Opinions HÔTEL DES NEIGES Cilaos : Find out what other web users have to say about this place

ingrid T.

Visited in march 2024

Très bon moment cadre idyllique à proximité de tout pas besoin de se déplacer en voiture une fois à l'hôtel. Personnel à l'écoute et agréable.

christel c.

Visited in january 2024

Très bon moment familial. Petit déjeuné avec jus d'orange frais. Situation au centre du cirque. 2 piscines pour se détendre. Petits coins jardin très sympa ????

aurelien c.

Visited in december 2023

Hotel au pied du piton des neiges

Mickael G.

Visited in december 2023

Nous séjournons régulièrement à l’Hôtel des Neiges lors de nos randonnées à Cilaos, attirés par la gentillesse du personnel et les nombreuses prestations, notamment la piscine, le bar et le restaurant. Cependant, notre dernière visite le 13/12/2023 a été profondément décevante. Aucune communication préalable ne nous a informés de la fermeture du restaurant ce soir la, nous laissant sans option dans une ville où la plupart des établissements étaient fermés ou exigeaient une réservation. Après avoir parcouru la ville à la recherche d’un endroit pour dîner, nous avons été contraints de nous contenter d’un plat à emporter que nous avons tristement manger dans notre chambre, loin de l’expérience que nous anticipions dans un établissement de cette envergure (surtout après l’ascension du Piton des Neiges). De plus, l’atmosphère de l’hôtel était morne après 20h, avec le bar également fermé. C’est un aspect crucial à améliorer pour préserver le charme de cet établissement que nous avons toujours apprécié par le passé.
Un simple mail nous indiquant la fermeture du restaurant avec des recommandations me semble être un minimum pour ce type d’établissement.
Je recommande toutefois cet hôtel pour son emplacement, mais surtout la grande gentillesse et le sourire du personnel !

Siegfried S.

Visited in december 2023

Un cadre super mais un hôtel vieillissant qui nécessiterait quelques rafraîchissements (décoration des chambres vieillotte, serviettes de bain abimées, matelas des transats de piscine abimés).
NB : une horloge dans le Spa ainsi que de quoi verser de l'eau sur les pierres du Sauna seraient le bienvenue!

Flora N.

Visited in december 2023

Très bon hôtel, un bon accueil ,personnel serviable disponible et a l écoute. Nous avons mangé le soir au restaurant de l hôtel et avons beaucoup apprécié. Le petit déjeuner le matin est très complet vraiment nous avons passer un agréable séjour en famille. Hotel proche du lac du marché forain.
Et la salle de jeux pour enfants adolescents est bien.

ISABELLE V.

Visited in december 2023

Il y a 3 points négatifs concernant cet hôtel.
La piscine, pour moi c'est 1 piscine d enfants.
Le repas, fade, comme on dit en créole, ni goût, ni sentiment alors que les plats créoles sont épicés.
Et surtout le petit déjeuner, voilà je faisais 1 randonnée le lendemain le plateau PD proposé la veille à 18h au même prix que le pd servi en salle, à savoir 17 euros.
Et surtout pas le droit de sortir quoique que ce soit à manger de la salle du petit déjeuner.
Je trouve ça aberrant

Brigitte V.

Visited in december 2023

Personnel très accueillant ,la direction très compréhensive et à l'écoute par rapport à un report de dates (merci encore à Juliette pour sa gentilesse),petit déjeuner en buffet (avec du jus de fruits frais et des bons produits) ,restaurant gastronomique (avec un chocolat coulant , "à tomber par terre"),très grand parking ,2 piscines chauffées,jardin magnifique avec des fontaines,chambre un peu vieillotte mais propre,seul petit bémol le bruit de la buanderie située juste en dessous de notre chambre . Sinon dans l'ensemble ,superbe séjour et nous gardons un agréable souvenir et ...nous reviendrons .(sans doute dans les nouveaux locaux?)

Pascale P.

Visited in december 2023

Très bon séjour, hôtel bien situé, personnel très agréable, super piscines et très bon restaurant et petit-déjeuner très copieux !

Jean-Luc M.

Visited in november 2023

Belle chambre, piscine chauffée et petit déjeuner exceptionnel.
Agnès et Jean-Luc

Evelyne H.

Visited in november 2023

Hôtel très bien placé. Le personnel est très agréable. Et c'est intéressant de pouvoir une chambre familiale. Quand on est 6 c'est assez rare de trouver une chambre pour tout le monde.

Brigitte D.

Visited in november 2023

Hotel très agréable. Bon accueil. Piscine extérieure chauffée dans un cadre idyllique.

Sophie B.

Visited in november 2023

Très charmant hôtel niché dans le cirque de Cilaos.Ne manquez pas le restaurant,une vraie belle surprise

George E.

Visited in november 2023

A hotel straight out of Twin Peaks or a Wes Anderson movie. Reminded me of the motor lodges my family would stay in when we’d drive cross country in the US; retro charm

Marie-France F.

Visited in october 2023

Très chouette hôtel dans le cirque de Cilaos, personnel charmant. Piscine chauffée

Christian R.

Visited in october 2023

Très bon hôtel.
Un plus : ici tout est fait pour accueillir les PMR.
Bravo car ce n'est pas dans tous les hôtels que l'on trouve tous ces aménagements

Sandrine.demey64 D.

Visited in october 2023

Hôtel propre et bien situé
Personnel sympa et attentionné

Isabel M.

Visited in october 2023

Ces magnifiques et très pratiques pour les PMR.????

Hulsky

Visited in january 2020

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Hotel et piscine sympas

C'est notre 2ème séjour à l'hôtel des neiges. L' accueil est sympathique. La chambre est spatieuse et correcte mais les escaliers pour y accéder sont pénibles lorsqu'on est chargé. Le restaurant avec buffet propose des plats variés et corrects. Le personnel est assez agréable. Il manque simplement un bagagiste ou un ascensseur pour que l'ensemble soit parfait.

alexandre974

Visited in may 2019

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Au calme

Très bel établissement, bien situé au cœur du cirque. Le personnel est accueillant et souriant. Le cadre est magnifique. La vue est impressionnante!

sucrier

Visited in september 2017

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Un bel établissement, idéalement situé, pour un séjour de rêve assuré. On se sent bien, tellement bien qu'on ne voudrait repartir! Mentions spéciales au panorama, au service, à la piscine (magnifique et idéalement chauffée),
Ne changez rien!

Toune35000

Visited in june 2017

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

L'hôtel est idéalement placé en plein centre de Cilaos et avec une vue somptueuse sur le Piton des Neiges et un accès rapide pour visiter l'îlet à cordes et la cascade rouge. La chambre était spacieuse avec terrasse, la salle de bains avec articles de toilette était propre. Le buffet exceptionnel tant pour le diner que pour le petit déjeuner.
La piscine avec transats est chauffée, un jaccuzzi est disponible et une table de ping pong avec prêt de raquettes est présente si l'on souhaite jouer. Le personnel est à disposition et très accueillant.

tmjr62

Visited in february 2017

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Hôtel très bien situé dans Cilaos. Chambre spacieuse avec balcon. Belles piscines. Les repas en buffet très vite répétitifs . Personnel très agréable.

Volcanicité

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Strengths: 2 heated swimming pools, friendly service (drink offered on arrival), beside a lake, a city centre on foot, the decoration of the room, near many departure to hiking, superb views of the cirque de Cilaos.
The downside: soundproofing, lacks a shower curtain.

lareunionote

Hotel restaurant well located, close to the city centre, the Pond Rush Rings, Roche Merveilleuse (by car).
Very friendly service, comfortable room, quality service. Evening entertainment every Saturday evening karaoke, very good atmosphere. Very good value for money. Good address for lovers of the circus.

leduraubois

well located in the centre of the clean village cards pleasant at the foot of the mountains heated pool and good buffet perfect

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