HÔTEL DES NEIGES ^{* * *}

Très bon moment cadre idyllique à proximité de tout pas besoin de se déplacer en voiture une fois à l'hôtel. Personnel à l'écoute et agréable.

Très bon moment familial. Petit déjeuné avec jus d'orange frais. Situation au centre du cirque. 2 piscines pour se détendre. Petits coins jardin très sympa ????

Hotel au pied du piton des neiges

Nous séjournons régulièrement à l’Hôtel des Neiges lors de nos randonnées à Cilaos, attirés par la gentillesse du personnel et les nombreuses prestations, notamment la piscine, le bar et le restaurant. Cependant, notre dernière visite le 13/12/2023 a été profondément décevante. Aucune communication préalable ne nous a informés de la fermeture du restaurant ce soir la, nous laissant sans option dans une ville où la plupart des établissements étaient fermés ou exigeaient une réservation. Après avoir parcouru la ville à la recherche d’un endroit pour dîner, nous avons été contraints de nous contenter d’un plat à emporter que nous avons tristement manger dans notre chambre, loin de l’expérience que nous anticipions dans un établissement de cette envergure (surtout après l’ascension du Piton des Neiges). De plus, l’atmosphère de l’hôtel était morne après 20h, avec le bar également fermé. C’est un aspect crucial à améliorer pour préserver le charme de cet établissement que nous avons toujours apprécié par le passé.
Un simple mail nous indiquant la fermeture du restaurant avec des recommandations me semble être un minimum pour ce type d’établissement.
Je recommande toutefois cet hôtel pour son emplacement, mais surtout la grande gentillesse et le sourire du personnel !

Un cadre super mais un hôtel vieillissant qui nécessiterait quelques rafraîchissements (décoration des chambres vieillotte, serviettes de bain abimées, matelas des transats de piscine abimés).
NB : une horloge dans le Spa ainsi que de quoi verser de l'eau sur les pierres du Sauna seraient le bienvenue!