DOMINO'S PIZZA

Service déplorable, ma commande à mit 1h à arriver, 40min depuis le SMS de prise en charge par le livreur, elles sont arrivées à la limite d'être froide.
J'avais de plus commandé 2 pizzas sans oignons, les 2 pizzas en ont, non respect de la commande !

J'appelle, aucune solution fournit par le responsable à part un bon pour me racheter 2 pizzas un autre jour, une honte.
Comme toujours dans ce Domino's de Lyon il faut revoir le management qui est déplorable et ne respecte pas le client et les salariés.

A bon entendeur, adieu Domino's Lyon 9

si vous voulez attendre le livreur 30 min apres le sms livraison en cours parce qu il livre 3 pizza avant la votre et mange froid hesiter pas commander..
apres c est pas grave j ai refuse la commande est ca dois pas surprendre le gerant il appel pas pour savoir pourquoi

Bon alors clairement je ne donne jamais mon avis sur quoi que ce soit même quand le service ou la commande laisse à désirer.
Mais là c’est la deuxième fois que la commande ce passe mal.
Première fois , mon copain commande une pizza pour lui et moi au bout d’une heure on les appelle pour vérifier qu’il ait notre numéro car pas de nouvelle. Ils confirment que oui et que la commande arrive bientôt . On les rappelle 30 min plus tard et ils nous disent : bah on a deux livreurs qui sont passé on vous a appelé mais pas de réponse . Alors je veux bien mais on a vérifier pas d’appel ni de message. J’ai même essayer de l’appeler pour voir si mon copain avait un problème à son téléphone mais non très bien . Donc ils disent qu’il reviennent. 30 min plus tard on les rappelles et ils nous disent le même discours on est passé personne à répondu. Donc j’ai dit que c’était faux donc le monsieur dit d’attendre en bas qu’ils arrivaient dans 2 min. Et sincèrement on a attendu 25-35min dehors dans le froid que la commande arrive. On les a fait appeler à de multiple reprise et toujours ils disaient « dans 5min max ». Bref expérience désastreuse.
Deuxième fois
Je me dis bah on peut retenter avec une amie sachant qu’on est toujours à 12 min à pied du dominos donc juste à côté. Et pareil au bout d’une heure on appelle on nous dit qu’un livreur arrive . 20 min après on rappelle , la personne dit au téléphone et bien je pars je m’en charge moi meme j’arrive (on habite vraiment à côté). Et bien la commande est arrivé 45 min après froide bien évidement. On les a rappeler entre temps pour que je leur explique que c’était pas la première fois qu’ils nous faisaient le coup de dire : on arrive , on arrive etc mais que personne arrive ! Et je pense que ça leur a déplus car j’avais même pas finis de parler qu’on m’a raccrocher au nez . Du coup obligé de ce plaindre à un livreur qui n’a absolument rien demandé car je souligne ce n’est pas de sa faute mais au personnes aux téléphones et au manager. Donc vraiment faites quelque chose au bout d’un moment mais prenez en compte vos commentaires et avis car c’est pas là pour rien.

Pizza livrée dans un état lamentable avec une garniture non conforme. Toujours pas de réponse à ma réclamation. Plus jamais.

Service devenu catastrophique ! Je commande par erreur une pizza à emporter &au lieu de livraison début février, j'appelle pour annuler la commande ce qu'on me confirme et je repasse commande en livraison. Et la surprise, je suis débité des 2 commandes, j'ai appelé 3 fois et je suis même allé sur place une fois pour le remboursement et toujours rien alors qu'on me confirme a chaque fois le remboursement, on me ballade à chaque fois, sans réponse, une HONTE pour le client !