ZOOM 28

hyper spécialiste, avec une gamme de produits pro et tout public, j'ai apprécié le temps consacré, et mon produit alpha 6600 est top. Bons conseils, qualité et prix tout à fait convenables

Magasin véritable spécialiste. Une bonne adresse de qualité, je suis d'accord. Pro, bons conseils, et sympathique.

Je suis d'accord, nous avons acheté notre matériel avec plusieurs visites et la patiente et la gentillesse du personnel est agréable. Ces professionnels connaissent et maîtrisent leur métier sur le bout des doigts, c'est un plaisir d'avoir des réponses pro. Qualité pro, j'atteste.

On souhaitait acquérir du matériel fiable, on a été très bien conseillé dans ce magasin familial dont parle le futé. La patience du responsable est appréciable, car je suis vraiment novice. C'est de plus, un très bon rapport qualité prix.

Je suis un habitué de l'enseigne. j'ai profité d'un séjour à Annecy pour me renseigner, faire un devis avant la semaine du black friday bien sûr.

ça m'a étonné d'entendre comment les vendeurs parlent aux clients, comme s'ils ne comprenaient rien à rien. Ce n'est pas dérangeant de ne pas tout comprendre dans un domaine, mais ils prennent les clients pour des personnes décérébrées et incompétentes. Ils élèvent la voix lorsque quelqu'un ne comprend pas. Ils osent dirent aux clients qui veulent une notice que celle-ci ne servent à rien, alors qu'un envoie par mail ou une impression suffirait à satisfaire la demande de la personne en face.

Bien que surpris par ces méthodes relationnelles, je ne me suis pas arrêté sur un apriori et j'ai foncé pour me renseigner et faire un devis.

On parle d'un gros devis, quelques milliers d'euros, un boitier EOS R, un objectif et un accessoire.

Le fameux accessoire que je demandais était une bague d'adaptation canon monture RF pour objectif EF, comme celle fourni avec le boitier, mais intégrant en plus une bague de contrôle personnalisable (ISO, temps de pose ou AV). La première réaction du vendeur fût de gros yeux, en me disant que ça n'existait pas et que je me trompais sur ma demande. En insistant un peu le vendeur est parti voir son collègue pour se renseigner, qui lui répond d'un air hautain : " bien sûr que ça existe, il y en existe 2, celle du pack et celle avec la bague personnalisable". Tout ça pour dire qu'en réalité, il en existe 3 (celle avec les filtres intégrés), mais qu'ils se prennent vraiment tous pour de grands dieux de la vente et de la photographie, alors que ce ne sont que des incompétents et qui ne connaissent même pas la gamme de l'une des plus grande marque de photo.

Bref... Reprenons... voyant qu'il ne l'avait pas en stock et qu'il ne pouvait pas me donner de délais de livraison. Il a commencé à me dire que ça ne servait à rien. MAIIIIIS QU'EST CE QUE ça PEUT LUI FAIRE? Si j'estime que j'en ai besoin, il me la vend, s'il ne peut pas l'avoir, il ne me la vend pas et ça s'arrête là.

Bon il me sort le devis après un temps qui m'a paru très long.

et là un tarif, que je n'ai jamais vu, un prix catalogue, aucune remise mis à part les offres de remboursement du moment proposée par la marque. Je ne demande pas qu'on me fasse du moitier prix, mais les tarifs affichés en magasins sont toujours inférieurs aux prix catalogues et on vous fait souvent une petite remise commerciale sur des tarifs aussi élevés.

Je demande donc si c'est le maximum qu'il puisse faire et si ça comprenait les remises blackfriday. Sa réponse est "oui, on ne fera pas plus". Quelques instant plus tôt, son cher collègue a eu la bonne idée de gueuler à un client à travers le magasin "On fait moins 10% pour le black friday". c'était peut-être un habitué, mais c'est vraiment prendre les éventuels nouveaux clients pour des gros c**.

J'ai donc fuit.

Un conseil, si vous voyez ce magasin : " Fuyez pauvres fous ! ".