ESPACE ZEN'ING

Bonjour Mme Silva,

Nous sommes navrés que vous n’ayez apprécié votre moment de detente dans notre établissement .

La lecture de votre avis nous indique vous n’avez pas apprécié notre concept et notre décoration. C’est malheureusement un choix personnel que nous respectons, il est difficile de plaire à tout le monde. Certains clients seront enchantés de ne pas être dans le noir pour profiter de leur espace privatif, de pouvoir profiter du jardin, de la terrasse. En soirée il est certain que l’ambiance devient plus tamisée à la lueur des bougies .

A mon sens, cocooning ne rime pas forcement avec pénombre , il est possible de se détendre meme dans un environnement lumineux, mais cela est un avis personnel.

Concernant le chat, il est en quelque sorte notre mascotte, fait parti du décor et fait souvent le bonheur des nos clients et nous vaut souvent de nombreux commentaires positifs :)

Nous comprenons tout à fait que vous n’ayez pas cette affection pour les animaux, nous aurions pu le déplacer sans problème à votre demande. Concernant les poils, tout est nettoyé quotidiennement, et l’espace bien être propose d’autres coins canapés, chaises longues pour vous détendre loin de celui ci.

Concernant le vis à vis, en effet, nous accueillons des clients en chambre d’hôtes qui ont visité le jardin pendant votre prestation. Il est possible qu’ils aient regardé au travers les baies vitrée afin de découvrir l’espace piscine, mais cela n’a pu durer que quelques instants.

Pour terminer, je trouve votre notation de 1/5 assez sévère sachant que vous avez profité d’une grande souplesse commerciale de notre part.. Pour rappel, vous avez annulé en dernières minutes par 2 fois votre prestation. Au lieu de vous faire perdre votre acompte, nous avons très commercialmenent reporté gratuitement par 2 fois votre prestation, en acceptant ce report un dimanche… vous semblez plus exigeant avec autrui qu’avec vous meme ...