CHÂTEAU DE ROQUELUNE

Nous étions de passage sur Pezenas et avons réservé une nuit au château de Roquelune. Une fois la voiture garée sur le parking, la personne de l’accueil vient nous chercher en voiturette en nous précisant que nous ne pouvons pas aller en voiture au plus près du château. Son accueil est aimable et professionnel. Elle nous prévient au passage que passés 19h, nous serons un peu « les maîtres des lieux » car étant soumis à la réglementation des chambres d’hôtes, le propriétaire du château n’a pas l’obligation de laisser du personnel en poste pendant la nuit. Elle nous précise aussi que toutes les chambres du château seront occupées ce soir.
Notre chambre, l’Espiguette, est spacieuse et bien agencée. Elle s’avérera rapidement un désastre au niveau isolation phonique.
Nous regagnons notre chambre après le dîner. A 22h30, nous sommes interpellés par du raffut qui provient de l’extérieur. Bruit de moteur : une voiture se gare sous notre fenêtre malgré l’interdiction. Un couple d’américains en sort et parle très fort, si bien dehors qu’à l’intérieur du château. Le calme revient au bout de 30 minutes.
Nous nous endormons.
0h15 : énormes bruits dans les couloirs du château, des américains en nombre qui parlent très fort et rient bruyamment. Vers 0h30, nous tapons au mur, les bruits s’arrêtent quelques instants pour reprendre de plus belle. Nos « voisins » se parlent désormais de chambre à chambre, portes ouvertes. C’en est trop : mon mari enfile un pantalon et sort pour faire cesser tout cela. S’en suivent des éclats de voix. Tout s’arrête vers 1h30. Il est alors bien difficile de se rendormir tant la tension est forte.
Nous en faisons part le lendemain matin à la personne de l’accueil en lui disant que la nuit était épouvantable et que nous voulons porter réclamation. Elle nous transmet les coordonnées du propriétaire. Nous échangeons longuement avec lui en lui relatant notre épouvantable nuit et lui demandant ce qu’il compte faire. Il consent à tout ce que nous disons ayant eu confirmation de la part des américains. Il nous confirme que notre chambre est particulièrement mal isolée phoniquement (alors ne la louez pas !!!) et promet de nous revenir sous peu.

Nous attendons à l’évidence purement et simplement le remboursement des … 209€ (!) tant la promesse n’était pas au rdv.

Cinq jours après, toujours pas de nouvelles. Nous relançons la personne de l’accueil qui ne répond tout simplement plus. Pas classe.
Encore moins de la part du propriétaire.

Complément de mon avis suite à intervention du propriétaire ce jour :

Nous souhaitions un remboursement intégral car notre nuit a été intégralement gâchée. Du bout des lèvres, il nous a proposé de nous offrir une nuit à venir. Nous habitons à 8h de route et n’envisageons pas de revenir. Nous avons donc décliné. Mal nous en a pris car il a décidé dans un 1er de nous calomnier sur internet en prétendant que mon mari aurait posé la main sur l’épaule du voisin de chambrée pour le calmer, ce qui est totalement faux. Il a ensuite tenté de nous mettre la pression par message vocal et sms. Ce Monsieur semble ne pas supporter la contradiction. Les clients ne sont pourtant pas des vaches à lait à traire sans contrepartie. Lorsqu’on achète une nuit dans un château à 209€, on s’attend à avoir un certain standing. Peut-être avons-nous pêché par excès de naïveté sur ce coup-là ?

Nous étions de passage sur Pezenas et avons réservé une nuit au château de Roquelune. Une fois la voiture garé sur le parking, Veronique de l’accueil vient nous chercher en voiturette en nous précisant que nous ne pouvons pas aller en voiture au plus près du château. Son accueil est aimable et professionnel. Elle nous prévient au passage que passés 19h, nous serons un peu « les maîtres des lieux » car étant soumis à la réglementation des chambres d’hôtes, le propriétaire du château n’a pas l’obligation de laisser du personnel en poste pendant la nuit. Elle nous précise aussi que toutes les chambres du château seront occupées ce soir. |Notre chambre, l’Espiguette, est spacieuse et bien agencée. Elle s’avérera rapidement un désastre au niveau isolation phonique. |Nous regagnons notre chambre après le dîner. A 22h30, nous sommes interpellés par du raffut qui provient de l’extérieur. Bruit de moteur : une voiture se gare sous notre fenêtre malgré l’interdiction. Un couple d’américains en sort et parle très fort, si bien dehors qu’à l’intérieur du château. Le calme revient au bout de 30 minutes. |Nous nous endormons. |0h15 : énormes bruits dans les couloirs du château, des américains en nombre qui parlent très fort et rient bruyamment. Vers 0h30, nous tapons au mur, les bruits s’arrêtent quelques instants pour reprendre de plus belle. Nos « voisins » se parlent désormais de chambre à chambre, portes ouvertes. C’en est trop : mon mari enfile un pantalon et sort pour faire cesser tout cela. S’en suivent des éclats de voix. Tout s’arrête vers 1h30. Il est alors bien difficile de se rendormir tant la tension est forte. |Nous en faisons part le lendemain matin à Veronique en lui disant que la nuit était épouvantable et que nous voulons porter réclamation. Elle nous transmet les coordonnées du propriétaire. Nous échangeons longuement avec lui en lui relatant notre épouvantable nuit et lui demandant ce qu’il compte faire. Il consent à tout ce que nous disons ayant eu confirmation de la part des américains. Il nous confirme que notre chambre est particulièrement mal isolée phoniquement (alors ne la louez pas !!!) et promet de nous revenir sous peu.||Nous attendons à l’évidence purement et simplement le remboursement des … 209€ (!) tant la promesse n’était pas au rdv. ||Cinq jours après, toujours pas de nouvelles. Nous relançons Veronique qui ne répond tout simplement plus. Pas classe. |Encore moins de la part du propriétaire.

Le lieu est très agréable, la chambre spacieuse, le petit déjeuner continental un peu minimaliste mais globalement tout est bien.
Mon seul reproche : au moment de partir on m'a demandé de régler le petit déjeuner pris par un de mes invités non résident, alors que j'en avais déjà réglé le montant à mon arrivée.
C'est très désagréable

Mais quelle belle demeure....
L'accueil était juste parfait!
Le silence, la déconnexion, cette nature ! Just Love it !
La chambre était très spacieuse,
La literie, rien à redire,
Le petit déjeuner était très apprécié et la qualité était de mise.
Je conseille vivement cet endroit qui vous fera oublier le bruit extérieur.

Nous avons eu le plaisir de fêter l'anniversaire de mariage de mes parents dans ce cadre idyllique, nos invités et nous étions conquis. Nous remercions Marie et Maxime pour l'accueil et l'organisation de cet événement, tout était parfait ! C'est avec plaisir que nous ferons appel à vous pour d'autres événements.