Opinions LE MONTMORENCY Carcassonne

Members' reviews on LE MONTMORENCY

3.7/5

6 reviews

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

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pfute_16967180390203

Visited in october 2023

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Professionnalisme à revoir

Hôtel correct, idéalement placé. Nous avions hâte de disposer de notre chambre à 15h pour nous rafraîchir et nous reposer mais nous avons dû attendre quasiment 1h pour obtenir la clef. Aucune attention du personnel, une boisson par exemple, pour nous faire patienter. Merci à eux

Caty77fr

Visited in october 2018

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Absence de réception sur place (hôtel 3 étoiles jumelé avec l’hôtel 4 étoiles situé de l’autre côté de la route). Obligé de prendre le parking privé à 10€ car pas de place pour se garer alentour. De plus les places sont limitées. Nous entrons dans notre chambre et forte odeur de tabac froid. Salle de bains exiguëe, aucune place pour poser ses affaires. Pas de mitigeur sur lavabo et baignoire (très petite). Les wc sont dans la salle de bains. Enfin à noter le prix excessif de 15€ du petit déjeuner (servi à l’assiette) pour un trois étoiles. Point positif : l’hôtel est bien situé.

LE MONTMORENCY Manager

01/25/2019 at 14:13

Désolé que vous ayez passé un si désagréable séjour.
Effectivement pas de réception sur l’hôtel Montmorency mais réception à l’hôtel du château juste à coté ou vous pouvez profitez tout les services d'un 4 étoiles mais au prix d'un 3!!!
Veuillez nous excuser pour l'odeur de tabac froid, mais il nous arrive aussi d’accueillir des gens impolis ne respectant pas les règles élémentaires de savoir-vivre.
10€ peut être cher pour un parking privé et surveillé mais celui-ci n'est pas obligatoire. Vous pouvez vous garer sur le parking municipal qui jouxte l’hôtel mais il est bien plus cher et non surveillé. Pour 10€ les 24h au pied d'un monument attirant plus de 3 millions de visiteurs, vous aurez du mal à trouver ailleurs un aussi bon rapport!
Dans nos chambres les WC se trouvent dans les salles de bain et ne sont pas séparés, nous ne sommes pas un 5 étoiles mais un 3. En 4, ce n'est non plus pas obligatoire...
Enfin chez nous pas de petit déjeuner buffet médiocre comme maintenant partout mais un vrai petit-déjeuner aux influences locale avec de vrais produit et de vrais personnes pour vous servir à table et vous faire passer un agréable moment, c'est ça la différence!
Nous notons également que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la localisation (4/5) alors que vous donnez cet argument en seul point positif.
Encore désolé d'avoir été à l'origine d'un si mauvais séjour qui vous laissera certainement un très mauvais souvenir de Carcassonne.

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bounty34

Visited in june 2016

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Des chambres modernes et bien agencées qui contrastent avec la vue splendide sur les remparts de la cité médiévale.
Petit déjeuner gargantuesque dans la salle à manger à l'ambiance rustique, parfait pour commencer la visite du château