Opinions HOSTELLERIE LE ROY SOLEIL Ménerbes

La chambre est très belle.
Nous avons été très bien accueilli, la patronne ainsi que le personnel aux petits soins.
Nous y retournerons mais à la belle saison

Très bel hotel au calme, juste en dessous de Menerbes dans les vignes. Accueil très agréable et excellente cuisine au restaurant de l'hotel.
je recommande

Je publie de la part de mon ami, Philippe Thuillier, qui n'a pas de compte Google.
J’ai vécu dans cet établissement, un séjour aussi inedit qu’inacceptable.
Un accueil désastreux, un restaurant fermé sans que cela ne soit précisé sur le site, la Tv qui ne fonctionne pas, un mini bar avec des bouteilles entamées. Le pompon étant la responsable, totalement absente et inefficace. Elle ne se manifeste que pour vous réclamer une note que vous avez déjà payée. Bref un hôtel à fuir ! C’est dommage tellement la bâtisse et son emplacement ont du potentiel.

Je vais vous compter cette merveilleuse nuit que m'avait réservé mon chéri et c'est surtout pour lui que j'ai eu mal au cœur. Nous avons un peu traîné sur la route donc nous avons envoyé un message car personne en ligne pour dire que nous arriverions un peu tardivement. Les chambres sont disponibles à partir de 15h. Nous sommes arrivés à 20h en même temps qu'un autre couple de motards qui eux aussi avait un peu pris leur temps sur la route. Au téléphone la propriétaire qui s'expliquait avec une cliente très mécontente qui n'avait pas eût de chambre et qui avait été rédigée vers un autre hôtel. Apparemment Booking n'avait pas fermé les réservations sur leur site malgré les appels de la propriétaire des lieux. Après 15 min d'attente et de suspense car nous nous demandions si nous avions bien une chambre de réservée, enfin elle lève les yeux sans un bonjour sans un sourire mais que nous pouvions comprendre vu la teneur des appels téléphoniques qu'elle venait d'avoir. Elle nous annonce que comme le couple de motards notre chambre n'est pas prête car elle n'a pas été faite faute de personnel et ne sait pas à quelle heure elle le sera d'ailleurs. Comme nous sommes des gens paisibles et bienveillants nous n'avons pas voulu lui en rajouter et sommes allés dîner sur menerbes. A notre retour à 22h30 aucune disponibilité pour nous garer et personne à la réception. Ah si une dame la femme de ménage et après avoir discuté en attendant désespérément qu'une personne nous accueille. Elle nous raconte que la propriétaire l'a appelé seulement à 20h pour faire les 2chambres qui n'avait pas été faites car le personnel en place avait terminé à l'heure et n'avait pu faire toutes les chambres. Pour résumer depuis 15h la propriétaire qui est en surbooking n'a pas fait le nécessaire pour prendre une quelconque initiative avant 20h pour résoudre le problème. Pire je me suis souvenue de ce qu'elle nous avait dit "je ne sais pas si quelqu'un va venir faire votre chambre". Cette dame n'est peut pas une bonne gestionnaire mais elle est surtout une personne d'une impolitesse, elle n'est vraiment très"urbaine" au regard du standing de l'établissement. Ce qui s'est confirmé lorsqu'elle est enfin arrivée après que mon chéri soit allé se garer à côté des cuisines. Aucunes attentions à notre égard aucunes excuses. Une honte. Pour finir une fois dans la chambre au moment de vouloir fermer les volets, la porte d'accès à la terrasse était fermée. Retour à la réception et j'entends qu'on ferme les volets par l'extérieur. Mon chéri revient et m'explique qu'elle n'as pas les clés car des parents les ont emportés après les avoir enlevés du trousseau par sécurité pour leurs enfants qui séjournaient dans cette chambre. Il a donc fermé lui même les volets par l'extérieur. Là je crois que c'était de trop. Sans compter que des taies d'oreillers et des draps tachés et la plomberie qui raisonnait. Le lendemain nous n'avons pas pris les petits déjeuners nous voulions partir très vite de cet endroit. La propriétaire n'a eut aucun geste commercial alors que nous avions récupérer notre chambre à presque 23h. Et toujours aucunes excuses de sa part ni même d'ailleurs un petit mot simple du matin : " Avez vous passez une bonne nuit ?". Pour résumer ne séjourner pas dans cet endroit. Je n'en reviens toujours pas.
Et en plus je suis obligée de mettre une étoile pour être publiée.

Je me présente avec ma réservation confirmée de booking samedi 14 août à 18 h, plus aucune de chambre disponible, la raison ? Overbooking !!!! Pas d'autres solutions proposées. Pensez-bien à appeler cet établissement plusieurs fois si vous réservez, y compris le jour de votre arrivée. En cette saison, rien de disponible dans le prix réservé, il a fallu rajouter le double pour qu'on nous accepte ailleurs.

Nous avons mangé au restaurant le Roy soleil dans un cadre magnifique et reposant. Le service était top et le repas vraiment délicieux. Félicitations au chef pour sa cuisine raffinée.
Nous y retournerons avec plaisir.

Nous avons été bien accueillis par Dominique, qui nous permis de prendre une assiette de charcuterie malgré l’heure tardive du déjeuner.
C’est un homme bienveillant, professionnel et cultivé.
Par contre le personnel n’était pas à la hauteur pour le service mais très aimable.
Nous avons passé quelques jours agréables
Il a été difficile d obtenir la facture du séjour. C’était « truffé «  d’erreurs
La propriétaire voulait nous compter une chambre d’une qualité supérieure, le champagne était passé à 140 € au lieu de 70 €.
Enfin la facture manuscrite a été rédigée mais avec 80€ à notre désavantage.
Nous avons contacté la propriétaire par téléphone qui a dit nous rappeler pour un éventuel remboursement. Elle n’a pas donné suite …
C’est vraiment dommage ces contrariétés pour un établissement qui se veut prestigieux

ATTENTION VOLEUR
ils nous ont débité 2fois le prix de la chambre qui est a 210e j’appel tout les jour pour me faire remboursé la patronne me dit que c’est fais alors que je n’ai rien reçu deplus le sejour était déplorable arrivé a 15h chambre toujour pas prete a 17h nous avons bu 2 coktail qui était affiché a 12e et qui nous on etait facturer 15e le soir quand nous somme rentrée la chambre etait sale serviette de bain tachée cheveux partout dans la salle de bain house de coussin salle par terre un peut partout et aspirateur en plein milieu …. Vraiment je ne le recommande pas en plus de se faire voler notre argent vous dormirez dans une chambre sale

Attention à l’escroquerie. Si vous annuler le séjour même en temps et en heure vous aller ne pas vous faire rembourser. Cela va faire 1 mois et toujours en attente.

Ils ne vous répondront pas et vous ferons croire qu’ils font les choses alors que non.

Nous avons finalement été remboursés mais au bout de plus de 60 jours en faisant appel, mail et poste négatif. Sans cela pas de remboursement.

Arrivé a 15h la chambre n’était pas prête a 16h30 toujour pas prête le soir quand nous somme revenu le menage etait mal fais cheveux un peux partout et serviette de douche taché le service laisse à désirer sinon jolie cadre et jolie chambre c’est dommage

Un écrin exceptionnel dans une région magnifique. L'accueil est chaleureux et très soigné, avec une mention spéciale pour le chef cuisinier.

Nous étions venus il y a quelques temps très content de notre séjour. Nous sommes venus pour une nuit et avons été très déçu par la chambre : rideaux tachés , baie vitrée avec une poignée cassée très difficile à ouvrir, serviettes de bains tachées, l eau chaude marron quand on a voulu prendre une douche .
Un bon point quand même bonne literie . Pas de télévision pour le prix !
Au moment de partir entre 7h30 et 7h45 , impossible de trouver une personne pour régler,
Nous avons laisser un chèque à la personne qui faisait les petits déjeuner.
Ce sera notre dernier séjour dans ce lieu.
Dommage l endroit est magnifique mais c est vraiment tout.

Séjour mémorable
Un accueil très agréable de la gérante.
La restauration était excellente
Nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons pour les prochaines vacances.
A faire et a refaire !

After having bought a good on the site groupon we are to get to enjoy our weekend in this hotel. The staff are welcoming and efficient, managing it says hello once on two... and LARGE FLAT! a simple curtain separates the shower/toilet room, it is necessary to forget the privacy of the toilet or arrange, especially as the good that we had bought had a value from €430 for two nights and 4 breakfasts, I think was a little swindle on the room...