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Opinions LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA Charbonnières-Les-Bains
Members' reviews on LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA
4/5
60 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA * * * * *
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L'établissement est superbe, les chambres immenses et le lieu vraiment calme malgré sa localisation près du casino et d'une gare.
L'équipe est très compétente, agréable et aux petits soins, le petit-déjeuner propose un large choix et est très copieux.
Un room service vous permet de prendre des encas copieux en chambre.
La piscine intérieure et le Spa sont aussi un plus, au calme à l'ouverture le matin, et le parc est super agréable, surtout pour les petits chiens qui sont acceptés de partout dans l'hôtel et ont même un panier pour eux en chambre.
Nous sommes ravis d'avoir partager le réveillon en votre compagnie. Merci d'avoir pris le temps de publier votre expérience
プールも大きくはないですが気持ち良かったです。清潔なサウナもありました。
ホテルスタッフの方々はとても親切でした。
隣には、駅、カジノもあります。
歩いて行ける距離にレストラン、スーパー、パン屋さんがありリヨンの街からは少し離れてはいますがゆっくり過ごせる環境でした。
また、泊まりたいと思うホテルでした。
Pas de signe de l'accueil pour nous tenir informé au fur et à mesure même si j'en conviens, la personne s'est excusée. L'organisation de l'hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles. Nous devions avoir des coupes de champagne et mignardises dans la chambre, et pareil nous avons dû les réclamer.
Le spa est sympa et la chambre était agréable. Le petit déjeuner était très bon, il manquait un peu de variété pour la partie salée.
Dernière chose, nous devions libérer la chambre à 12h et à 11h45 en revenant du spa pour nous changer et prendre nos affaires déjà prêtes, nous nous sommes retrouvés bloqués avec une carte désactivée.
Donc expérience mitigée non pas par le cadre en soit mais par la désorganisation du service, le manque de communication et d'information délivrée qui ne doivent pas avoir lieu dans un lieu de ce prestige. C'est fort dommage.
Nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes.
Bien cordialement
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien amicalement
Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire profiter de notre hôtel et notre spa. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Personnels extrêmement aimable un vrai bonheur
Merci pour votre très gentil retour.
Bien cordialmeent
Le personnel de l hotel et du spa sont au petit soin
Un plus pour les masseuses superbe c était divin
Je recommande ça fait du bien de se faire plaisir et coucouner
Au plaisir de revenir
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
La piscine, le spa et le parc sont tout simplement incroyables.
Notre chambre était spacieuse, luxueuse, avec une grande terrasse donnant sur le parc. Les petites attentions, comme les pâtisseries dans la chambre, ont été très appréciées.
Cependant, l'accueil peut parfois manquer de chaleur, et nous avons dû patienter de longues minutes à l'accueil un soir.
Le petit déjeuner était super, mais il nous a été refusé de prendre notre repas dans la salle avec vue sur le parc, ce qui était décevant compte tenu du prix élevé de la chambre.
Malgré ces points, un séjour global agréable dans un cadre somptueux.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous notons vos petits bémols que nous ne manquerons pas de rectifier.
Sous forme de buffet... beaucoup de choix et excellent. Rapport qualité-prix rien à dire. PARFAIT
Emplacement dans un trou et entouré de travaux .
Sans parking (4 places) seulement dont une handicapé et une voiture électrique
Ambiance lugubre très sombre et macabre.
Des étages de l’hôtel paraissent à l’abandon ( entre étage M et RJ ) dépôt de meubles …
Décoration vieille pas du tout moderne.
SPA : colonnes en bétons pleine de tache de peinture . Espace sauna et hammam plongé dans le noir ( certains espace sont abandonnés (salle de gommage ))
Un seul peignoir et une seule serviette de bain dans la chambre pour deux personnes!
En résumé ce lieu n’est pas digne des prestations attendues dans un 5 étoiles ni même dans un hôtel standard .
Une réévaluation des prestations semble nécessaire!
Nous sommes désolés que votre chambre avec vue sur notre parc privatif de 2 hectares ne vous a pas convenu. Loin d'être un "trou", Charbonnières les Bains met en avant un patrimoine naturel à seulement 20 min du centre ville de Lyon. Notre parking de 250 places, situé à 150 m de l'entrée de l'hôtel, est disponible pour tous nos résidents. Bien cordialement
Responsables arrangeants , personnel souriant, professionnel et réactif.
Nous avons constaté une amélioration du service par rapport à notre passage en 2022.
Continuez comme cela ..
La communication avec la réception est décevante et pas du tout à la hauteur de la qualité des prestations de l’hôtel. La directrice répondra probablement à cet avis, comme aux autres avis négatifs, en disant qu’elle ne tolère pas les menaces sur son personnel, mais je le redis : cet hôtel m’a volé de l’argent.
avant même de profiter d'un bon cadeau que la famille nous a fait pour Noël, nous sommes extrêmement insatisfaits du Pavillon de la Rotonde.
En effet, ce bon valable jusqu'au 14/12/23, comprend un déjeuner au restaurant pour 2 personnes, un massage et un accès au SPA.
Jeudi 20/07/23, nous recevons un appel téléphonique des services du Domaine pour nous indiquer que finalement, le bon n'était valable que jusqu'au 4/08 (!) et qu'au delà, il ne serait plus possible de bénéficier des prestations convenues initialement....
Il est inadmissible qu'un établissement, soit disant, aussi prestigieux vienne modifier sans préalable les conditions fixées au départ, d'autant plus dans des délais aussi courts et dans cette période estivale ou nous pouvons difficilement nous organiser.
Lors de cet échange, aucun geste commercial ne nous a été accordé, il en va sans dire, que nous ne devrions plus revenir dans cet établissement par la suite...En effet, nous devons, forces et contraints accepter ces conditions inattendues et désagréables au plus haut point.
Aussi, je tiens à signaler que nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de notre mail de réclamation sur le sujet.
Qualité de services aux abonnés absents! Établissement peu sérieux!
- does not offer a vallet service and that you have to park your car outside of the hotel
- American Express was not accepted
- there is no laundry service who can support ad hoc request (they suggest you do it yourself)
- the gym is open after 10am and close at 8pm… really limited timing to do your daily sport.
- nail spa was not operating during opening hours when service was disclosed.
We came in addition during a period when the next door casino was going through renovation… not best environment.
I ll encourage the management to engage into service process improvements and redesign the spa services.
Not good value for money…
Nous espérons que vous nous ferez le plaisir de revenir très bientôt au Pavillon.
Bien cordialement
Hôtel ***** & Spa Le Pavillon
Chambre spacieuse donnant sur le parc très calme
Le spa est au top les masseuses ont des doigts de fées 2 super massages l un de 50 min et l autre de 80min fait en duo un pure moment de détente de plaisir merci bcp a Chloé et hanane
On reviendra avec plaisir
Merci d'avoir pris le temps de poster votre retour d'expérience, au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement
Cadre agréable avec vue sur le parc.
Chambre spacieuse et très propre.
Installations du SPA et de la piscine très biens.
Niveau de service décevant pour un 5 étoiles.
Merci pour votre bon retour sur nos équipes et installations. N'hésitez pas à revenir vers nous avec de plus amples détails sur le niveau de service décevant.
Bien cordialement
Nous sommes désolés de n'avoir pas pu satisfaire à vos attentes. Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour l'oubli d'une bouteille en chambre. Nous sommes déçus que vous n'ayez pas trouvé notre buffet PDJ à votre gout, nous proposons pourtant des cakes et biscuits faits maison, fromages et charcuterie de Maisons MOF, une selection de fruits, produits laitiers, céréales, pains et viennoiseries de fournisseurs locaux, des plats chaux et même un saumon fumé maison.
Bien cordialement
Séjour magique!
Personnel discret mais très présent au bon moment!
L'hôte d'accueil a joué le jeux avec moi, car mon mari ne savait pas que nous venions pour la nuit mais pensait que c'etait juste pour le SPA!
Nous avons adoré notre chambre, salle de bain, terrasse avec vue, et petit déjeuner en chambre, à renouveler dès que possible!
Merci
Nous vous remercions d'avoir partager votre beaux séjour pamis nous.
Nous mettons tous notre savoir faire pour satisfaire notre clientèle.
A tres Bientôt
Le spa est bien, nous avons passés un moment agréable. Il y avait peu de monde ce jour là, donc nous avons profités du calme.
Concernant le restaurant, ils se sont adaptés à nos allergies alimentaires (précisé lors de la réservation) les plats sont étonnants et savoureux & raffinés. Je recommande !!!
L’ensemble du personnel que nous avons vu durant notre séjour a été très accueillant avec nous. Nous avons apprécié les petites attentions. Merci pour ce séjour.
Cela represente toutes nos valeurs et notre savoir faire .
Au plaisir de vous revoir .
Un personnel adorable et à l'écoute mais pas assez nombreux.
C'est dommage.
Nous avons certaines chambre dans un style plus classique et d'autres plus modernes .
N'hésiter pas lors de votre prochain sejour a demander une chambre a l'étage Mezzanines .
Merci a vous
Merci a vous de patager votre experience au sein de notre établissement.
Personnel au top et cadre magnifique
Merci a vous d'avoir choisi notre SPA pour ce moment détente .
Les chiens sont les bienvenus partout dans l'hôtel sauf au SPA. Le restaurant étoilé est un vrai bonheur pour les papilles !!. La gare est à 2 mn à pied, et le train met environ 15mn pour aller à Lyon. Le SPA avec piscine chauffée, jacuzzi, hammam, sauna et des soins à réserver à l'avance sinon il n'y a pas de place disponible.
Merci a vous pour votre message.
Nous ravis de lire que vous avez passer un agreable sejour en notre compagnie.
Au plaisir de vous revoir .