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Opinions HOTELF1 Villenave-D'Ornon
Members' reviews on HOTELF1
3.3/5
60 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
HOTELF1
Open
- 24h/24, 7j/7
Opening hours
Monday
00:00:00 - 00:00:00
Tuesday
00:00:00 - 00:00:00
Wednesday
00:00:00 - 00:00:00
Thursday
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Friday
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Saturday
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Sunday
00:00:00 - 00:00:00
The best at D-De-Ornon and around
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Endroit pas sécurisant, très très bruyant et pas propre.
Et le must du must c’est que nous demandons un gobelet afin de pouvoir boire, ces derniers sont posés sur le bureau de l’accueil devant, et il nous refuse de nous le donner. Comme justification « mon patron ne m’autorise pas à vous en donnez ».
Une honte en 2023 ce genre d’établissement
Nous sommes réveillés à 00h30 par une alarme incendie.
Endroit très bruyant et peu rassurant.
Il est noté une TV dans la chambre, mais la télécommande ne fonctionne pas...
A plusieurs reprises nous avons demandé de l'a changer c'est seulement le matin que notre est prise en compte, mais la personne de l'accueil à seulement changée de télécommande sans regarder si les piles ne fonctionne pas.
Nous avons décidé d'abandonner notre demande qui est pourtant simple et censé être inclus dans le service.......
Was a small backwater then ,now very built up but still very quite,would recommend having room with private shower and WC
Next door the the shopping and very near euro tunnel
Bien pour une halte comme nous l avons fait. Chambre pour 3 personnes trop petites une fois déposer la valise de chacune.
Problème, le parking où des personnes se garent et dorment sur le parking. Obligée de me garer sur la place réservée aux personnes à mobilité réduite, avec l accord de l'agent d'accueil, et en stipulant de me signaler si ma voiture gênait pour la déplacer.
Nous avions réservé et payé une chambre pour une nuit via le site « All Accor ». A notre arrivée, aucune réservation n’était enregistrée. La responsable, présente à l’accueil, a refait une réservation pas dessus celle que nous avions fait (incompréhensible). Du fait de cette nouvelle réservation, j’ai à nouveau été débité du montant de la nuit, j’ai donc payé 2 fois ! Lorsque je m’en rend compte, je vais à l’accueil pour expliquer la situation. La responsable arrive (il était 16h30 et la journée était terminée) et me certifie que cela est impossible, que je ne peux pas avoir été débité une deuxième fois et elle s’en va. La responsable ne ce soucis donc pas de son service client, hallucinant ! Le personnel présent a l’accueil m’a donné une adresse mail pour envoyer les justificatifs afin d’être remboursé. Je suis en attente.
La chambre est en elle même très bien mais le service client est déplorable et gâche tout le reste. Je vous le déconseille fortement !
Sanitaires communs et services au minimum.
Ayant passé une nuit dans une chambre combi (6 personnes) faute de disponibilité ailleurs, c'est mieux que dormir dehors.
Avant de critiquer, il faut savoir se remettre en question.
Le personnel de cet établissement fait un maximum pour répondre aux attentes de la clientèle.
À elle aussi de comprendre qu'ils ont pris une chambre au formule 1 avec des prestations à la hauteur du prix.
Sinon prennez un hôtel 4* à minima pour des prestations meilleures.
Malgré une panne informatique suite à l'orage (indépendant de la volonté humaine) nous avons pu nous reposer pour reprendre la route sereinement.
Merci à vous.
J'ai payé 2 fois suite à un Belgique informatique, 1 fois via booking, et 1 fois en arrivant car il n'arriver pas à accéder à booking. (Pas le même prix d'ailleurs 8e de plus)
La personne me dit que je serai remboursé le matin avant de partir par la responsable...
Hors elle ne pouvait pas non plus elle m'a demander de rappeler ce que j'ai fait 2 fois hier 1 fois se matin et personne répond (en plus c'est un numéro payant) bref vraiment déçu de ce comportement.
De fait… avec mon conjoint, nous avons réservé et payé l’hôtel en amont, mais lorsque nous sommes arrivés, on nous annonce qu’il fallait payer de nouveau, parce que apparemment le paiement n’avait pas été effectué, alors que mon conjoint a bien été prélevé! Nous avons donc dû insister pour montrer notre bonne foi et le fait que nous avons bien réglé la chambre! On nous a également proposé la formule du petit déjeuner, on a répondu qu’on ne prenait pas de petit déjeuner. Pourtant on a bien insisté auprès de nous mais nous n’avons pas cédés. Le débat pour le petit déjeuner a duré plus de 10 minutes. Je me demande comment peut-on imposer quelque chose alors que les clients le refuse…
On avait pris une chambre avec les toilettes et la douche sur le palier, on connaissait donc les modalités, les avantages et les inconvénients de notre chambre… sauf que les toilettes sont extrêmement mal entretenues, je vous épargne l’odeur, de l’eau de partout, on ne sait pas d’où ça vient, cependant la douche était correcte et propre!
En arrivant dans notre chambre, on a été accueillis par un petit mot en haut à gauche de la tapisserie, qui n’est autre que « ACAB », cela annonçait déjà la couleur, pour nos vacances dans cet hôtel, les draps étaient propres et corrects (a vu d’œil)… c’était sans compter sur les punaises de lit… Et en pleine nuit, nous avons été réveillé par des bruits de soufflerie, parce que les murs ne sont pas épais et l’hôtel était très mal insonorisé. On pouvait entendre parfaitement nos voisins ainsi que les voisins d’en face et le reste du couloir.
En sortant de la chambre, les draps de plusieurs chambres étaient un peu éparpillés, n’importe où dans le couloir, ainsi que le chariot de ménage qui nous empêchait de passer pour sortir de l’hôtel, le ménage a été fait vraiment de fond en comble (du moins c’est l’impression qui nous a été donné) avant l’arrivée des vacanciers le samedi midi, parce que je peux vous assurer que lorsque nous sommes arrivés le jeudi midi, ce n’était pas pareil. Nous avons donc décidé de lire les commentaires afin de voir si nous étions les seuls à avoir vu cela (chose que l’on aurait pas dû faire) parce que ce qu’on a lu ne nous a pas rassuré il nous a fait regretter notre choix… on est même partis un jour plus tôt !
Non, je n'ai pas besoin de ça !!