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Opinions HÔTEL LA FERME DU LAC Thyez
Members' reviews on HÔTEL LA FERME DU LAC
3.9/5
27 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
We hope we will have the pleasure to welcome you back in our hotel.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment à Thyez.
A très vite à Thyez
Ce qui nous a particulièrement déçu est que nous avons dû débourser 12 euros par vélo (soit 24 euros pour nos 2 vélos) pour les stocker dans le garage sous-terrain (à côté des voitures, sur un rack - donc même pas un lieu fermé à part). Ce qui est "injuste", c'est qu'une famille venant avec une voiture ne déboursera que 12 euros de parking pour sa voiture... Vive la promotion du vélo par la région, alors que les services hôteliers ne semblent pas réceptifs à adapter ses offres! Nous n'avions pas le choix que de mettre nos vélos dans leur parking (un lieu uniquement accessible avec une carte de l'hotel - et donc "sécurisé".)
En toute transparence, cet élément a été reporté à la réception lors du check out, et la personne responsable semblait comprendre notre point de vue. Toutefois, il est à noter qu'aucun geste n'a été fait ou proposé pour nous rembourser une partie, donc nous ne sommes pas sûrs que les autres bike packers auront droit à un tarif plus sensé. A notre sens, cela devrait être gratuit - c'est bien la première fois que nous devons payer pour mettre nos vélos dans un simple garage!
Nous ne recommandons pas cet hôtel aux cyclistes tant que des changements ne soient pas opérés à ce niveau-là. Le plus ironique, c'est leur autocollant "bike friendly" à l'entrée... Nous leur avons également conseillé d'ajouter une pompe à vélo (pour le prix de 12 euros par vélo c'est un minimum!) ou proposer un vrai service pour les vélos s'ils continuent à facturer.
Concernant le petit-déjeuner, le pain déjà précoupé était sec. La réponse de la réception : "au début du petit-déjeuner il était frais." Dans ce cas, pourquoi proposer un petit déjeuner toute la matinée si la qualité n'est pas assurée?
En espérant que ce commentaire qui se veut constructif fera réfléchir la direction sur sa position vis-à-vis du tourisme croissant lié aux cyclistes. :)
En tant qu’hôtelier, nous sommes très attachés à l’accueil de nos clients, dont les cyclistes font partis, étant entre autres situés sur la Route des Grandes Alpes.
Nous faisons d’ailleurs régulièrement de l’itinérance en vélo et connaissons donc très bien les pratiques de garage vélo gratuit.
Concernant le litige vous concernant, nous avons enquêté et avons constaté que notre réceptionniste a commis une erreur de facturation, en comprenant que vous étiez en voiture avec un porte vélo et vous a facturé, par erreur, le garage pour la voiture à 12€, et en aucun cas 24€ comme vous le dites.
Votre demande de garage ne semble pas avoir été claire à votre arrivée.
La directrice de l’hôtel étant en vacances actuellement, il nous a fallu quelques jours pour réagir.
Nous vous avons appelé plusieurs fois pour nous excuser de cette erreur et nous vous avons proposé de vous rembourser le montant.
Nous attendons toujours votre retour à ce jour.
Toute l'équipe de l'hôtel La Ferme du Lac****
Toute l'équipe de la Ferme du Lac
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau à Thyez !
Nous espèrons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel La Ferme du Lac !
A très vite à Thyez
Séjour avec petit-déjeuner et 1/2 pension de qualité. Les personnels sont chaleureux, accueillants. Je recommande.
A très vite à Thyez
Toujours trés propre et agréable !
On s' y sent trés bien !
Bravo à l' équipe
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel La Ferme du Lac !
Le restaurant est peut être un peu cher mais plutôt bon, les meilleurs rapports qualité/prix sont les spécialités locales (ça tombe bien).
Le menu enfant est une demi portion des plats à la carte, c'est sympa mais quelque chose de plus simple serait beaucoup mieux (moins de gaspillage). Petit déjeuner correct.
Parking de l'hôtel assez petit mais il y en a un grand juste en face. J'ai regretté l'absence de borne de recharge pour ma voiture mais il y en a 2 de l'autre côté du lac à 7min à pied.
De passage pour une nuit, on a été très satisfait de notre séjour dans ce chalet !
Nous prenons bonne note de votre commentaire et des points qui vous ont déçu.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions :
Les heures de check-in et check-out sont précisées sur le site via lequel vous avez effectué votre réservation ainsi qu’à la réception. (nos chambres sont garanties prêtes pour 16h00, néanmoins si celle-ci est prête avant, vous pouvez absolument en prendre possession, mais un jour de chassé-croisé, nous ne pouvons absolument pas le garantir.)
Après vérification auprès de notre responsable des petits-déjeuners, il s’avère que le buffet de petit-déjeuner était bien achalandé
Suite à votre réservation, une confirmation détaillée vous a été envoyée et dans cette même confirmation, il était bien noté que notre restaurant était d’ores et déjà complet.
Concernant les domaines skiables, notre hôtel est situé dans la vallée et les pistes les plus proches sont accessible en à peine 30 minutes quand le trafic est fluide ce qui n’est pas forcément le cas en pleine vacances scolaires.
Sachez que notre équipe sur place est disponible tous les jours et joignable par email et par téléphone pour répondre aux questions concernant la localisation, les alentours, les services de l’hôtel… afin que nos hôtes puissent préparer au mieux leur séjour parmi nous !
Idéal pour se ressourcer avant de monter en station.
A recommander pour sa très bonne table ! Un régal des papilles
Toute l'équipe de l'hôtel La Ferme du Lac et du restaurant Au Vieux Chalet.
Par contre en ce qui est de l’honnêteté du personnel ça laisse à désirer. Nous avons oublié dans la chambre des écouteurs. Nous avons appelé pour nous les renvoyer. Le personnel a nié de les avoir trouvés. Or, l’application IPhone les a localisé dans l’hôtel. Ceci est inadmissible.
Suite à nos échanges téléphoniques, nous vous reconfirmons avoir fouillé la chambre dans laquelle vous avez séjourné (derrière le lit, sous le matelas, dans l’armoire, dans le coffre-fort…) or nous n’avons rien trouvé !
Concernant la géolocalisation, comme ceux-ci fonctionnent en Bluetooth, si vos écouteurs ne sont plus à proximité du téléphone, l’application « Localiser » indiquera le dernier emplacement connu.
Si vos écouteurs avaient été volés puis utilisés, vous pourriez voir la nouvelle localisation via votre application.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter.
Hôtel La Ferme du Lac****
Nous espèrons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel La Ferme du Lac !
J'espère à bientôt à Thyez !