EUROPE HÔTEL * *
Hotel
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2024
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2024
Hotel with veranda and terrace overlooking the pool, equipped with bright and comfortable rooms with or without balcony
This contemporary establishment has bright and comfortable rooms, a seminar room and a large dining room as well as a restaurant, Chez Ernest. The choice of starter, main course and dessert, the board and the children's menu change according to the market and the seasons. In good weather, the terrace and the veranda are open to enjoy the outside. In a separate building, indoor swimming pool, deckchairs, sauna, hammam and body treatments await you for a moment of zenitude and well-being.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on EUROPE HÔTEL
4.3/5
37 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in july 2023
Mon épouse et moi avons passé un très agréable moment. La qualité est là. Avec un personnel très sympathique et prévenant. Je recommande cet établissement et y retournerai avec plaisir
EUROPE HÔTEL
Manager
07/18/2023 at 16:43
Madame, Monsieur,
Quel plaisir de lire votre agréable commentaire, nous vous en remercions. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle et rendre leurs séjours le plus agréable possible. C’est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer.
Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations
Emmanuelle SCHOTT - DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
Quel plaisir de lire votre agréable commentaire, nous vous en remercions. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle et rendre leurs séjours le plus agréable possible. C’est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer.
Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations
Emmanuelle SCHOTT - DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
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Visited in july 2023
Dans l'ensemble plutôt satisfait malgré des lacunes.
Je trouve la literie agreable. Les chambres sont bien équipées ( la taille de la tv aurait pu être revue à la hausse) . Personnel avenant et disponible. Il manque par contre un mini bar avec des consos et de la nourriture chaude en room service. Le soir personne ne livre en chambre et uber ne va pas plus loin que la réception. Et 6 euros une bière, c'est abusif pour un hôtel de quartier.
Parmis les moins : L'amplitude horaire du spa un peu réduite, pour ceux qui travaillent tard. Le petit déjeuner est une escroquerie. Facturé 16 euros pour du surgelé bas de gamme, des jus de fruits chauds et concentrés, des croissants minuscules sorties d'un carton Thiriet, du pain même pas frais et qq confitures aux parfums exotiques que personne ne connaît. Bof. La moitié suffirait ...
Le WiFi annoncé gratuit ne fonctionne pas. L'autre réseau est payant ( volontairement sans doute )
Dans l'ensemble satisfait, mais fuyez le petit déjeuner de cantine scolaire, et remplissez votre valise de boissons, car sur place vous serez tondus par l'établissement
Autrement bon petit hôtel comme à l'époque, qui tient la route pour le business ou inviter une maîtresse un mardi soir
Je trouve la literie agreable. Les chambres sont bien équipées ( la taille de la tv aurait pu être revue à la hausse) . Personnel avenant et disponible. Il manque par contre un mini bar avec des consos et de la nourriture chaude en room service. Le soir personne ne livre en chambre et uber ne va pas plus loin que la réception. Et 6 euros une bière, c'est abusif pour un hôtel de quartier.
Parmis les moins : L'amplitude horaire du spa un peu réduite, pour ceux qui travaillent tard. Le petit déjeuner est une escroquerie. Facturé 16 euros pour du surgelé bas de gamme, des jus de fruits chauds et concentrés, des croissants minuscules sorties d'un carton Thiriet, du pain même pas frais et qq confitures aux parfums exotiques que personne ne connaît. Bof. La moitié suffirait ...
Le WiFi annoncé gratuit ne fonctionne pas. L'autre réseau est payant ( volontairement sans doute )
Dans l'ensemble satisfait, mais fuyez le petit déjeuner de cantine scolaire, et remplissez votre valise de boissons, car sur place vous serez tondus par l'établissement
Autrement bon petit hôtel comme à l'époque, qui tient la route pour le business ou inviter une maîtresse un mardi soir
EUROPE HÔTEL
Manager
07/25/2023 at 13:33
Cher client,
Nous vous remercions pour votre note et vos retours, et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour.
Effectivement, les critères de 3 étoiles ne comprennent pas la mise à disposition de minibar, néanmoins nous offrons une bouteille d’eau dans chaque chambre. Le room service est possible jusqu’à 21h30 pour tous les plats de cartes, chauds ou froids.
Nous sommes surpris concernant votre remarque sur le spa, sachant qu’il est ouvert 7h/7h à partir de 9h00, et ce jusqu’à 21 h du lundi au samedi inclus, 20h00 le dimanche. Navrés que ces plages horaires n’aient pu vous convenir.
Pour le petit déjeuner, ous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes toutefois c’est un peu fort de le qualifier d’escroquerie… Nous sélectionnons des produits frais, confitures artisanales, miel d'un apiculteur local, baguettes confectionnées par un meilleur ouvrier de France, charcuteries et fromages locaux, 4 sortes de jus de fruits, plusieurs produits bio, des œufs brouillés, frais, durs, à la coque et plein d’autres produits.
Le réseau Wifi est (et a toujours été) entièrement gratuit, et la procédure de connexion est disponible en chambre, je ne comprends pas votre commentaire concernant un éventuel réseau payant ?? Vous trompez vous d’établissement ?
Pour finir, libre à vous d’emporter vos boissons, car les bars et autres établissements de Haguenau risquent de vous facturer les boissons encore plus cher que chez nous,
Belle journée à vous,
Cordialement, Emmanuelle SCHOTT DIRECTRICE HEBERGEMENT
Nous vous remercions pour votre note et vos retours, et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour.
Effectivement, les critères de 3 étoiles ne comprennent pas la mise à disposition de minibar, néanmoins nous offrons une bouteille d’eau dans chaque chambre. Le room service est possible jusqu’à 21h30 pour tous les plats de cartes, chauds ou froids.
Nous sommes surpris concernant votre remarque sur le spa, sachant qu’il est ouvert 7h/7h à partir de 9h00, et ce jusqu’à 21 h du lundi au samedi inclus, 20h00 le dimanche. Navrés que ces plages horaires n’aient pu vous convenir.
Pour le petit déjeuner, ous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes toutefois c’est un peu fort de le qualifier d’escroquerie… Nous sélectionnons des produits frais, confitures artisanales, miel d'un apiculteur local, baguettes confectionnées par un meilleur ouvrier de France, charcuteries et fromages locaux, 4 sortes de jus de fruits, plusieurs produits bio, des œufs brouillés, frais, durs, à la coque et plein d’autres produits.
Le réseau Wifi est (et a toujours été) entièrement gratuit, et la procédure de connexion est disponible en chambre, je ne comprends pas votre commentaire concernant un éventuel réseau payant ?? Vous trompez vous d’établissement ?
Pour finir, libre à vous d’emporter vos boissons, car les bars et autres établissements de Haguenau risquent de vous facturer les boissons encore plus cher que chez nous,
Belle journée à vous,
Cordialement, Emmanuelle SCHOTT DIRECTRICE HEBERGEMENT
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Visited in july 2023
Séjour catastrophique. Entre la réceptionniste hyper active qui te laisse pas placer une syllabe en arrivant, et le contraire en payant, la frustrée qui demande 4 fois si on a pris le pdj, alors qu'on lui a dit "non" ... la chambre vieillotte qui mériterait un coup de peinture et une nouvelle moquette, le bruit de vmc toute la nuit et la clim qui se fait entretenir tous les 20 ans ( clim en panne et hotel soi disant complet, donc condamné par 30 degrés à souffrir et rester dans une chambre sans clim ) ... dieu merci le spa a sauvé le séjour. Hélas, le hammam chauffe pas assez. La piscine a pas de rampes pour descendre ( dangereux ) et les horaires d'ouverture sont assez réduits. Désolé mais pour plus de 100 euros la nuit, cet hôtel n'apporte pas ceux qu'on attend. De sucroit la moquette a été posée dans les 70' et jamais changée, l'accueil est un nid à acariens ... horrible moquette brune à long poils, style maison de joie de berlin est dans les seventies. Moquette vraiment horrible visuellement ... et le summum : établissement ouvertement gay unfriendly, vraiment lamentable, honteux ( descendu chercher des boissons en soirée, j'ai du entendre des remarques des employés, concernant mon homme ). Attendez au moins que la porte soit refermée avant de cracher votre méchanceté homophobe !!!
EUROPE HÔTEL
Manager
07/18/2023 at 16:40
Cher Client,
Nous sommes actuellement victimes de faux avis par l’un de nos ex employés. Si vous avez réellement séjourné chez nous, je vous serai reconnaissante de bien vouloir me contacter très rapidement par mail ou par téléphone afin que je puisse éclaircir certains points.
En effet, ce que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service habituelle de notre établissement. Si vous avez occupé une chambre non rénovée du 1er étage, vous avez dû voir sur nos affichages que des travaux de rénovation seront prochainement entrepris. Les chambres du 2e sont toutes rénovées. Il y a eu des travaux de rénovation il y a une dizaine d’année, puis une seconde phase de 3 ans terminée en 2019, et pas dans les années 70 (le bâtiment ne date que de 1982 à la base).
Vos remarques concernant nos réceptionnistes me surprennent également, les retours de l’ensemble de nos clients depuis leur arrivée sont toujours positifs. La climatisation (comme la plupart de nos équipements) sont entretenues par des sociétés extérieures en contrat de maintenance, et l’accueil étant accessible 24h/24h si vous aviez dû être « victime » d’une défaillance lors de votre séjour, nous aurions pu trouver une solution.
Concernant les accusations d’homophobie, je vous invite sincèrement à me contacter, cas si cela s’avère véridique (encore une fois je suis surprise) je prendrai les mesures nécessaires.
Cordialement
Emmanuelle SCHOTT - DIRECTRICE HEBERGEMENT
Nous sommes actuellement victimes de faux avis par l’un de nos ex employés. Si vous avez réellement séjourné chez nous, je vous serai reconnaissante de bien vouloir me contacter très rapidement par mail ou par téléphone afin que je puisse éclaircir certains points.
En effet, ce que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service habituelle de notre établissement. Si vous avez occupé une chambre non rénovée du 1er étage, vous avez dû voir sur nos affichages que des travaux de rénovation seront prochainement entrepris. Les chambres du 2e sont toutes rénovées. Il y a eu des travaux de rénovation il y a une dizaine d’année, puis une seconde phase de 3 ans terminée en 2019, et pas dans les années 70 (le bâtiment ne date que de 1982 à la base).
Vos remarques concernant nos réceptionnistes me surprennent également, les retours de l’ensemble de nos clients depuis leur arrivée sont toujours positifs. La climatisation (comme la plupart de nos équipements) sont entretenues par des sociétés extérieures en contrat de maintenance, et l’accueil étant accessible 24h/24h si vous aviez dû être « victime » d’une défaillance lors de votre séjour, nous aurions pu trouver une solution.
Concernant les accusations d’homophobie, je vous invite sincèrement à me contacter, cas si cela s’avère véridique (encore une fois je suis surprise) je prendrai les mesures nécessaires.
Cordialement
Emmanuelle SCHOTT - DIRECTRICE HEBERGEMENT
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Visited in june 2023
Everything was fine. However, the hotel is listed in google as “Family Friendly” yet children under 16 are prohibited from entering the spa area. I would understand the pool or sauna but they can’t enter the area in general. Made it difficult as a young couple to relax together. Just don’t list it as family friendly when families cannot enjoy the primary feature of the hotel.
EUROPE HÔTEL
Manager
07/08/2023 at 21:04
Dear Guest,
You have taken the time to tell us about your stay in our hotel, and we thank you for your comment and your rating.
We are sorry that you could not enjoy to go to our spa with your kids but our policy is to favour clients who wish to enjoy a calm and peaceful moment.
It is mentioned on our website, those of our partners, on our various displays, in our confirmation emails as well as in our lobby that access to the Spa (including the swimming pool) is not allowed for under 16s.
Indeed, we are not talking about an indoor swimming pool, but a Spa area with a swimming pool and other facilities.
We look forward to welcoming you again during your next stay.
Best regards,
Emmanuelle SCHOTT - DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
You have taken the time to tell us about your stay in our hotel, and we thank you for your comment and your rating.
We are sorry that you could not enjoy to go to our spa with your kids but our policy is to favour clients who wish to enjoy a calm and peaceful moment.
It is mentioned on our website, those of our partners, on our various displays, in our confirmation emails as well as in our lobby that access to the Spa (including the swimming pool) is not allowed for under 16s.
Indeed, we are not talking about an indoor swimming pool, but a Spa area with a swimming pool and other facilities.
We look forward to welcoming you again during your next stay.
Best regards,
Emmanuelle SCHOTT - DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
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Merci pour votre fidélité et pour votre retour !
Notre Chef Nicolas Luttenauer propose aujourd'hui une carte dynamique et "bistronomique", nous travaillons avec des produits frais et de saison, et nous proposons chaque semaine un choix de 4 entrées 4 plats et 4 desserts au sein de la formule déjeuner, en plus des suggestions (3 entrées 3 plats ainsi que les desserts).
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
A très bientôt "Chez Ernest",
Bien cordialement,
Michel Salinière-Directeur de la restauration