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HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU

Hotel • €€
3.8/5
• 26 review
Open - 24h/24, 7j/7 • Opening hours

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1 Place De La Liberation, 78120Rambouillet, France
•
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01.34.57.30.00
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2024
Recommended
• 2024

Luxury hotel with elegant rooms and suites, on the edge of the Château de Rambouillet park. Restaurant, bar and terrace.

This beautiful luxury hotel is located in the historic center, on the edge of the château grounds. The setting is superb, combining contemporary furnishings with historic character. The elegant rooms are fully equipped, and some are reserved for disabled guests or smokers. The staff are always ready to help. Meals are served daily from midday in the restaurant, or on the terrace with its view over the park.

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Members' reviews on HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU

3.8/5
26 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Carla P.
Carla P.
Visited in december 2023
Très déçue de ce séjour ! Non pas pour les chambres, qui étaient plutôt dans un bon état et propres. Pas non plus pour l'emplacement qui est super ! Mais surtout pour le service, qui était largement discutable. On vous informe d'un chek-in à 15h. Le principe étant de pouvoir récupérer sa chambre donc... Nous avons eu le droit d'avoir accès aux chambres à 17h30 car le ménage n'avait pas été fait dans les 4 chambres réservées ! Ce qui n'a étonné ni le personnel, ni le responsable car aucun geste commercial ou aucune excuse n'a été faite. Sous effectif ou pas c'est tout simplement un manque de professionnalisme.
Essayez de penser aux voyageurs qui peuvent avoir un programme fixe et je vous propose de former votre personnel d'accueil à plus de professionnalisme.
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HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU Manager
12/11/2023 at 12:01
Chère Carla,
Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel et nous vous en remercions.
Nous prenons part de vos remarques et soyez assuré que des mesures correctives sont actuellement mises en place afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château
Elise
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Thomas C.
Thomas C.
Visited in december 2023
Service rapide et impeccable.
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HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU Manager
12/07/2023 at 11:26
Cher Thomas,
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise
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Fabien
Fabien
Visited in december 2023
sixième fois déjà. Bel hôtel et personnel de plus en plus sympathique. Bon petit déjeuner également. Belle rue commerçante juste à côté de l'hôtel.
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Manuel A.
Manuel A.
Visited in december 2023
Bonjour

Nous avions réservé pour 12 personnes une nuit avec petit déj et dîner
Le service du dîner absolument pas à la hauteur pour un établissement comme Mercure
Nous avons franchement eu l'impression de déranger les serveurs qui n'avait qu'une seule envie... Terminer leur service

Inadmissible
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HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU Manager
12/07/2023 at 11:27
Cher Manuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec notre personnel, nous en avons informé les personnes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise
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FRANK F.
FRANK F.
Visited in december 2023
Accueil et personnel agréable, mais chambre sans chauffage. Au final un chauffage d'appoint qui n'arrivait pas à réchauffer la chambre et une couette supplémentaire. Cela s'est soldé par une réduction folle de 5% sur le prix de la chambre qu'il a fallu réclamer pour avoir. Une honte
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HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU
HÔTEL MERCURE RELAYS DU CHÂTEAU Manager
12/07/2023 at 11:27
Cher Frank, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château Elise
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