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Opinions BOSCOLO LYON Lyon
Members' reviews on BOSCOLO LYON
3.9/5
59 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in november 2023
Une horreur !! Je conjure à tout le monde de ne pas aller dans cette hôtel. C’est une honte !!! Svp n’y aller surtout pas le service est médiocre. Les personnes à la réception sont aigri. Ça ne mérite largement pas 5 étoiles
Visited in november 2023
Staff are friendly and helpful but the room was boring
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Visited in november 2023
L’hôtel est très bien situé en plein centre et sur le Rhône. La déco est de type baroque bling bling. Un service de voiturier est disponible mais le parking semble un peu loin considérant le délai d’attente. Les prestations et services sont assez luxueux avec des chambres très bien insonorisées, une literie de qualité, des salles de bain sophistiquées. Le spa au sous sol est bien agréable notamment en hiver et d’accès gratuit mais il manque un peu de place. Le petit déjeuner est servi jusqu’à 14h pour les lèves tard ! Tout n’est pas parfait mais nous avons passé un bon moment.
Visited in november 2023
The location is awesome, hotel is clean! The reception is soooo kind and Andrew in reception is the lovely person i have ever met!! The restaurant and breakfast also so good! Staffs are welcome.Hope we can come back here again :)
Visited in november 2023
très belle hôtel, décoration sobre et raffinée, mais service 4 Etoiles, loin d'un 5, et petit déjeuné catastrophique si l'on attend un déjeuné de 5 Etoiles, croissant et viennoiserie déplorable, oeuf froid.
Visited in november 2023
Très bien placé
Personnel sympa
Service parfait
Personnel sympa
Service parfait
Visited in november 2023
Vous avez dit hôtel 5 étoiles ?!
Nous en sommes loin !
Accueil froid ! Et oui nous ne transpirons pas le "frics".
Dès l'arrivée nous ne sommes pas informés (accompagnés) sur le fonctionnement de l'hôtel. Nous n'avons pas été accompagnés à notre chambre. Nous la découvrons seuls: cadre à l'entrée (évacuation d'urgence) brisé ! Boitier électrique sur la table de chevet brisé ! Chasse d'eau qui s'écoule ! Lavabo qui évacue difficilement ! Télévision qui ne fonctionnait pas donc demande d'intervention et nous avons dû les relancer afin qu'ils daignent se déplacer.
Les 5 étoiles correspondent à l'emplacement ni plus ni moins.
Nous en sommes loin !
Accueil froid ! Et oui nous ne transpirons pas le "frics".
Dès l'arrivée nous ne sommes pas informés (accompagnés) sur le fonctionnement de l'hôtel. Nous n'avons pas été accompagnés à notre chambre. Nous la découvrons seuls: cadre à l'entrée (évacuation d'urgence) brisé ! Boitier électrique sur la table de chevet brisé ! Chasse d'eau qui s'écoule ! Lavabo qui évacue difficilement ! Télévision qui ne fonctionnait pas donc demande d'intervention et nous avons dû les relancer afin qu'ils daignent se déplacer.
Les 5 étoiles correspondent à l'emplacement ni plus ni moins.
Visited in november 2023
Très bon hôtel avec de nombreux services (piscines /hammam/sauna/verre de bienvenue/ bagagerie ). Cependant quelques petits points à améliorer : température piscine / literie (assez dure)
Hôtel propre et bien placé
Hôtel propre et bien placé
Visited in november 2023
Nous sommes des clients fidèles du groupe Boscolo, en France et à l’étranger. Nous avons séjourné de nombreuses fois au Boscolo Lyon, à deux, avec notre famille nombreuse et avec amis. Toujours nous avons observé des conflits à la réception, souvent assez virulents, pour des raisons multiples liées au service et à l’attitude du personnel et de ses managers. Nous avions la chance de passer entre les gouttes ayant un contact privilégié avec une personne en particulier. En début de mois d’octobre nous avons cherché à réserver une chambre et avons passé un temps considérable avec des personnes incapables de retrouver nos données sous prétexte que le système informatique avait changé, à des horaires de bureau pour réserver une chambre ( un hôtel 5* !!!! ) a une personne nous répondant être débordé et nous engageant à aller dans un autre établissement, à une offre plus chère que Booking.con puis, après avoir demandé à parler au manager à une seconde offre plus chère que la première. Bref, l’hôtel (le bâtiment) est beau, il est plutôt bien situé mais passez votre votre chemin si vous souhaitez un moment calme et dans une bonne ambiance. Il y a d’autres hôtels à Lyon mieux situé et avec du personnel formé, aimable et considérant le client.
Visited in november 2023
Hôtel idyllique
Personnel au petit soin et très agréable
Service voiturier au top
Personnel au petit soin et très agréable
Service voiturier au top
Visited in october 2023
Nous sommes un fournisseur de cet hôtel qui nous doit une facture non réglée depuis le mois de mai. « la comptabilité est à Nice ». Scandaleux de mépriser les commerçants lyonnais.
Visited in october 2023
Tout est splendide
Visited in october 2023
Très très déçu ! Pas digne d’un 5 étoiles, le personnel n’est pas en accord, notre week-end d’anniversaire a été gâché !
Visited in october 2023
Wow what an hotel. Easy parking just round the corner and if you do it yourself it's half the cost of what the hotel valet charges. The bedroom is modern, large and with every amenity except a trouser press and who used them anymore? The restaurant and bar are large and the Italian style food is excellent though a bit pricey. The staff are helpful especially if one at least makes the effort to speak French. The hotel is situated on the restaurant side of town which I personally find the better bank of the river to be on. Definately a great place to stay to explore the city or merely stop over en route.
Visited in october 2023
Un hôtel magnifique!!
Visited in october 2023
Je ne connais que le bar mais vous serez très bien reçu, avec une belle équipe au petits soins. Je recommande vivement. Endroit cosy et chaleureux, les cocktails sont très bons.
Visited in october 2023
Très bel hôtel, style classique italien, chambres parfaitement insonorisées, petit déjeuner d'excellente facture.
Seul bémol, le bar ferme trop tôt et il est dommage de ne pas avoir accès au grand salon
Seul bémol, le bar ferme trop tôt et il est dommage de ne pas avoir accès au grand salon
Visited in october 2023
Décevant, pas à la hauteur d'un 5 étoiles.
Visited in october 2023
Very nice hotel, perfect place in central Lyon. Good rooms and very nice service.
Visited in october 2023
Très déçu par la qualité du service :
*En rentrant à l'hôtel en fin de journée, la porte de ma chambre était grand ouverte alors que toutes mes affaires étaient à l'intérieur...
*Au petit déjeuner, la réceptionniste m'a dit qu'il n'y avait plus place sans m'inviter à patienter alors que des tables étaient vides... Incompréhensible (la réponse du responsable = Elle débute dans le métier)
*Dans la chambre, le sèche cheveux était dysfonctionnel, pas de prise pour simplement charger son téléphone
*Ascenseur de l'hotel en panne
J'ai remonté touts ces points à la direction et aucun geste commercial n'a été proposé car mon séjour était déjà réglé.
Bref du début jusqu'à la fin, l'expérience n'était pas à la hauteur. Allez au Mercure à Perrache vous serez mieux reçu et l'hôtel est moins cher !
*En rentrant à l'hôtel en fin de journée, la porte de ma chambre était grand ouverte alors que toutes mes affaires étaient à l'intérieur...
*Au petit déjeuner, la réceptionniste m'a dit qu'il n'y avait plus place sans m'inviter à patienter alors que des tables étaient vides... Incompréhensible (la réponse du responsable = Elle débute dans le métier)
*Dans la chambre, le sèche cheveux était dysfonctionnel, pas de prise pour simplement charger son téléphone
*Ascenseur de l'hotel en panne
J'ai remonté touts ces points à la direction et aucun geste commercial n'a été proposé car mon séjour était déjà réglé.
Bref du début jusqu'à la fin, l'expérience n'était pas à la hauteur. Allez au Mercure à Perrache vous serez mieux reçu et l'hôtel est moins cher !
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Visited in october 2023
We stayed in the Junior Suite with River View and loved it. The room has nods to The Little Price and has beautiful soft padded silk walls. The amenities are lovely with an underground spa and the reception were lovely too and were thrilled to hear we were from London.
Visited in october 2023
رائع وخدمات رائعة وممتازة انصح بزيارته
Visited in october 2023
Pas comme les autres hôtel vous devez y aller pour découvrir la différence bon séjour
Visited in october 2023
L’hôtel et très bien situé, notre chambre était spacieuse et propre. Néanmoins quelques bémols ne confirme pas les 5 étoiles: tasses trop grandes pour se faire un café en chambre, le petit déjeuner/brunch était composé à la majorité de produit congelés…
Le spa est agréable c’est un bon point, dommage qu’il y est très peu de transat face à la piscine.
Le spa est agréable c’est un bon point, dommage qu’il y est très peu de transat face à la piscine.
Visited in october 2023
Positive: The location was great. Probably a 20 minute walk to vieux Lyon. Amenities like the spa were great to take advantage of. Negative: Nothing not to like.
Visited in september 2023
Excellent hotel, very friendly and helpful staff, very nice rooms. Great location, probably a 30 minute walk to vieux Lyon
Visited in september 2023
We stayed here only for 1 night on way to Paris. What a great Hotel. The rooms are large the bed was huge and the service impeccable. Spa service was also great. Had one of the best facials ever. My husband enjoyed a massage and we had a couples room for it. Valet parking in a secured location gave me peace of mind. Highly recommend.
Visited in september 2023
Not recommended, first i entered the room smell was awful i don’t know what that smell i started use lot of perfumes and still each time i go out and return the same smell was there ????, high price for 2 nights, the service wasn’t good, i order water since morning unti i checked out i didn’t get it ???? they ignored me,, Big .. Huge.. ignorance ????????
I gained bad experience unfortunately wont do it again
I gained bad experience unfortunately wont do it again
BOSCOLO LYON * * * * *
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I am the owner
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Je recommande cet hôtel pour son accueil.