Opinions LE DOMAINE DU CHÂTEAU - VACANCÉOLE Lagord

Expérience très décevante
Je ne voulais pas me fier aux avis mais malheureusement j'ai bien retrouvé ce qui été décrit...
Appartement sale horrible nous avons dû faire tout le ménage les couverts sales les placards le filtre de lave vaisselle sans parler de l'odeur horrible dans l'appartement quand nous entrons qui est restée
Le soir après la route et les deux heures de ménage la baignoire est bouchée nous appelons le numéro d'urgence mais malheureusement pas de technicien à quoi cela sert!!! Nous avons dû attendre 11h le lendemain pour pouvoir prendre enfin une douche
Nous avions payé un forfait ménage nous avons demandé le remboursement et un dédommagement mais toujours en attente ...
La piscine n'est pas chauffée
Les appartements ne sont pas entretenus ni à l'intérieur ni à l'extérieur toiles araignées dehors terrasse sale bref cela est très dommage et regrettable car nous payons et cher!
Dommage car proche de la Rochelle de l'île de Ré et il y a du potentiel s'il y avait de l'entretien et de la rigueur
Le personnel reste à l'écoute mais c'est tout
Il est inadmissible de faire payer des locations aux personnes dans un état de saleté pareil
J'attends une réponse et un dédommagement de vacancéole.
En partant d'autres personnes arrivaient et se plaignaient malheureusement du même problème que nous
Il est impossible également d'amener ses valises proche de l'appartement en voiture obligation de tout porter jusqu'à l'appartement
Le parking a une hauteur minimum d'1.90m donc impossible d'y rentrer avec un coffre de toit
Au vue de toutes les remarques négatives merci de prendre vos responsabilités

L'ensemble est correct mais pas exceptionnel... Malheureusement la direction n'a aucune compétence
Le ménage est à revoir !

Nous avons été un peu déçu au début, mais la nouvelle équipe ainsi que la nouvelle direction ont rattrapé le coup, l’établissement est prometteur d’un belle avenir. Le lieu est très agréable. Un endroit calme en nature et au même temps près de la ville et en face de l’océan.

Depuis l'arrivée de la nouvelle gérante Isabelle, c'est le jour et la nuit. Isabelle est très à l'écoute, s'engage et garanti ses promesses auprès de ses clients.

Odeur de cigarette tenace, logement nettoyé tant bien que mal par la nouvelle responsable qui a fait de son mieux, merci à elle. En tant que non fumeur il est difficile de vivre dans un logement qui sent la cigarette froide, impossible de s'assoir sur le canapé abîmé et recouvert de tâches et d'odeur de cigarettes. C'est tout simplement anormal et lorsque j'ai pris contact avec vacanceole pour en parler, aucune réponse, aucun geste commercial alors que 875€ pour un mois dans un logement dans cet état c'est vraiment trop cher ! Extrêmement déçu de l'absence de bienveillance et de professionnalisme de la part de vacanceole mais merci à la responsable qui était là pour m'aider de son mieux. Ne comptez pas sur Vacancéole pour faire le job, j'entends parler de cette résidence depuis quelques années par le biais d'amis et famille et ça se détériore de plus en plus au point où je vous déconseille fortement de leur faire confiance.

Très bel établissement
Grand confort

Nous avons logé sur une période de deux mois et demi et nous avons été déçu sur pas mal de choses notamment sur la propreté de la chambre à notre arrivée, qui laisser à désirer. Nous devions avoir la l’appartement à 16h, résultat, nous avons dû attendre jusqu’à 18h, sans voir personne pour demander ce qui se passait, et les propriétaires ne donnaient aucun signes de vie quand on les appeler. Hormis cela, l’appartement était bien, mais mal isolé tant au niveau de la température, que du bruit extérieur. Les locaux sont pas entretenus, ascenseur qui ne fonctionne pas depuis des semaines, lumière au parking qui fonctionne très rarement. En parlant du parking, très compliqué d’y accéder encore plus pour les grosses voitures, surtout quand on tombe sur une personne qui nous oblige à faire marche arrière dans la pente pour revenir sur le parking ( résultat retro + vitre cassée ).

Ni se fiers les Photos , Aussi je vais où un parking ma voiture c'est rien un Parking . C'est très dangereux à pieds , Vous pensez un personne Handicap , Accessible d'handicap .
mon avis je sens ça va pas accessible d'un handicap un choses manque.

Juste une réunion sur les sommiers et matelas,mais on y mange très bien

Je déconseille fortement ce centre hôtelier en état de grande dégradation (accueil, propreté, hygiène, entretien des locaux...). Après un accueil peu aimable, on m'a remis un kit de draps (maintenant, il faut faire son lit !). Lorsque je suis arrivé au studio, j'ai pu constater que non seulement le ménage n'avait pas été effectué mais qu'en outre, il se trouvait dans un état de saleté indigne d'un prestataire de service d'hôtellerie.Notamment, le sol jonché de touffes de poils d'animaux, de miettes, de petites saletés en tous genre, de tâches. La salle de bain dont le sol était franchement sale, le lavabo couvert de tâches jaunâtres, la cuvette de wc pas mieux, une poubelle pas vidée. La table de nuit avec deux tâches collantes. La housse de matelas couverte de poils d'animaux (à croire qu'un animal avait séjourné plusieurs jours dans ce studio)... La cuisine ne présentait pas non plus un aspect de propreté exemplaire. Je passe sur le réfrigérateur qui était en panne de même que la cafetière.Je suis aussitôt redescendu à l'accueil pour informer l'hôtesse qui semblait complètement dépassée par les évènements : la responsable était en vacances, l'agent technique et la femme de ménage étaient injoignables.Il a fallu attendre le lendemain pour un semblant de ménage mais seulement l'aspirateur alors que le sol est franchement sale. Il est scandaleux de fournir un logement sans la moindre hygiène élémentaire. J'ai donc acheté des produits d'entretien et effectué moi même le grand ménage. Je pense qu'ils doivent compter sur des pigeons comme moi pour nettoyer leurs logements. J'ai fait une réclamation au SAV et on me propose généreusement 70 euros de dédommagement. Ils n'ont même pas honte ! Je n'ai pas parlé des parties communes où des draps sales et sacs de linges sales trainent un peu partout pendant plusieurs jours sans que ça n'émeuve les employés. Le parking sous terrain n'a probablement jamais été nettoyé, il n'est pas sécurisé puisque les portes d'accès piéton sont cassées.... Bref ! Je ne saurais trop que vous déconseiller de passer votre chemin et d'aller voir ailleurs. Ce centre est à l'abandon! A La Rochelle, vous trouverez beaucoup mieux, beaucoup plus propre et plus accueillant pour moins cher.

Nous avons réservé une chambre pour une nuit pour 104 euros (non annulable) dans cet établissement. On nous a remis les draps car il faut faire son lit soi-même...:( j'imagine quand on arrive tard franchement moyen vu le prix payé. et il nous a été demandé une caution de 300 € !
Cet établissement est assez vétuste, portes rouillées et sols sale, la chambre n'était pas propre : toiles d'araignée, moustiques au sol et au plafond, poussière partout.. trous au niveau de prise dans la salle de bain, pas de papier toilette. Bref pas du tout envie de rester dans cet endroit... mais ce n'est pas tout. A notre arrivé nous avions réservé deux petits déjeuners . Le lendemain en nous présentant à 9 heures au petit déjeuner personne à la réception et personne pour le service du petit déjeuner dans la salle que nous pouvions voir de l'extérieur... nous avons attendu avec d'autres personnes qui étaient mécontentes également et sommes repartis. La réception nous a dit que la personne en charge des petits déjeuners avait eu une panne de réveil. Et ça se dit trois étoiles.... on rigole jaune.
Après trois appels au service général de réservation et et à l'accueil de l'établissement, qui se renvoient la balle alternativement, nous avons été remboursés 15 jours après des petits déjeuners.
Bref réservez ailleurs absolument si vous séjournez dans le coin..

Établissement qui laisse à désirer
Sale de l’entrée de l’établissement jusqu’à la chambre ou il y avait des moutons derrière le frigo, des araignées et toiles pleins les murs, la piscine verte, des déchets divers et variés les ascenseurs rouillés, du linge qui traînes partout (ascenseur cage d’escalier) tout ceci non amélioré en 3 jours de temps
Un accès wifi non accessible et un réseau 4g inexistant
La literie à faire soit même à l’arrivée sachant qu’on avait le module confort il y manquer également les serviettes et tapis de bain
Une télé déplorable avec des télécommandes complètement oxydé, des chaînes qui se change seule pareil pour ce qu’il en ai de muté la télé 3 chaînes qui marche .. pas de solution apporter par l’hôtesse
Un petit déjeuner disponible des 8h30 mais prêt seulement à 9h qui de plus ai est décongeler celui ci ne vaut clairement 10euros
Table du petit déjeuner qui du jour au lendemain non nettoyer
Un accueil fermé tout le temps sans prévenir les clients de la procédure de départ dans ce cas là
Absence de personnels
Seul point positif emplacement et parking sécurisé

C’est une honte. Aucun service. Appartement très sale, toiles d’araignées, vasque cassée. Pas de papier toilettes et malgré notre appel au numéro d’urgence hier à 19h personne n’a répondu et surtout pas rappelé à ce matin.

Una lastima que el personal no hablase inglés, fue muy difícil comunicarnos con ellos. El desayuno muy justito. La ventana de la terraza no cerraba y el aire acondicionado no funcionaba. El mobiliario del apartamento estaba muy deteriorado y el tener que hacernos las camas nosotros mismos cuando llegamos fue una mala experiencia. Hay que tener mucho ojo con los horarios de recepción, ya que a partir de las 19:00 no encuentras a nadie. Como punto positivo el aparcamiento estaba muy bien.

A fuire . Partie commune dégoutante. Appartement mal équipé pour soit disant acceuilir 6 personnes . Piscine non chauffé et non entretenue .

bonjour
il y avait plein d araignes ,avec les toiles ,la piscine était trop froide ,le petit déjeuner a partir de 8h30 c est un peu tard et il est pas très copieux. le lit pas confortable les oreillers extra plat

Ma fille nous avait offert ce petit séjour elle a été très déçu de tout ça., alors que elle avait été très contente lors de son séjour mais ça s'est dégradé apparemment. Nous avons demandé à changer la chaise de la terrasse parce qu'elle était cassée et ça n'a jamais était fait. la baignoire était compliqué pour des personnes d'un certain âge. et la clim n'a jamais marché nous aurions voulu être informé sur le fait qu'il n'y ait pas de clim sous prétexte d'écologie. Donc je pense que je ne renouvellerai pas séjour chez vous lors de nos prochains voyages à La Rochelle cordialement

Séjour d'une nuit en Juin.

Accueil agréable lors de mon arrivée.

Mais j'ai vite déchanté, je rejoins les nombreux avis : hôtel vétuste et mal entretenu d'une manière général

- Le lit à faire soi-même en arrivant n'est pas forcément agréable après un long trajet en voiture.
- La salle de bain était dans un état général mauvais (porte serviette qui ne tenait plus, joints sales et traces d'humidité au plafond...)
- Les rideaux de la pièce de vie qui donnent sur la terrasse -et qui permettent de cacher le grand vis-à-vis- sont déchirés et difficiles à bouger. Le mobilier général n'est pas très joli.
- La cuisine était dans un état correct... sauf pour le frigo qui ne marchait pas.
- Le lit était moyennement confortable. La télévision très moyenne avec un vieux boîtier TNT est d'une autre époque.

C'est dommage car l'hôtel est bien situé géographiquement et plutôt grand avec piscine, proche des commerces et de La Rochelle.

Point négatif également : la réception le matin n'ouvre pas assez tôt pour pouvoir rendre sa chambre.

Hôtel qui mériterait un profond travail et un renouvellement général.

Nous étions locataires de cet établissement pour nos vacances il y a 10 ans, nous sommes donc revenus les yeux fermés. Grande déception, manque d entretien évident...présence moisissure dans la sale de bain, les canapés n ont pas ete changés depuis 10 ans, les murs son sales, c et glauque. C est tellement dommage...et surtout pas tres respectueux de la clientèle.
Une affiche demande de rendre appartement et balcon propre alors que ce n est pas propre en arrivant. Avais signalé ma qualité de PMR et me retrouve perchée au 2 etage au fond d une coursive....mon séjour à la Rochelle ne commence pas bien....
Au secours.....