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Opinions HÔTEL LYON MÉTROPOLE Lyon
Members' reviews on HÔTEL LYON MÉTROPOLE
4.1/5
183 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2023
Hôtel très sympa, personnel attentionnés , petit déj riche
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
12/15/2023 at 18:50
Cher Monsieur Guizani,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su être à la hauteur de vos attentes et que notre petit déjeuner varié a contribué à un agréable début de journée.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su être à la hauteur de vos attentes et que notre petit déjeuner varié a contribué à un agréable début de journée.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in december 2023
Superbe hôtel avec un espace SPA magnifique.
Parking gratuit et navettes de bus regulières.
Le seul bémol est le wifi dont la connexion n'etait pas bonne dans notre chambre, mais ca n'entache en rien la qualité de cet hôtel.
Parking gratuit et navettes de bus regulières.
Le seul bémol est le wifi dont la connexion n'etait pas bonne dans notre chambre, mais ca n'entache en rien la qualité de cet hôtel.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
12/15/2023 at 18:50
Cher Monsieur Normand,
Merci pour ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre espace SPA à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la gratuité de notre parking ainsi que la facilité d'accès grâce aux navettes de bus.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et nous veillerons à ce que notre connexion internet soit améliorée.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Merci pour ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre espace SPA à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la gratuité de notre parking ainsi que la facilité d'accès grâce aux navettes de bus.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et nous veillerons à ce que notre connexion internet soit améliorée.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in december 2023
Nous avons comme toujours en fin d’année passé un séjour au sein de cet hôtel.
Les hôte(sses) d’accueils sont très agréables et réactifs. Le buffet petit déjeuner est très varié et délicieux.
L’espace spa et un lieu de détente vraiment appréciable.
Cependant l hôtel est vieillissant et les chambres mériteraient peut être un petit rafraîchissement et les literies d’être changés (matelas très dur).
De plus nous avons trouvé que le service de nettoyage n’était pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, en effet la moquette de notre chambre été tachée. Le ménage de la chambre n’avais toujours pas été réalisé à 11h30 alors que nous nous étions absenté deux fois dans la matinée (environ 2h30 pour le petit déjeuner et le spa). Finalement lorsque nous rentrons de balade à 14h30 la chambre été faite mais oubli de mettre un tapis de bain dans la salle de bain.
Pour finir quelle surprise de tombé sur une dame de ménage assise dans le sanarium (dans l’espace détente) complètement habillé attendant nous ne savons quoi…
Les hôte(sses) d’accueils sont très agréables et réactifs. Le buffet petit déjeuner est très varié et délicieux.
L’espace spa et un lieu de détente vraiment appréciable.
Cependant l hôtel est vieillissant et les chambres mériteraient peut être un petit rafraîchissement et les literies d’être changés (matelas très dur).
De plus nous avons trouvé que le service de nettoyage n’était pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, en effet la moquette de notre chambre été tachée. Le ménage de la chambre n’avais toujours pas été réalisé à 11h30 alors que nous nous étions absenté deux fois dans la matinée (environ 2h30 pour le petit déjeuner et le spa). Finalement lorsque nous rentrons de balade à 14h30 la chambre été faite mais oubli de mettre un tapis de bain dans la salle de bain.
Pour finir quelle surprise de tombé sur une dame de ménage assise dans le sanarium (dans l’espace détente) complètement habillé attendant nous ne savons quoi…
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
12/15/2023 at 18:50
Chère Madame Lagojdiuk,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la variété de notre buffet petit déjeuner.
Notre objectif est de maintenir un niveau de qualité élevé et nous regrettons que le service de nettoyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un rappel a été fait.
Il est également gratifiant de savoir que notre espace spa a contribué à des moments de détente appréciables durant votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la variété de notre buffet petit déjeuner.
Notre objectif est de maintenir un niveau de qualité élevé et nous regrettons que le service de nettoyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un rappel a été fait.
Il est également gratifiant de savoir que notre espace spa a contribué à des moments de détente appréciables durant votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in december 2023
Cet hôtel vos c'est étoiles
belle piscine extérieure et intérieur
salle de sport tous les soins du corps sont proposés.
Prix correct si on s'y prend à l avance
belle piscine extérieure et intérieur
salle de sport tous les soins du corps sont proposés.
Prix correct si on s'y prend à l avance
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
08/31/2020 at 18:50
Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre belle expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et apprécié nos équipements dédiés au bien-être.
Nous serions ravis de vous revoir pour un séjour tout aussi positif.
Bien à vous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Merci d'avoir partagé votre belle expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et apprécié nos équipements dédiés au bien-être.
Nous serions ravis de vous revoir pour un séjour tout aussi positif.
Bien à vous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in december 2023
From the grumpy staff to the overpriced rooms, this place was such a disappointment.
They are over an hours walk from the city centre. They say 10 minutes, but it took 15 minutes by car!
There are much better hotels in the city..
They are over an hours walk from the city centre. They say 10 minutes, but it took 15 minutes by car!
There are much better hotels in the city..
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HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
12/15/2023 at 18:50
Dear Mike,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We regret to hear that your expectations were not fully met on this occasion. Regarding your comment about the distance to the city center, our location is on the picturesque banks of the Saône River and while some guests appreciate the tranquility away from the hustle and bustle, we understand that it may not suit everyone's preferences. For convenience, public transportation is readily available with a bus stop directly in front of the hotel offering access to the city center in about 15 minutes.
We are also committed to providing exceptional service and it concerns us to hear that our staff did not convey the warmth and professionalism we strive for. This feedback will serve as a reminder to our team to uphold the high standards of hospitality we aim to deliver.
We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in the future.
Best regards,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Thank you for taking the time to share your feedback.
We regret to hear that your expectations were not fully met on this occasion. Regarding your comment about the distance to the city center, our location is on the picturesque banks of the Saône River and while some guests appreciate the tranquility away from the hustle and bustle, we understand that it may not suit everyone's preferences. For convenience, public transportation is readily available with a bus stop directly in front of the hotel offering access to the city center in about 15 minutes.
We are also committed to providing exceptional service and it concerns us to hear that our staff did not convey the warmth and professionalism we strive for. This feedback will serve as a reminder to our team to uphold the high standards of hospitality we aim to deliver.
We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in the future.
Best regards,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in november 2023
Très moyen
Visited in november 2023
Très bonne expérience à Hôtel Lyon Métropole.
Le SPA au top.
Le personnel super.
Petit bémol, les chambres un peu viellote.
Le SPA au top.
Le personnel super.
Petit bémol, les chambres un peu viellote.
Visited in november 2023
Hôtel et spa toujours au top malgré quelques petits services qui ont disparus (ex: plus de thé à disposition dans l'espace spa, un distributeur payant a été installé à la place).
Le service au bar est toujours aussi excellent grâce à Lucas et Jacques ainsi que le reste de l'équipe.
A bientôt!
Le service au bar est toujours aussi excellent grâce à Lucas et Jacques ainsi que le reste de l'équipe.
A bientôt!
Visited in november 2023
Super séjour.
L accueil est parfait.
Les chambres sont très spacieuses, équipement au top, propres. Très grand lit.
Le Spa est merveilleux et très récent.
Nous reviendrons. Merci à toute l équipe très attentionnée.
L accueil est parfait.
Les chambres sont très spacieuses, équipement au top, propres. Très grand lit.
Le Spa est merveilleux et très récent.
Nous reviendrons. Merci à toute l équipe très attentionnée.
Visited in november 2023
Good hotel with friendly helpful staff. Rooms are spacious and clean. Location is good, in the morning leaving 07:15 hour we were in 15 minutes on the highway to Dijon. Food is good. The underground parking garage has a wide entrance and also the spaces are big. So eventually in France parking where also SUV's can park easily.
Visited in november 2023
SPA de grande qualité
Visited in november 2023
J'ai passé un superbe week-end. Je recommande fortement
Visited in november 2023
Superbe hôtel spa où je reviendrais avec grand plaisir. L’espace bien-être est superbe, spacieux et propose une multitude de choses donc une piscine à courant extérieure chauffée à tester de toute urgence. Le personnel est très agréable et à l’écoute de ses clients. Le petit déjeuner est varié et de qualité. L’espace Bar est cosy avec des barmans sympathiques qui font de très bons cocktails. Bref, j’aurais encore beaucoup de choses positives à dire, mais je m’arrêterai là en disant que c’est une super adresse sur Lyon que je vais m’empresser de recommander autour de moi. Merci
Visited in november 2023
Belle expérience. Je recommande.
Visited in november 2023
Super hôtel, merci
Visited in november 2023
Spa bien sur le papier mais trop bondé en plein mois de novembre en dehors des vacances scolaires donc je n'oses imaginerquand ya du monde. piscine glacée et vraiment pas fait pour les enfants. Salle de sport avec machine connecté pas connecté donc bof. Du coup cher pour ce que c'est
Visited in november 2023
Ce fut une véritable catastrophe !
L'état de la literie est déplorable- même des hôtels non classés offriraient des draps irréprochables ( alèses tâchées, aurélolées, présence de miettes, de poils, de cheveux, de tâches de sang sur les matelas-photos et vidéos à l'appui).
Jai changé de chambres 4 fois, le réceptionniste a vérifié 13 chambres entre 23h30 et 1h30 du matin, sans réussir à trouver une literie simplement propre !!!
J'ai dû changer d'hôtel en pleine nuit à 1h30 , payer un taxi avec mes deniers personnels - facture à l'appui . Le réceptionniste refusant de prendre en charge la course.
Je me suis couchée à 3h du matin.
Je n'ai jamais vu des literies aussi sales. Force est de constater que la blanchisserie est un service inconnu pour cet hôtel.
J'en comprends que les clients dorment dans des draps qui ne sont pas changés!
Je demande à ce qu'aucune facturation ne soit prélevée sur mon compte bancaire et le remboursement du taxi.
Soyez sûrs que je vais contacter les services d'inspection d'hygiène pour un contrôle et que je vais revenir vers vous très rapidement.
Je vous contacte ce lundi
Mme S.C
L'état de la literie est déplorable- même des hôtels non classés offriraient des draps irréprochables ( alèses tâchées, aurélolées, présence de miettes, de poils, de cheveux, de tâches de sang sur les matelas-photos et vidéos à l'appui).
Jai changé de chambres 4 fois, le réceptionniste a vérifié 13 chambres entre 23h30 et 1h30 du matin, sans réussir à trouver une literie simplement propre !!!
J'ai dû changer d'hôtel en pleine nuit à 1h30 , payer un taxi avec mes deniers personnels - facture à l'appui . Le réceptionniste refusant de prendre en charge la course.
Je me suis couchée à 3h du matin.
Je n'ai jamais vu des literies aussi sales. Force est de constater que la blanchisserie est un service inconnu pour cet hôtel.
J'en comprends que les clients dorment dans des draps qui ne sont pas changés!
Je demande à ce qu'aucune facturation ne soit prélevée sur mon compte bancaire et le remboursement du taxi.
Soyez sûrs que je vais contacter les services d'inspection d'hygiène pour un contrôle et que je vais revenir vers vous très rapidement.
Je vous contacte ce lundi
Mme S.C
Visited in november 2023
Seul point négative , l'accès autorisé aux enfants dans le jacuzzi, et que le service n'intervient pas quand des personnes restent + d'une heure dans le jacuzzi.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/19/2023 at 17:50
Cher Monsieur Losserand,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est globalement bien déroulé.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès au jacuzzi. Nous comprenons que la présence prolongée de personnes dans cet espace puisse occasionner une gêne et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Nous tenons à assurer à tous nos hôtes un confort optimal et nous veillerons à mieux communiquer sur les bonnes pratiques d'utilisation de nos installations pour le bien-être de tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est globalement bien déroulé.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès au jacuzzi. Nous comprenons que la présence prolongée de personnes dans cet espace puisse occasionner une gêne et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Nous tenons à assurer à tous nos hôtes un confort optimal et nous veillerons à mieux communiquer sur les bonnes pratiques d'utilisation de nos installations pour le bien-être de tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in november 2023
Merci pour votre accueil et vos attentions qui font la différence !
Nous avons passé un weekend parfait dans votre établissement que ce soit au restaurant, au bar ou au SPA.
Personnel d'une gentillesse rare.
Je pense que les chambres seront rafraîchies, mais l'hôtel a plus de 40 ans et nous avions malgré tout une très belle vue sur la piscine extérieure.
Le SPA est génial !
Je recommande vraiment sans hésiter !
Nous avons passé un weekend parfait dans votre établissement que ce soit au restaurant, au bar ou au SPA.
Personnel d'une gentillesse rare.
Je pense que les chambres seront rafraîchies, mais l'hôtel a plus de 40 ans et nous avions malgré tout une très belle vue sur la piscine extérieure.
Le SPA est génial !
Je recommande vraiment sans hésiter !
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/19/2023 at 17:50
Chère Madame Gasteuil,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de faire ce retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment de qualité parmi nous et que vous avez apprécié notre offre de restauration ainsi que l'agrément de notre espace détente qui est en effet l'atout majeur de notre établissement.
Votre satisfaction et vos compliments sur la gentillesse de notre équipe nous touchent beaucoup.
Concernant les chambres, nous tenons à vous informer que des rénovations sont prévues afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de faire ce retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment de qualité parmi nous et que vous avez apprécié notre offre de restauration ainsi que l'agrément de notre espace détente qui est en effet l'atout majeur de notre établissement.
Votre satisfaction et vos compliments sur la gentillesse de notre équipe nous touchent beaucoup.
Concernant les chambres, nous tenons à vous informer que des rénovations sont prévues afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
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Visited in november 2023
Super hôtel avec un super spa et du personnel très agréable, nous reviendrons très vite ????
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/19/2023 at 17:50
Chère Madame Madeuf,
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.
Nous nous efforçons de fournir une expérience de détente et de bien-être à tous nos clients, et il est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs à ce sujet.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.
Nous nous efforçons de fournir une expérience de détente et de bien-être à tous nos clients, et il est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs à ce sujet.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
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Visited in november 2023
Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 2 nuits du vendredi au dimanche.
La fréquentation était plus calme le vendredi samedi matin ce qui permet de mieux profiter de la sérénité du lieu.
Le service et personnel est parfait, souriant et à l’écoute.
Le bar, restaurant a une carte très sympathique que nous avons apprécié.
Le buffet du petit déjeuner est bien garni et varié.
Merci et à une prochaine fois.
La fréquentation était plus calme le vendredi samedi matin ce qui permet de mieux profiter de la sérénité du lieu.
Le service et personnel est parfait, souriant et à l’écoute.
Le bar, restaurant a une carte très sympathique que nous avons apprécié.
Le buffet du petit déjeuner est bien garni et varié.
Merci et à une prochaine fois.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/19/2023 at 17:50
Chère Madame Verdure,
Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la quiétude et la sérénité de notre établissement, ainsi que le service et la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous.
Il est agréable de savoir que notre carte de bar et restaurant a su répondre à vos attentes et que la générosité et la diversité de notre petit déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon.
Bien à vous,
Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la quiétude et la sérénité de notre établissement, ainsi que le service et la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous.
Il est agréable de savoir que notre carte de bar et restaurant a su répondre à vos attentes et que la générosité et la diversité de notre petit déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon.
Bien à vous,
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Visited in november 2023
Espace spa très bien
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/12/2023 at 09:50
Cher Monsieur Berreur,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.
C'est un réel plaisir pour nous de lire que notre espace détente vous a permis de vous relaxer au maximum et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.
C'est un réel plaisir pour nous de lire que notre espace détente vous a permis de vous relaxer au maximum et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
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Visited in november 2023
Excellent accueil. Spa au top, massage en duo très sympa. Restauration soignée et de bons conseils.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/11/2023 at 11:50
Chère Madame Djamakorzian,
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.
Nous sommes reconnaissants de vos compliments sur la qualité de nos prestations.
C'est une joie de lire que vous avez apprécié notre hôtel comme notre restaurant.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.
Nous sommes reconnaissants de vos compliments sur la qualité de nos prestations.
C'est une joie de lire que vous avez apprécié notre hôtel comme notre restaurant.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in november 2023
Un spa exceptionnel, mais attention pas accessible aux enfants !
Les chambres sont vieillissantes, c'est dommage.
Les chambres sont vieillissantes, c'est dommage.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/07/2023 at 15:51
Chère Madame Cartet,
Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace détente exceptionnel.
Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'inaccessibilité du spa aux enfants. Pour des raisons de sécurité et de confort, certaines installations du spa ne sont pas accessibles aux enfants de moins de 16 ans.
Enfin concernant l'état de nos chambres, soyez assurée que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos installations pour offrir à nos clients un séjour agréable et confortable.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace détente exceptionnel.
Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'inaccessibilité du spa aux enfants. Pour des raisons de sécurité et de confort, certaines installations du spa ne sont pas accessibles aux enfants de moins de 16 ans.
Enfin concernant l'état de nos chambres, soyez assurée que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos installations pour offrir à nos clients un séjour agréable et confortable.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
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Visited in november 2023
Bonjour,chambre un peut vieillotte,service nickel,bon séjour????
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/07/2023 at 15:51
Cher Monsieur Chipier,
Merci pour ce commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service et que vous avez passé un bon séjour.
Une campagne de rénovation est prévue prochainement pour les chambres.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Merci pour ce commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service et que vous avez passé un bon séjour.
Une campagne de rénovation est prévue prochainement pour les chambres.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
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Visited in november 2023
Parfait. Personnel très sympathique, prévenant et agréable. De belles installations.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/11/2023 at 14:50
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel sympathique, prévenant et agréable, ainsi que nos belles installations.
Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et un environnement confortable pour nos clients.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel sympathique, prévenant et agréable, ainsi que nos belles installations.
Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et un environnement confortable pour nos clients.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
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Visited in november 2023
Une balade pour piéton le long du rhone est un plus ainsi que la proximité du vieux Lyon
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/07/2023 at 15:50
Bonjour,
Notre emplacement au bord de la Saône offre en effet un cadre verdoyant et paisible, idéal pour se détendre tout en étant proche du centre-ville.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Notre emplacement au bord de la Saône offre en effet un cadre verdoyant et paisible, idéal pour se détendre tout en étant proche du centre-ville.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
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Visited in november 2023
Hôtel moderne, déco au top, propre, chambres spacieuses et confortables.
Et l'espace piscine SPA, une dinguerie!!! ❤️❤️❤️
Et l'espace piscine SPA, une dinguerie!!! ❤️❤️❤️
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/11/2023 at 14:51
Chère Madame Landrix,
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la décoration moderne, la propreté et le confort de nos chambres spacieuses.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour.
Par ailleurs, nous sommes également ravis que vous ayez adoré notre espace piscine et spa, qui est l'un des plus grands spas urbains en France. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de détente et de bien-être inoubliable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon,
Bien cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la décoration moderne, la propreté et le confort de nos chambres spacieuses.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour.
Par ailleurs, nous sommes également ravis que vous ayez adoré notre espace piscine et spa, qui est l'un des plus grands spas urbains en France. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de détente et de bien-être inoubliable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon,
Bien cordialement,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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Visited in november 2023
12 appels avant de réussir à joindre la réception un jeudi matin,pour un hôtel 4 étoiles,impossible de payer en avance donc on ne peut pas offrir un séjour à une personne.Inadmissible,grand manque de professionnalisme.
HÔTEL LYON MÉTROPOLE
Manager
11/11/2023 at 14:50
Chère Madame Rossi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre réception.
Nous veillerons à renforcer la disponibilité de notre équipe pour répondre rapidement aux appels de nos clients.
Concernant le paiement en avance pour offrir un séjour, nous comprenons votre préoccupation et nous vous invitons à contacter notre service de réservation pour discuter des options possibles.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et d'assurer la satisfaction de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour parfaitement en accord avec vos attentes,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre réception.
Nous veillerons à renforcer la disponibilité de notre équipe pour répondre rapidement aux appels de nos clients.
Concernant le paiement en avance pour offrir un séjour, nous comprenons votre préoccupation et nous vous invitons à contacter notre service de réservation pour discuter des options possibles.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et d'assurer la satisfaction de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour parfaitement en accord avec vos attentes,
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HÔTEL LYON MÉTROPOLE * * * *
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SDB PMR avec magnifique 20x20 blanc pour un hôtel de ce standing
très bon emplacement, personnels très agréables
L'accueil chaleureux de nos équipes est essentiel pour nous et nous sommes enchantés qu'il ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Concernant le bruit de la VMC, nous faisons les vérifications nécessaires.
Concernant les équipements pour personne à mobilité réduite, nous sommes soucieux de fournir des installations respectant les normes d'accessibilité.
Merci de mettre en avant notre emplacement.
Nous souhaiterions vous revoir pour un meilleur sentiment.
Bien à vous,
Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage