LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA * * * * *
Hotel
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€€
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Le Casino,
69260Charbonnières-Les-Bains,
France
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Members' reviews on LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA
4/5
60 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in july 2023
Great potential by no service. Really disappointed that the hotel :
- does not offer a vallet service and that you have to park your car outside of the hotel
- American Express was not accepted
- there is no laundry service who can support ad hoc request (they suggest you do it yourself)
- the gym is open after 10am and close at 8pm… really limited timing to do your daily sport.
- nail spa was not operating during opening hours when service was disclosed.
We came in addition during a period when the next door casino was going through renovation… not best environment.
I ll encourage the management to engage into service process improvements and redesign the spa services.
Not good value for money…
- does not offer a vallet service and that you have to park your car outside of the hotel
- American Express was not accepted
- there is no laundry service who can support ad hoc request (they suggest you do it yourself)
- the gym is open after 10am and close at 8pm… really limited timing to do your daily sport.
- nail spa was not operating during opening hours when service was disclosed.
We came in addition during a period when the next door casino was going through renovation… not best environment.
I ll encourage the management to engage into service process improvements and redesign the spa services.
Not good value for money…
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Visited in june 2023
Chambre immense, agréments appréciables, spa agréable, grand parc très joli. A proximité du casino (2 min à pied). Le restaurant est incroyable, nous avons énormément apprécié le repas découverte qui est d'un très bon rapport qualité/prix. Une super expérience.
LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA
Manager
06/20/2023 at 09:40
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons que vous nous ferez le plaisir de revenir très bientôt au Pavillon.
Bien cordialement
Hôtel ***** & Spa Le Pavillon
Nous espérons que vous nous ferez le plaisir de revenir très bientôt au Pavillon.
Bien cordialement
Hôtel ***** & Spa Le Pavillon
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Visited in june 2023
Quand on rentre dans la chambre on a qu un mot waouh magnifique
Chambre spacieuse donnant sur le parc très calme
Le spa est au top les masseuses ont des doigts de fées 2 super massages l un de 50 min et l autre de 80min fait en duo un pure moment de détente de plaisir merci bcp a Chloé et hanane
On reviendra avec plaisir
Chambre spacieuse donnant sur le parc très calme
Le spa est au top les masseuses ont des doigts de fées 2 super massages l un de 50 min et l autre de 80min fait en duo un pure moment de détente de plaisir merci bcp a Chloé et hanane
On reviendra avec plaisir
LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA
Manager
06/12/2023 at 12:29
Chère Sonia07,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre retour d'expérience, au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement
Merci d'avoir pris le temps de poster votre retour d'expérience, au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement
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Visited in may 2023
Personnel sympathique et souriant.
Cadre agréable avec vue sur le parc.
Chambre spacieuse et très propre.
Installations du SPA et de la piscine très biens.
Niveau de service décevant pour un 5 étoiles.
Cadre agréable avec vue sur le parc.
Chambre spacieuse et très propre.
Installations du SPA et de la piscine très biens.
Niveau de service décevant pour un 5 étoiles.
LE PAVILLON DE LA ROTONDE & SPA
Manager
06/12/2023 at 12:33
Cher client,
Merci pour votre bon retour sur nos équipes et installations. N'hésitez pas à revenir vers nous avec de plus amples détails sur le niveau de service décevant.
Bien cordialement
Merci pour votre bon retour sur nos équipes et installations. N'hésitez pas à revenir vers nous avec de plus amples détails sur le niveau de service décevant.
Bien cordialement
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avant même de profiter d'un bon cadeau que la famille nous a fait pour Noël, nous sommes extrêmement insatisfaits du Pavillon de la Rotonde.
En effet, ce bon valable jusqu'au 14/12/23, comprend un déjeuner au restaurant pour 2 personnes, un massage et un accès au SPA.
Jeudi 20/07/23, nous recevons un appel téléphonique des services du Domaine pour nous indiquer que finalement, le bon n'était valable que jusqu'au 4/08 (!) et qu'au delà, il ne serait plus possible de bénéficier des prestations convenues initialement....
Il est inadmissible qu'un établissement, soit disant, aussi prestigieux vienne modifier sans préalable les conditions fixées au départ, d'autant plus dans des délais aussi courts et dans cette période estivale ou nous pouvons difficilement nous organiser.
Lors de cet échange, aucun geste commercial ne nous a été accordé, il en va sans dire, que nous ne devrions plus revenir dans cet établissement par la suite...En effet, nous devons, forces et contraints accepter ces conditions inattendues et désagréables au plus haut point.
Aussi, je tiens à signaler que nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de notre mail de réclamation sur le sujet.
Qualité de services aux abonnés absents! Établissement peu sérieux!