HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES * * * *
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2024
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2024
Thalasso, swimming pool and spa treatment in a hotel with terrace, right in the center of town.
Conveniently located on the edge of the historic center and adjacent to the Sextius thermal baths, this 4-star establishment offers a relaxing wellness stay. All treatments are provided, including thalassotherapy, balneotherapy and an outdoor pool in summer, dominated by a medieval tower. An idyllic, gourmet setting with the Orangerie restaurant on the terrace in fine weather. Various formulas are available: Sunday brunch, tapas and relaxation, detox day at preferential rates.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
4.5/5
79 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in november 2023
L'hôtel est bien situé et n'a rien à envier des autres. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, la partie spa est grande, et diverse. Le petit déjeuner est digne d'un palace
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
Manager
11/15/2023 at 18:17
Chers Clients,
Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes.
Dans l’attente du plaisir de vous recevoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence, soyez assurés de toutes nos meilleures attentions.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes.
Dans l’attente du plaisir de vous recevoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence, soyez assurés de toutes nos meilleures attentions.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
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Visited in november 2023
Nous avons profité d'un accès au spa afterwork avec tapas, nous sommes un peu déçu pour un 4 étoiles...
L'accueil du personnel était très agréable je mettrais 10/10 !
En revanche le jacuzzi est pas très chaud, meme plus froid que la douche avant d'y entrer... et beaucoup beaucoup de chlore.
La douche sensorielle était en panne sur certains boutons.
La cascade dans la salle de repos fuyait de partout (les sièges avaient les pieds dans l'eau), pleine de calcaire sur le mur donc pas très propre et il ne faisait pas très chaud dans l'espace.
Au final très déçue car une qualité de prestation qui n'était pas au rendez-vous.
L'accueil du personnel était très agréable je mettrais 10/10 !
En revanche le jacuzzi est pas très chaud, meme plus froid que la douche avant d'y entrer... et beaucoup beaucoup de chlore.
La douche sensorielle était en panne sur certains boutons.
La cascade dans la salle de repos fuyait de partout (les sièges avaient les pieds dans l'eau), pleine de calcaire sur le mur donc pas très propre et il ne faisait pas très chaud dans l'espace.
Au final très déçue car une qualité de prestation qui n'était pas au rendez-vous.
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
Manager
11/15/2023 at 18:16
Chère Mélyssa,
Encore merci de votre réservation pour votre soirée Afterwork dans notre établissement.
Soyez assurés que cette situation ne correspond pas au niveau d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients.
Pour information, le jacuzzi est chauffé entre 33-34°, ce qui correspond à la demande de l'ARS.
Quant au chlore, nous sommes régulièrement contrôlés et nous pouvons vous assurer de sa bonne teneur.
Concernant la cascade, effectivement, nous avons rencontré un problème que nous sommes entrain de solutionner.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire convenablement et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Encore merci de votre réservation pour votre soirée Afterwork dans notre établissement.
Soyez assurés que cette situation ne correspond pas au niveau d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients.
Pour information, le jacuzzi est chauffé entre 33-34°, ce qui correspond à la demande de l'ARS.
Quant au chlore, nous sommes régulièrement contrôlés et nous pouvons vous assurer de sa bonne teneur.
Concernant la cascade, effectivement, nous avons rencontré un problème que nous sommes entrain de solutionner.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire convenablement et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
Gana GUEYE
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Visited in november 2023
Hôtel rénové avec goût.
Idéal pour visiter le centre ville
Idéal pour visiter le centre ville
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
Manager
11/12/2023 at 09:28
Cher Monsieur Cayrol,
Tous nos remerciements pour votre appréciation.
Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation.
A très bientôt
Gana GUEYE
Tous nos remerciements pour votre appréciation.
Au plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation.
A très bientôt
Gana GUEYE
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Visited in november 2023
Au top!
HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES
Manager
11/07/2023 at 09:37
Chère Aurélie,
Tous nos remerciements pour votre agréable appréciation.
A très bientôt
Gana GUEYE
Tous nos remerciements pour votre agréable appréciation.
A très bientôt
Gana GUEYE
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Nous tenions à vous présenter toutes nos excuses pour la situation que vous nous faites remonter ici.
Le vin qui vous a été servi est sans nul doute éventé , au vu de votre commentaire.
Pensez bien que nous regrettons vivement de l'apprendre à travers ce post ; en effet nos équipes sur place auraient pris le problème en charge immédiatement pour vous satisfaire.
Encore navré de cette situation exceptionnelle à laquelle nous n'avons jamais été confrontés.
Nous espérons avoir vivement le plaisir de vous recevoir lors d'une autre sollicitation pour vous faire oublier cette expérience malheureuse.
Je reste personnellement à votre écoute pour vous accueillir.
A très bientôt
Gana GUEYE