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INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE

Hotel €€
3.8/5
61 review

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4, Rue Cassin, 74240Gaillard, France
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3.8/5
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Cleanliness
Setting / ambience
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Visited in november 2022
4 nuits passées à l'hôtel : le ménage n'est pas fait dans la chambre ! Les saletés et cailloux collés aux chaussures sont restés 4 jours. Chambre pmr = fauteuil roulant, dans la salle de bains les traces n'ont pas été nettoyées...
Le lit est fait mais pas recollé au mur.
Oreillers durs
Isolation entre les chambres très fines
WC pmr accessibles à tous servent au rangement du linge
Aucun geste commercial à ce sujet d'effectué
Points positifs : parking, zone commerciale et restaurants à proximité, proche Annemasse, Suisse
Restaurant de l'hôtel fermé le week-end nous n'avons donc pas mangé à l'hôtel ni pris les petits dej
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE Manager
01/14/2023 at 16:34
Bonjour Tiffanie, Vous avez demandé une chambre PMR pour vous et votre compagnon. Chez nous ces chambres sont des chambres qui communiquent avec une chambre voisine. Les portes en bois ne sont pas conçues pour isoler phoniquement. Nous comprenons la gêne ressentie. Nous tenons à vous excuser pour le ménage qui est en dessous de ce que nous attendons de notre équipe. Nous ne comprenons pas ce que vous entendez par oreillers durs. Nous vous présentons nos excuses aussi pour les wc PMR situés à côté de la réception qui ont été encombrés par des chariots de linge propre. Nous avons dû arbitrer entre sécurité pour éviter que les chariots bloquent la clientèle en cas de sortie en urgence et accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant. Mais dès que vous avez voulu accéder à ces WC, j'ai enlevé les chariots. Nous n'avons qu'un seul cuisinier et il est en repos tous les weekend. Notre petit déjeuner est lui ouvert 365 jours par an. Nous vous souhaitons une très bonne année 2023. Cordialement Denis
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Visited in october 2022
Un accueil froid
Petit déjeuner très succinct avec un grille pain arrivant au terme de sa " vie "
L'état de la chambre reste à désirer
Non respect du prix fixé par réservation téléphonique, aucun justificatif financier n'est fourni au moment de la réservation et seulement un engagement oral
Cela m'a valu une surprise de 99€ supplémentaire
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE Manager
01/14/2023 at 16:47
Bonjour Monsieur GASTAL, Vous aviez réservé une chambre pour deux personnes avec petits déjeuners, nous vous avons précisé le prix de la chambre et que le buffet du petit déjeuner est à 9.90€ par personnes. Les 99€ supplémentaires représentent les petits déjeuners et les taxes de séjours pour les 5 nuits que vous avez passé dans notre hôtel. Il n'y a pas de surprise sur le tarif. La personne qui a fait votre accueil ne travaille plus dans notre établissement. de ce fait l'accueil est redevenu chaleureux et authentique. Nous vous souhaitons une très bonne nouvelle année 2023. Cordialement Denis
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Visited in october 2022
Très belle hôtel à Gaillard près de la frontière suisse. La déco est magnifique, la chambre très agréable. Je recommande vivement.
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE Manager
01/14/2023 at 16:50
Bonjour Cher client. Nous vous remercions pour votre retour. Notre direction est attachée au côté typiquement haut savoyard de la décoration à l'accueil afin de ne pas vous sentir dans un hôtel de chaîne. Nous avons rénové nos salles de bains en 2022. Et remplacé moitié de notre literie. Nous attendons prochainement une nouvelle literie. Vous avez raison, nous sommes proche de Genève. Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2023. Cordialement Denis
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Visited in october 2022
Ils ont essayé parfois avec de la nourriture, des chambres un peu exiguës, un service avec un gros ego.
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE Manager
01/14/2023 at 16:54
Bonjour Madame Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre retour. Nous avons un restaurant où notre cuisinier change de plat du jour chaque jour. Nous veillons à ce que la nourriture du buffet du petit déjeuner soit fraîche. La taille de nos chambres est disponible sur tous les sites internet. Elles peuvent paraître petites pour certains et spacieuses pour d'autres. Nous vous souhaitons une excellente nouvelle année. Cordialement Denis
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Visited in october 2022
Super endroit et propre et gentillesse?
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE
INTER HOTEL HÔTEL PORTE DE GENÈVE Manager
01/14/2023 at 18:08
Cher Paolo, nous vous remercions beaucoup pour votre avis; Les gens disent que nous sommes amicaux. C'est vraiment une question de mode de vie. Nous travaillons dans un hôtel indépendant où les clients ne sont pas que des numéros. Nous vous souhaitons une bonne année. Cordialement Denis
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