LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA * * * * *
Hotel
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€€
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Le Casino,
69260Charbonnières-Les-Bains,
France
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Members' reviews on LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA
4/5
60 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2023
Clients réguliers de l’hôtel nous avons passé un très bon séjour sans aucune fausse note..
Responsables arrangeants , personnel souriant, professionnel et réactif.
Nous avons constaté une amélioration du service par rapport à notre passage en 2022.
Continuez comme cela ..
Responsables arrangeants , personnel souriant, professionnel et réactif.
Nous avons constaté une amélioration du service par rapport à notre passage en 2022.
Continuez comme cela ..
LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA
Manager
10/08/2023 at 16:56
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
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Visited in august 2023
Hôtel magnifique ainsi que le spa qui est très apaisant le personnel est au petit soin je recommande à 10000%
LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA
Manager
10/23/2023 at 11:11
Merci d'avoir choisi notre Maison!
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Visited in august 2023
Restaurant à fuir. Au delà des prix exorbitants facturés pour trois coupes de champagne de producteurs inconnus (78€), les plats sont très décevants et particulièrement le carré d'agneau qui normalement composé de trois cotes s'est transformé en un plat totalement insipide avec une seule petite cote pleine de gras. sans oublier une assiette de fromages ridicule sans même que l'on ai pris la peine de vous demander ce que vous désirez. Cerise sur le gâteau, une fois la note salée payée, on ne vous donne pas de facture. A se demander si la gestion comptable est vraiment sérieuse! Le personnel n'articule pas et est incompréhensible. Il y a de bien meilleurs restaurants à Lyon, ne perdez ni votre temps ni beaucoup d'argent dans ce restaurant qui ne vaut pas son Etoile Michelin. Passez votre chemin.
Visited in july 2023
De vrais voleurs, fuyez ! De toute ma vie je n’ai jamais eu affaire à un service de si piètre qualité dans un hôtel 5*. Voilà UN MOIS que l’hôtel m’a débité “par erreur” une importante somme d’argent, et un mois que le remboursement “est en cours”. C’est inadmissible : aucune erreur de débit sur une empreinte bancaire n’est excusable dans un 5* et le remboursement devrait être leur priorité. Mais le délais de remboursement est anormalement long et c’est une honte.
La communication avec la réception est décevante et pas du tout à la hauteur de la qualité des prestations de l’hôtel. La directrice répondra probablement à cet avis, comme aux autres avis négatifs, en disant qu’elle ne tolère pas les menaces sur son personnel, mais je le redis : cet hôtel m’a volé de l’argent.
La communication avec la réception est décevante et pas du tout à la hauteur de la qualité des prestations de l’hôtel. La directrice répondra probablement à cet avis, comme aux autres avis négatifs, en disant qu’elle ne tolère pas les menaces sur son personnel, mais je le redis : cet hôtel m’a volé de l’argent.
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Emplacement dans un trou et entouré de travaux .
Sans parking (4 places) seulement dont une handicapé et une voiture électrique
Ambiance lugubre très sombre et macabre.
Des étages de l’hôtel paraissent à l’abandon ( entre étage M et RJ ) dépôt de meubles …
Décoration vieille pas du tout moderne.
SPA : colonnes en bétons pleine de tache de peinture . Espace sauna et hammam plongé dans le noir ( certains espace sont abandonnés (salle de gommage ))
Un seul peignoir et une seule serviette de bain dans la chambre pour deux personnes!
En résumé ce lieu n’est pas digne des prestations attendues dans un 5 étoiles ni même dans un hôtel standard .
Une réévaluation des prestations semble nécessaire!
Nous sommes désolés que votre chambre avec vue sur notre parc privatif de 2 hectares ne vous a pas convenu. Loin d'être un "trou", Charbonnières les Bains met en avant un patrimoine naturel à seulement 20 min du centre ville de Lyon. Notre parking de 250 places, situé à 150 m de l'entrée de l'hôtel, est disponible pour tous nos résidents. Bien cordialement