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Opinions PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON Villenave-D'Ornon
Members' reviews on PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
2.2/5
40 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2023
Pas de chauffage ou bien hs. Du vent qui entre de l'extérieur. On est en hiver quand même !!!!!!
Je suis partie dormir ailleurs trop insalubre et gelé.
On se demande comment un établissement pareil peut rester encore ouvert On marche sur la tête !!!@@
Je suis partie dormir ailleurs trop insalubre et gelé.
On se demande comment un établissement pareil peut rester encore ouvert On marche sur la tête !!!@@
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
01/02/2024 at 19:31
Madame Elisa Bordo,
Je regrette sincèrement que vous ayez dû quitter l'hôtel en raison du problème de chauffage.
Nous sommes conscients de l'importance d'un séjour confortable et nous nous excusons pour cette situation. Nous allons immédiatement remédier au problème de chauffage afin d'assurer des conditions optimales pour nos clients.
Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables.
La réception.
Je regrette sincèrement que vous ayez dû quitter l'hôtel en raison du problème de chauffage.
Nous sommes conscients de l'importance d'un séjour confortable et nous nous excusons pour cette situation. Nous allons immédiatement remédier au problème de chauffage afin d'assurer des conditions optimales pour nos clients.
Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables.
La réception.
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Visited in december 2023
Personnel très accueillant. En dehors de cela, l'infrastructure est terriblement vieille et inadaptée alors que l'autoroute passe a quelques mètres. A l'arrivée dans la chambre nous avons cru que la fenêtre était restée ouverte tellement le bruit des voitures était fort. Il n'en était rien : la fenêtre en simple vitrage n'a tout simplement pas de joint d'isolation. Au-delà de l'inconfort sonore, cela est source d'énormes gaspillages d'énergie. Bref une rénovation s'impose
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
12/24/2023 at 09:11
Madame Poirier,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à l'infrastructure et au bruit de l'autoroute.
Vos commentaires sont précieux, et nous allons immédiatement examiner la situation de la fenêtre en simple vitrage et l'isolation. Nous sommes conscients de l'importance d'une rénovation pour améliorer votre confort et réduire les gaspillages d'énergie.
Merci de nous avoir alertés, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors d'un futur séjour.
La réception.
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à l'infrastructure et au bruit de l'autoroute.
Vos commentaires sont précieux, et nous allons immédiatement examiner la situation de la fenêtre en simple vitrage et l'isolation. Nous sommes conscients de l'importance d'une rénovation pour améliorer votre confort et réduire les gaspillages d'énergie.
Merci de nous avoir alertés, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors d'un futur séjour.
La réception.
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Visited in december 2023
Rien à redire, au top !
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
12/06/2023 at 11:42
Cher client
Merci pour votre avis positif.
Nous vous recevrons de nouveau avec plaisir.
Cordialement
Bérengère
Merci pour votre avis positif.
Nous vous recevrons de nouveau avec plaisir.
Cordialement
Bérengère
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Visited in november 2023
Un peut bruyant car en bordure de rocade. Mais les prestations sont superbes.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
11/29/2023 at 14:54
Cher client
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir.
Cordialement
Bérengère
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir.
Cordialement
Bérengère
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Visited in november 2023
N'y reviendrons pas
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
11/25/2023 at 08:34
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre retour et vous en remercions.
Nous sommes navrés que votre séjour n'est pas répondu à vos attentes, nous transmettons vos remarques à la société de nettoyage, ceci étant inacceptable.
Cordialement,
Laeticia
Nous prenons note de votre retour et vous en remercions.
Nous sommes navrés que votre séjour n'est pas répondu à vos attentes, nous transmettons vos remarques à la société de nettoyage, ceci étant inacceptable.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in november 2023
Aillant pris ma clef a 14h puis reparti je n' ai pas regardé la chambre.
Au moment d aller dormir vers 21h surprise les draps sont sale voir photos . Le dessus de lit je préfère pas en parler .
J ai fait beaucoup d hôtel première classe c est le premier si sale.
Une sdb des années 80 abîmé
Trace au plafond de la clim (nettoyage bonne question).
Chambre qui sens la cigarette (nickel pour un non fumeur).
Isolation je ne préfère pas en parler
Si vous aimez compté les voitures qui passe pour vous endormir venez ici .
A fuire
Au moment d aller dormir vers 21h surprise les draps sont sale voir photos . Le dessus de lit je préfère pas en parler .
J ai fait beaucoup d hôtel première classe c est le premier si sale.
Une sdb des années 80 abîmé
Trace au plafond de la clim (nettoyage bonne question).
Chambre qui sens la cigarette (nickel pour un non fumeur).
Isolation je ne préfère pas en parler
Si vous aimez compté les voitures qui passe pour vous endormir venez ici .
A fuire
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
11/23/2023 at 11:04
Cher client,
Nous prenons note de votre retour et nous vous en remercions.
Je suis navrée des désagréments dont vous faites part qui sont bien sûr inacceptables; sachez qu'une personne est toujours présente en réception en cas de soucis et nous aurions évidemment fait le nécessaire pour vous permettre de passer un séjour agréable.
Cordialement,
Bérengère
Nous prenons note de votre retour et nous vous en remercions.
Je suis navrée des désagréments dont vous faites part qui sont bien sûr inacceptables; sachez qu'une personne est toujours présente en réception en cas de soucis et nous aurions évidemment fait le nécessaire pour vous permettre de passer un séjour agréable.
Cordialement,
Bérengère
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Visited in november 2023
Rapport qualité prix intéressant
Très bien pour un court séjour d'une nuit
Bémol sur la salle de bain vraiment petite et l'eau sous la douche qui change d'un seul coup du chaud au brûlant que ce soit pour moi et mon mari !
Literie confortable mais trace de brûlures de cigarettes sur la couverture..... Le mieux c'est de la jeter ....car c'est moyen
Petit déjeuner très correct rien a dire
Très bien pour un court séjour d'une nuit
Bémol sur la salle de bain vraiment petite et l'eau sous la douche qui change d'un seul coup du chaud au brûlant que ce soit pour moi et mon mari !
Literie confortable mais trace de brûlures de cigarettes sur la couverture..... Le mieux c'est de la jeter ....car c'est moyen
Petit déjeuner très correct rien a dire
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
11/14/2023 at 08:30
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés pour ces désagréments, nous sommes très vigilants sur le tabac dans les chambres, nous demandons à la société de nettoyage de nous signaler toute dégradation liée au tabac et bien évidemment de changer les couvertures avec des trous de cigarette. Nous sommes désolés que cela n'ai pas été fait, nous allons leur transmettre votre remarque afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés pour ces désagréments, nous sommes très vigilants sur le tabac dans les chambres, nous demandons à la société de nettoyage de nous signaler toute dégradation liée au tabac et bien évidemment de changer les couvertures avec des trous de cigarette. Nous sommes désolés que cela n'ai pas été fait, nous allons leur transmettre votre remarque afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in november 2023
Hôtel d étapes a repos, son intérêt est son prix, assez propre, facile d accès (bus 35 ou 8), parking auto correct même avec bornes V.E, petit déj un peu tard (7h) si vous avez des impératifs horaires tôt aussi par ailleurs. Mais bon concept dans l ensemble pour repos.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
11/13/2023 at 07:41
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous proposons une formule petit déjeuner express à emporter avant 7h00 si besoin.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement,
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous proposons une formule petit déjeuner express à emporter avant 7h00 si besoin.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement,
Cordialement,
Laeticia
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Visited in november 2023
Chambres vieillissantes (1 étoile)
Mais personnels très agréables et arrangeants (5 étoiles !)
Bon petit déjeuner avec l essentiel.
Mais personnels très agréables et arrangeants (5 étoiles !)
Bon petit déjeuner avec l essentiel.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
11/12/2023 at 08:15
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in october 2023
Hôtel ? Cabane? on service client est incompétent
Toile d'araignee, moisissure, porte d'entrée sans joint d'isolation
Serviettes sales
Bref...un bon première classe
Passez votre chemin
Toile d'araignee, moisissure, porte d'entrée sans joint d'isolation
Serviettes sales
Bref...un bon première classe
Passez votre chemin
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
10/19/2023 at 13:54
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.
Cordialement,
Laeticia
Nous prenons note de votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in october 2023
Nous avons réservé pour dépannage car nous avons besoin d'être à Bordeaux très tôt le lendemain. Mais c'est indigne, vieux, on dirait un hôtel de film de horreur ou de film de délinquants. C'est affreux comme même. Je crois que le meilleur c'est de le renouveler en totalité ou faire un outre.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
10/11/2023 at 15:38
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in october 2023
Quarto sem condições nenhumas. Porta não fecha bem, deixa entrar vento. Ar condicionado não funciona. Casa de banho pequena, ao tomar banho a água está sujeita a sair pela porta. Mesmo que se ligue a torneira da água quente ela saí fria. Quarto com aspeto de não ser pintado à muito tempo. Aspeto de pouca limpeza.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
09/25/2023 at 08:47
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. Le personnel à la réception est disponible 24h/24 pour toute problématique rencontrée si celle-ci est signalée. Nous n'avons rencontré aucun problème d'eau chaude pendant votre séjour.
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions pour votre retour. Le personnel à la réception est disponible 24h/24 pour toute problématique rencontrée si celle-ci est signalée. Nous n'avons rencontré aucun problème d'eau chaude pendant votre séjour.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in october 2023
Le pire hôtel de ma vie , matelas tassé, serviette qui pue , isolation phonique inexistante, odeur d'humidité, des insectes....etc
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
10/07/2023 at 08:35
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.
Cordialement,
La réception
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.
Cordialement,
La réception
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Visited in september 2023
Hôtel A Fuir
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
09/13/2023 at 09:07
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement
La réception
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Visited in august 2023
Sol de chambre sale,peu spatieuse,douche très étroite, pas de savon
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/28/2023 at 09:06
Cher client
Merci pour votre retour.
Je suis navrée des désagréments auxquels vous avez fait face et je vous présente nos excuses. L'équipe réception est présente h24 pour répondre à toute vos demandes.
Nous ferons part de vos remarques auprès de la société de nettoyage qui travaille chez nous.
Cordialement
Bérengère
Merci pour votre retour.
Je suis navrée des désagréments auxquels vous avez fait face et je vous présente nos excuses. L'équipe réception est présente h24 pour répondre à toute vos demandes.
Nous ferons part de vos remarques auprès de la société de nettoyage qui travaille chez nous.
Cordialement
Bérengère
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Visited in august 2023
Regardant les divers commentaires, j'ai peut-être eu de la chance avec la chambre????! Chambre propre et aucune taches suspectes dans les draps ????.On voit que ça a vécu c'est vrai! Dans la salle de bain, le sol est usé et craqué mais propre. Pour le prix que j'ai payé,une nuit de passage, c'est assez pour moi.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/24/2023 at 08:20
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
La satisfaction de nos clients est bien le but que nous recherchons, je puis vous en assurer.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement
La réception
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
La satisfaction de nos clients est bien le but que nous recherchons, je puis vous en assurer.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement
La réception
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Visited in august 2023
Chambres très petites.. A 3 c'est vraiment vraiment compliqué..
Pas assez de serviettes disponibles, des cheveux sur les draps..
Et concernant l'isolation c'est vraiment à revoir... Que des allers retour la nuit, le bruit des voitures ..
Vraiment pas conseillé..
De plus, une fois sur place, ils te demandent de payer en plus, alors que l'ont avait déjà payé la chambre sur internet, et rien n'était indiqué de payer sur place également..
Le petit déjeuner à volonté est bien par contre.. Avec la machine à boisson chaude, et jus d'orange, croissant ou pancakes, avec pâte à a tartiner et confiture.
Pas assez de serviettes disponibles, des cheveux sur les draps..
Et concernant l'isolation c'est vraiment à revoir... Que des allers retour la nuit, le bruit des voitures ..
Vraiment pas conseillé..
De plus, une fois sur place, ils te demandent de payer en plus, alors que l'ont avait déjà payé la chambre sur internet, et rien n'était indiqué de payer sur place également..
Le petit déjeuner à volonté est bien par contre.. Avec la machine à boisson chaude, et jus d'orange, croissant ou pancakes, avec pâte à a tartiner et confiture.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/24/2023 at 08:24
Cher client,
Merci pour votre retour.
Je suis navrée que votre séjour n'ai pas était à la hauteur de vos espérances. Le personnel est présent h24 et peut vous aider en cas de soucis.
Il vous a été demandé de régler le montant de la taxe de séjour qui n'est pas compris dans le prix que vous avez réglé en ligne. Ceci est bien précisé sur le site sur lequel vous avez réservé.
Merci pour votre retour sur le petit déjeuner.
Cordialement
La réception
Merci pour votre retour.
Je suis navrée que votre séjour n'ai pas était à la hauteur de vos espérances. Le personnel est présent h24 et peut vous aider en cas de soucis.
Il vous a été demandé de régler le montant de la taxe de séjour qui n'est pas compris dans le prix que vous avez réglé en ligne. Ceci est bien précisé sur le site sur lequel vous avez réservé.
Merci pour votre retour sur le petit déjeuner.
Cordialement
La réception
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Visited in august 2023
Par où commencer...??
Avons réservé 2 chambres et mêmes observations :
Chambre peu spacieuse, espace wc/SdB ressemble plus à un placard à balais. Wc propre mais pas de balai wc.1 serviette par personne, pas de tapis de bain. Pas de savon dans distributeur.
Le sol est très sale, le couvre-lit plus que douteux, les oreillers peu confortables, matelas ok. Ne pas regarder sous le lit : saletés et pièce de toile du sommier arrachée.
Chaise de bureau sale.
Éviter le rez de chaussée près de la reception car bruyant avec les multiples passages pour départs/arrivées et petit-dej.
Petit déjeuner très sommaire, pas de folie. Attente ++ pour avoir des couverts et verre propres. Salle étroite et peu conviviale. Pas de tables et chaises en extérieur, c'est bien dommage...
L'essentiel est écrit.
Plutôt que d'investir dans un escalier, il serait judicieux de changer de société de nettoyage mais surtout de redonner un gros coup de neuf à cet hôtel, loin d'être de Première classe ! 1 passage, pas 2, c'est certain !
Avons réservé 2 chambres et mêmes observations :
Chambre peu spacieuse, espace wc/SdB ressemble plus à un placard à balais. Wc propre mais pas de balai wc.1 serviette par personne, pas de tapis de bain. Pas de savon dans distributeur.
Le sol est très sale, le couvre-lit plus que douteux, les oreillers peu confortables, matelas ok. Ne pas regarder sous le lit : saletés et pièce de toile du sommier arrachée.
Chaise de bureau sale.
Éviter le rez de chaussée près de la reception car bruyant avec les multiples passages pour départs/arrivées et petit-dej.
Petit déjeuner très sommaire, pas de folie. Attente ++ pour avoir des couverts et verre propres. Salle étroite et peu conviviale. Pas de tables et chaises en extérieur, c'est bien dommage...
L'essentiel est écrit.
Plutôt que d'investir dans un escalier, il serait judicieux de changer de société de nettoyage mais surtout de redonner un gros coup de neuf à cet hôtel, loin d'être de Première classe ! 1 passage, pas 2, c'est certain !
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/20/2023 at 15:47
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Nous transmettons vos remarques et vos photos à la société de nettoyage afin que cela ne se reproduise plus. Ceci étant inacceptable. Le retour de nos clients est très important pour nous. Nous faisons notre maximum pour que la société de nettoyage réponde à un cahier des charges strict et précis, afin de proposer le meilleur à nos clients.
Les travaux de l'escalier ayant pris du retard indépendamment de notre volonté, nous n'avons pas pu installer les tables et chaises extérieures.
Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur.
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Nous transmettons vos remarques et vos photos à la société de nettoyage afin que cela ne se reproduise plus. Ceci étant inacceptable. Le retour de nos clients est très important pour nous. Nous faisons notre maximum pour que la société de nettoyage réponde à un cahier des charges strict et précis, afin de proposer le meilleur à nos clients.
Les travaux de l'escalier ayant pris du retard indépendamment de notre volonté, nous n'avons pas pu installer les tables et chaises extérieures.
Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in august 2023
Moi et ma famille on a passer dans cette hôtel le système étais très sofistiqué mais on étais à 5 dans une chambre àvec un lit 2 place mais cettez très drôle et très amusant
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/16/2023 at 19:00
Bonjour Monsieur,
Nos chambres peuvent accueillir jusqu'à 3 personnes, avez-vous réservé 2 chambres ?
Cordialement,
Laeticia
Nos chambres peuvent accueillir jusqu'à 3 personnes, avez-vous réservé 2 chambres ?
Cordialement,
Laeticia
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Visited in august 2023
Lieu vetuste
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/15/2023 at 18:20
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Cordialement
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Cordialement
Laeticia
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Visited in august 2023
Je met une étoile pour le déjeuner sinon le reste à revoir.
L’isolation, l’accueil par sans doute le gérant qui est totalement à revoir (on m’avait dit que je pouvais avec une Wonderbox venir à 14h récupérer ma chambre une fois sur place une personne désagréable qui m’indique que ce n’est pas vrai que c’est uniquement à 17h avec un bébé de 10 mois), Une fourmilière sur le bureau de la chambre… première nous étions repartis. J’ai longuement penser à prendre un autre hôtel sur place tellement que c’était une catastrophe.
Pour le prix de 91€ la chambre il y a un problème !!
L’isolation, l’accueil par sans doute le gérant qui est totalement à revoir (on m’avait dit que je pouvais avec une Wonderbox venir à 14h récupérer ma chambre une fois sur place une personne désagréable qui m’indique que ce n’est pas vrai que c’est uniquement à 17h avec un bébé de 10 mois), Une fourmilière sur le bureau de la chambre… première nous étions repartis. J’ai longuement penser à prendre un autre hôtel sur place tellement que c’était une catastrophe.
Pour le prix de 91€ la chambre il y a un problème !!
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/15/2023 at 18:23
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment navrés pour tous ces désagréments.
Cordialement,
Laeticia
Nous sommes vraiment navrés pour tous ces désagréments.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in august 2023
Bon rapport qualité-prix le lit est confortable et le petit-déjeuner correct chambre propre
Par contre à 9h30 du matin la femme de ménage qui insiste pour faire la chambre une demi-heure après une furie qui insiste qui rentre dans la chambre sans notre autorisation en disant que l'on avait qu'à mettre la pancarte vu qu'il n'y a pas de pancarte ne pas déranger à disposition pas possible. Nous sommes censés pouvoir rester jusqu'à midi dans la chambre. Aussi deux petites serviettes pas suffisant.
Par contre à 9h30 du matin la femme de ménage qui insiste pour faire la chambre une demi-heure après une furie qui insiste qui rentre dans la chambre sans notre autorisation en disant que l'on avait qu'à mettre la pancarte vu qu'il n'y a pas de pancarte ne pas déranger à disposition pas possible. Nous sommes censés pouvoir rester jusqu'à midi dans la chambre. Aussi deux petites serviettes pas suffisant.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/15/2023 at 18:20
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos remarques positives. Nous avons transmis comme convenu, vos remarques à la société de nettoyage.
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos remarques positives. Nous avons transmis comme convenu, vos remarques à la société de nettoyage.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in august 2023
Hotel moyen.
Accueil rien à redire.
Insonorisation des chambres à refaire
Accueil rien à redire.
Insonorisation des chambres à refaire
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/15/2023 at 18:18
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement
Laeticia
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Visited in august 2023
A pessoa que entra em contato com você insisti em dizer que não entramos em contato pelo telefone para marcar uma reserva. Sendo que não é verdade pois temos provas. E a respeito dos preços tem que ter muito cuidado pois eles enrolam os clientes. Continuo a dizer atendimento pessimo e não aceitam que erraram . Sempre jogando a culpa no cliente. Providências já foram
Tomadas. Experiência péssima! Atendimento na recepção pessimo. Enrolaram a gente. Pois minha prima pagou 77 euros pelo mesmo quarto e nos cobraram 82 euros. Uma menina que trabalha na recepção não sabe explicar nada e só pensa em dinheiro para pagar logo, quarto pequeno, cama ruim, banheiro pessimo cheiro de mofo. Somente duas toalhas para 3 pessoas. Ar condicionado não funciona. Resumindo nota Zero nunca mais vou nesse hotel e nem indico, ele deveria fechar pelo pessimo estado que se encontra, e fora que eles não quererem devolver o dinheiro que nos enrolaram a pagar mais. Pessimo pessimo pessimo
Tomadas. Experiência péssima! Atendimento na recepção pessimo. Enrolaram a gente. Pois minha prima pagou 77 euros pelo mesmo quarto e nos cobraram 82 euros. Uma menina que trabalha na recepção não sabe explicar nada e só pensa em dinheiro para pagar logo, quarto pequeno, cama ruim, banheiro pessimo cheiro de mofo. Somente duas toalhas para 3 pessoas. Ar condicionado não funciona. Resumindo nota Zero nunca mais vou nesse hotel e nem indico, ele deveria fechar pelo pessimo estado que se encontra, e fora que eles não quererem devolver o dinheiro que nos enrolaram a pagar mais. Pessimo pessimo pessimo
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/08/2023 at 10:03
Bonjour,
Comme indiqué dans le mail que je vous ai envoyé, il s'agit de deux chambres que vous n'avez pas réservé auprès de nous directement, ainsi nous ne pouvions pas agir à votre arrivée dans la nuit, sur les deux tarifs différents des réservations, soit le tarif standard et le tarif fidélité.
Cordialement,
Laeticia
Comme indiqué dans le mail que je vous ai envoyé, il s'agit de deux chambres que vous n'avez pas réservé auprès de nous directement, ainsi nous ne pouvions pas agir à votre arrivée dans la nuit, sur les deux tarifs différents des réservations, soit le tarif standard et le tarif fidélité.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in august 2023
Dormi este ano (2023) pela primeira vez este hotel e foi uma noite pouco relaxada.
Vou começar pelos pontos positivos:
No pequeno almoço deu para escolher vários tipos de pão. Tinha uns croissant's frescos, com tamanho e sabor bom
Queijos em cubo, 3 tipos de topping , que se tira para uns copinhos feitios em bolacha avelãs, morango e pêssego para colocar em crepes . Bolo e vários tipos de pão, e o funcionário nunca deixou terminar.
A parte má foi mesmo o quarto, dimensões reduzidas e pior que isso um vento frio que entrava pela porta problema provavelmente no vedante, queixas também relativamente à péssima insonorização tendo ouvido durante toda a noite os carros a passar na autoestrada.
Vou começar pelos pontos positivos:
No pequeno almoço deu para escolher vários tipos de pão. Tinha uns croissant's frescos, com tamanho e sabor bom
Queijos em cubo, 3 tipos de topping , que se tira para uns copinhos feitios em bolacha avelãs, morango e pêssego para colocar em crepes . Bolo e vários tipos de pão, e o funcionário nunca deixou terminar.
A parte má foi mesmo o quarto, dimensões reduzidas e pior que isso um vento frio que entrava pela porta problema provavelmente no vedante, queixas também relativamente à péssima insonorização tendo ouvido durante toda a noite os carros a passar na autoestrada.
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/08/2023 at 09:57
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous prenons en considération toutes vos remarques.
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous prenons en considération toutes vos remarques.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in august 2023
Déçu , le sol de la chambre était sale , le 2 ème lit mal positionner donc pas de tête de mit pas top du tous à revoir aussi , pour la porte d entrée le joint se décolle et laisse passer de l air .
Pour le petit déjeuner, il n'y a rien à redire ,c était très bien .
Mais pour le rapport qualité prix , je choisirais un autre établissement la prochaine fois .
Pour le petit déjeuner, il n'y a rien à redire ,c était très bien .
Mais pour le rapport qualité prix , je choisirais un autre établissement la prochaine fois .
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/08/2023 at 09:59
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous transmettons vos remarques à la société de nettoyage afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous transmettons vos remarques à la société de nettoyage afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement
Laeticia
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Visited in august 2023
Pour une nuit et trois personnes très pratique et trouver à la dernière minute
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/08/2023 at 09:56
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Laeticia
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Laeticia
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Visited in august 2023
L'hôtel est à rénover de toute urgence...
Passer votre chemin
Passer votre chemin
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
08/11/2021 at 10:40
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons effectivement eu un soucis technique que nous n'étions pas en mesure d'anticiper, nous en sommes réellement navrés. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons effectivement eu un soucis technique que nous n'étions pas en mesure d'anticiper, nous en sommes réellement navrés. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement
La réception
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Visited in july 2023
Travaux sur le parking ????????????
PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON
Manager
07/19/2023 at 08:00
Cher client
Des travaux sont actuellement en cours sur notre façade arrière pour la pose d'un nouvel escalier.
Ces derniers seront normalement terminés début août.
Cordialement,
Bérengère
Des travaux sont actuellement en cours sur notre façade arrière pour la pose d'un nouvel escalier.
Ces derniers seront normalement terminés début août.
Cordialement,
Bérengère
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PREMIÈRE CLASSE BORDEAUX SUD – VILLENAVE-D'ORNON *
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Une sacrée expérience ,
J'ai passé une nuit , j'ai bien dormi .
Par contre l'hôtel a besoin d'un bon rafraîchissement ,
la porte d'entrée avait du mal a fermer , la fenêtre a un simple vitrage donc courant d'air ,
la douche ce décrochez , l'eau changer de température comme ça sans me prévenir ????,
La poignée de la salle de bain était mal mise ,
De l'humidité sur le côté de la porte d'entrée .
Par contre le personnels et au top du top , le petit déjeuner était impeccable , beaucoup de place pour ce garé .
Je recommande pour vraiment dépanner par contre une ou 2 semaine je c'est pas si j'aurais pus tenir