LE DOMAINE DU CHÂTEAU - VACANCÉOLE

Expérience très décevante
Je ne voulais pas me fier aux avis mais malheureusement j'ai bien retrouvé ce qui été décrit...
Appartement sale horrible nous avons dû faire tout le ménage les couverts sales les placards le filtre de lave vaisselle sans parler de l'odeur horrible dans l'appartement quand nous entrons qui est restée
Le soir après la route et les deux heures de ménage la baignoire est bouchée nous appelons le numéro d'urgence mais malheureusement pas de technicien à quoi cela sert!!! Nous avons dû attendre 11h le lendemain pour pouvoir prendre enfin une douche
Nous avions payé un forfait ménage nous avons demandé le remboursement et un dédommagement mais toujours en attente ...
La piscine n'est pas chauffée
Les appartements ne sont pas entretenus ni à l'intérieur ni à l'extérieur toiles araignées dehors terrasse sale bref cela est très dommage et regrettable car nous payons et cher!
Dommage car proche de la Rochelle de l'île de Ré et il y a du potentiel s'il y avait de l'entretien et de la rigueur
Le personnel reste à l'écoute mais c'est tout
Il est inadmissible de faire payer des locations aux personnes dans un état de saleté pareil
J'attends une réponse et un dédommagement de vacancéole.
En partant d'autres personnes arrivaient et se plaignaient malheureusement du même problème que nous
Il est impossible également d'amener ses valises proche de l'appartement en voiture obligation de tout porter jusqu'à l'appartement
Le parking a une hauteur minimum d'1.90m donc impossible d'y rentrer avec un coffre de toit
Au vue de toutes les remarques négatives merci de prendre vos responsabilités

L'ensemble est correct mais pas exceptionnel... Malheureusement la direction n'a aucune compétence
Le ménage est à revoir !

Nous avons été un peu déçu au début, mais la nouvelle équipe ainsi que la nouvelle direction ont rattrapé le coup, l’établissement est prometteur d’un belle avenir. Le lieu est très agréable. Un endroit calme en nature et au même temps près de la ville et en face de l’océan.

Depuis l'arrivée de la nouvelle gérante Isabelle, c'est le jour et la nuit. Isabelle est très à l'écoute, s'engage et garanti ses promesses auprès de ses clients.

Odeur de cigarette tenace, logement nettoyé tant bien que mal par la nouvelle responsable qui a fait de son mieux, merci à elle. En tant que non fumeur il est difficile de vivre dans un logement qui sent la cigarette froide, impossible de s'assoir sur le canapé abîmé et recouvert de tâches et d'odeur de cigarettes. C'est tout simplement anormal et lorsque j'ai pris contact avec vacanceole pour en parler, aucune réponse, aucun geste commercial alors que 875€ pour un mois dans un logement dans cet état c'est vraiment trop cher ! Extrêmement déçu de l'absence de bienveillance et de professionnalisme de la part de vacanceole mais merci à la responsable qui était là pour m'aider de son mieux. Ne comptez pas sur Vacancéole pour faire le job, j'entends parler de cette résidence depuis quelques années par le biais d'amis et famille et ça se détériore de plus en plus au point où je vous déconseille fortement de leur faire confiance.