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Opinions OFFICE MUNICIPAL DE TOURISME - BASTIDE Carcassonne

Members' reviews on OFFICE MUNICIPAL DE TOURISME - BASTIDE

3.7/5

26 reviews

Value for money

Service

Originality

Sort by :

M M.

Visited in april 2024

Excelente información en español. Plano, horarios de los paseos en barco, indicaciones de lugares gratuitos para visitar. Personal muy simpático.

Sylvie L.

Visited in april 2024

Aucune étoile aucun service surtout “liquider” le client parce qu’il est 17.58h et c’est samedi… mais surtout récupérer le code postal des touristes !!!!
Une nullité absolue .. encercler sur le dépliant 3 lieux de visite… circulez, on ferme !
Pas bien du tout …

Guilhem S.

Visited in april 2024

Très bon accueil de Blandine qui nous a conseillé efficacement en peu de temps en tenant compte de notre situation : quelques heures sur place et famille avec chien. Le tout avec le sourire ????

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Victoria R.

Visited in april 2024

Очень красивый офис с красивыми сувенирами и такое хамское отношение со стороны сотрудника Brigitte. Изначально не смогла ответить на вопросы про camino, при том, что через город проходит путь святого Иакова. Даже не попыталась помочь. Сказало, что ничего не знает, где найти информацию не знает. Сказала, что есть книга на французском, но она просто про пеший туризм по округе.

Дальше я спросила про время вечерней мессы. Она так вздохнула. Сказала, что в будний день в таком крупном городе месс скорее всего нет. Что странно, потому что при таком количестве церквей не бывает такого. В итоге нашла время вечерней.

Я снимаю фильм о путешествии и немного сняла офис с игрой, на что Brigitte агрессивно начала говорить, что нельзя снимать. Почему, объяснить не смогла. Когда я спросила, почему такое равнодушие и негатив во Франции, она пожала плечами и сделала жест, типа терпите, вы у нас дома.

Brigitte, вы представляете в этом офисе для туристов и пилигримов целый город. Будте добрее и общайтесь менее равнодушно

fatima m.

Visited in april 2024

Accueil téléphonique très froid, sec, cela ne donne pas envie

Achimcito

Visited in april 2024

La mujer en la oficina de turismo no tiene idea de los alrededores o saca comisiones de tours privadas. A la pregunta de como llegar a Montsegur simplemente se cierra y dice "no way". Que bueno que habla inglés, cierto. Por lo menos es algo. Preguntando a la inteligencia artificial mas tarde no hay problema y te indica muy bien que toca hacer. Sacan esa persona de esa oficina, no sirve para nada. Asi no se promueve el turismo, Francia!
Update en cuanto a la respuesta de la gestion de calidad: Nada de agencia de viaje sino directamente la oficina de turismo oficial de carcasona...atención poco interesada, en una palabra tétrica

Lise G.

Visited in march 2024

Très bon renseignement mais svp ne pas mettre des étiquettes sur les cartes postales qui sont impossibles à retirer !!

Valentina d.

Visited in march 2024

Personnel très désagréable, pas de bonjour ni rien. Et après on s’étonne pourquoi personne ne vient à Carcassonne.

Justin

Visited in march 2024

Un super accueil et de bons conseils, merci, nous avons passé une super journée grâce à vous !

Maxime B.

Visited in march 2024

Accueil et renseignements parfait

Merci à vous

Thomas P.

Visited in february 2024

Nous avons fait l’atelier chevalier/chevaleresque dans la cité médiévale. La personne qui s’est occupé de nous était adorable, bel entrain, belle énergie ! Mon fils et nous avons bien aimé ce moment. Merci à elle pour l’énergie qu’elle a donné en ce jour plus ou moins pluvieux.

Sue C.

Visited in february 2024

The Tourist Office De Carcassonne provided us with excellent assistance and lovely English-speaking staff. We found plenty of information about the town and surrounding areas, making our visit more enjoyable. However, we also learned that the Tourist Information site near the train station is permanently closed, so it's best not to make the same mistake we did by going there.

Lopez N.

Visited in february 2024

Très bon accueil, explications claires et précises. Merci.

MARIA T.

Visited in february 2024

Amable y profesional

Andrés G.

Visited in january 2024

Nos atendieron muy bien. Muy amables y nos dieron todas las explicaciones necesarias.

karine o.

Visited in january 2024

Super explication accueil agreable

Juan S.

Visited in january 2024

Francamente desdeñosa la señora y la información escueta con cara de desgana.
Mejor consultar google.

Canteloup A.

Visited in december 2023

Arrivés hier ,un samedi de Décembre, période de vacances ,plein de monde dans la rue ,à 17h28,lumières allumés ,mais porte fermée. Les 2 personnes à l'intérieur me font signe que c'est fermé !!! Et bien messieurs-dames les fonctionnaires d'une ville aussi touristique, je me permets de vous dire que beaucoup de personnes au chômage rêveraient de travailler à votre place et de finir à 17h30 comme écrit sur votre devanture .La borne interactive étant inactive à l'extérieur, pas de solution .Le lendemain nous sommes allés à l'autre office du tourisme de la cité et un charmant jeune homme nous a donné une carte ainsi que des explications en moins de 2 minutes (formidable et efficace en si peu de temps finalement).

OFFICE MUNICIPAL DE TOURISME - BASTIDE Manager

01/03/2024 at 16:37

Nous sommes navrés que vous n'ayez pu obtenir les renseignements à temps, nous avons pourtant fermé nos portes à 17h30. Cette fois-ci, une légère accalmie nous a conduit à fermer à l'heure, ce qui n'est pas toujours le cas. Vous avez obtenu vos renseignements le lendemain matin, ce qui est le principal à mon sens. Bien cordialement. Laure- service accueil/ qualité

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