de vous avoir satisfait et nous vous remercions pour ces notes et ce message qui récompensent nos efforts. Bonnes et heureuse année 2020 au nom de toutes les équipes Ocarat. Salutations respectueuses.
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OCARAT.COM
The best at Paris and around
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Nous n'avions jamais laissé de message négatif sur une entreprise car l'erreur est humaine mais là nous sommes dans l'incompétence et l'irrespect du client. Dernier appel passé : hier. On nous a assuré que l'on serait rappelés dans la journée. Nous sommes le lendemain, aucun appel, aucun email, aucune efficacité.