PARK & SUITES VILLAGE EVIAN
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Members' reviews on PARK & SUITES VILLAGE EVIAN
2.9/5
30 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2023
. Logement non correspondant à la description pour la 1 ere nuit : Réservation faite pour un logement de 06 personnes avec deux chambres séparées, à notre arrivée le logement donné était pour 04 personnes avec une seule chambre et un canapé-lit dans le salon.
Problème fixé pour la deuxième nuit sachant qu'on a du déplacer toute nos affaires.
. Le logement était en plus sale avec des toiles d'araignée partout dans le salon.
. Suite a notre réclamation, la personne a l'accueil nous fait comprendre qu'il y avait des dégâts des eaux dans notre logement initial et qu'il n'y aura de logement disponible que pour la deuxième nuit : personne ne nous a prévenu ni a l'avance de notre arrivée ni pendant le check-in mais uniquement après réclamation.
. Pour compenser, la personne à l'accueil a proposé de nous offrir le Petit déjeuner pour les deux jours sachant que nous avons déjà payé les frais du 1er petit dej pendant le check-in (44 eur). Le dernier
Jour une autre personne était à l'accueil et nous a refusé le petit déj sous prétexte qu'elle n'était pas au courant et qu'elle ne pouvait pas contacter son collègue ni le directeur. Pas de remboursement fais pour le 1er petit dej bien évidemment.
Nous souhaitons être remboursé au moins pour la 1 ere nuit passée dans ces conditions. Merci.
Problème fixé pour la deuxième nuit sachant qu'on a du déplacer toute nos affaires.
. Le logement était en plus sale avec des toiles d'araignée partout dans le salon.
. Suite a notre réclamation, la personne a l'accueil nous fait comprendre qu'il y avait des dégâts des eaux dans notre logement initial et qu'il n'y aura de logement disponible que pour la deuxième nuit : personne ne nous a prévenu ni a l'avance de notre arrivée ni pendant le check-in mais uniquement après réclamation.
. Pour compenser, la personne à l'accueil a proposé de nous offrir le Petit déjeuner pour les deux jours sachant que nous avons déjà payé les frais du 1er petit dej pendant le check-in (44 eur). Le dernier
Jour une autre personne était à l'accueil et nous a refusé le petit déj sous prétexte qu'elle n'était pas au courant et qu'elle ne pouvait pas contacter son collègue ni le directeur. Pas de remboursement fais pour le 1er petit dej bien évidemment.
Nous souhaitons être remboursé au moins pour la 1 ere nuit passée dans ces conditions. Merci.
PARK & SUITES VILLAGE EVIAN
Manager
12/31/2023 at 16:30
Bonjour,
Merci pour le partage de vos impressions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels.
Cordialement.
Merci pour le partage de vos impressions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels.
Cordialement.
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Visited in december 2023
En arrivant nous sommes étonnés de trouver un appartement petit qui sent une forte odeur nauséabonde. Il faut ce méfier de ce qu’ils disent, un appartement pour 6 n’a pas deux chambres et un canapé lit mais 1 chambre ainsi qu’un canapé lit et une mezzanine ouverte sur le séjour avec deux lit simple.. un frigo mal équipé et des taches un peu partout. Nous sommes triste de découvrir cela dans un aussi jolie cadre..
PARK & SUITES VILLAGE EVIAN
Manager
12/31/2023 at 16:29
Bonjour,
Merci pour le partage de vos impressions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels.
Cordialement.
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Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels.
Cordialement.
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Visited in december 2023
la télévision ne fonctionnait pas on ne voyait pas de chaîne,le chauffe-eau était cassé je l’ai signalé mais personne n’est venu le réparer pour le reste la maison était confortable et propre
PARK & SUITES VILLAGE EVIAN
Manager
12/31/2023 at 16:28
Bonjour,
Merci pour le partage de vos impressions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels.
Cordialement.
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Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels.
Cordialement.
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Visited in october 2023
-Le lave vaisselle émettait un tintamarre insupportable.
Le dernier jour, toute l'eau a fui par le bas. Il était bouché. La cuisine a été inondée
- il n'y avait pas de grille pain.
- La fonction four du micro onde ne permet pas de faire de la bonne cuisine
- les lits et le canapé lit doivent être époussetés, régulièrement . On a le nez rempli de poussières facilement.
- ménage très imparfait
- Détails esthétiques non soignés
Le dernier jour, toute l'eau a fui par le bas. Il était bouché. La cuisine a été inondée
- il n'y avait pas de grille pain.
- La fonction four du micro onde ne permet pas de faire de la bonne cuisine
- les lits et le canapé lit doivent être époussetés, régulièrement . On a le nez rempli de poussières facilement.
- ménage très imparfait
- Détails esthétiques non soignés
PARK & SUITES VILLAGE EVIAN
Manager
11/23/2023 at 11:55
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience vous a déçu.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions.
Nos retours clients nous aident à améliorer notre qualité de service.
Cordialement,
Hakim
Nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience vous a déçu.
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Cordialement,
Hakim
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Il y a des trous un peu partout dans les murs.
Au passage les murs sont en papier, on entend les voisins d'à côté, de dessus et du dessous, comme s'ils étaient dans la même pièce que nous...
Tout ce qui se trouve a plus d' 1m60 de hauteur est couvert de 2cm de poussière, la VMC était même bloquée par un énorme bouchon de poussière.
Si toute la chaîne Garden and City est comme ça... c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds.
Merci pour le partage de vos impressions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels.
Cordialement.