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B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu

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Open - 24h/24, 7j/7 • Opening hours

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2 Rue Augustin Fresnel, 69680Chassieu, France
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Big Wolf
Big Wolf
Visited in july 2023
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Service
Mauvaise expérience.
Bonjour à tous. Après avoir tenté de changer une date de réservation erronée le 19 juin ne correspondant pas aux dates choisies (du 2 au 3 juillet) vraisemblablement à cause d'un logiciel android mal conçu et un hôtel au numéro non joignable (un 08 surtaxé ) aucune réponse commerciale humaine n'est donnée ni par le système de
Réservation de BB ni par l'hôtel cependant que la somme de 107.30€ sera bien prélevée pour une nuitée et petits déjeuners non consommés alors que l'on prévient la centrale de réservation, un numéro surtaxé, immédiatement et avant la nuit. Ma pire expérience en la matière. Voilà malheureusement notre vécu avec un BB hôtel et le système de réservation de la chaîne hôtelière. Espérant un remboursement, je tente de joindre les propriétaires, en vain pour l'instant, depuis plusieurs jours, ils semblent impossibles à joindre et l'accueil, de jour en jour, me signifie leur absence. Un mail désagréable de monsieur Ferrand (de retour de voyage) me signifie le 17 juillet qu'étant donné mon agressivité aucun geste commercial ne sera effectué autre qu'un avoir de 20€...L'empathie n'étouffe pas une direction juste âpre au gain pour laquelle seul son compte en banque est roi.
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Chassieu (69680)

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