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TOURACANCUN

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TouraCancun offers exceptional value for money, with thousands of cars rented every year without a single problem. A guarantee of peace of mind for customers, 100% rental insurance, zero deductibles, 24/7 assistance in French. Don't hesitate to book online without a credit card: TouraCancun provides a full price with no surprises on arrival. In the event of problems with the police during your trip, free assistance guarantees you'll be on your way in just one phone call. Also available in Guatemala and Belize.

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Members' reviews on TOURACANCUN

4.6/5

232 reviews

Value for money

Sport in general

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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

pfute_17366376711794

Visited in december 2024

Après avoir échangé deux mois à l'avance sur la location de deux véhicules, et lu les avis, nous étions confiants... A notre arrivée à l'aéroport nous avons suivi les instructions mais personne nous attendait comme prévu. Nous avons alors téléphoné et là une personne nous a dit qu'il n'y avait pas de problème, quelqu'un allait arriver. Trois quart d'heures plus tard toujours rien, on rappelle on nous dit qu'elle est en route. Mais au final personne n'est venu on rappelle et là on apprend que nous n'aurions pas de voiture car il n'y en avait plus !!! Nous avons donc perdu du temps mais surtout de l'argent car louer à la dernière minute à l'aéroport cela revient bien plus cher. La voiture prévue deux jours après a subi le même sort ! Ce n'est absolument pas sérieux !

Cannellejnt

Visited in may 2024

A fuir !!!!!

Pire expérience avec une agence de location. Premièrement la voiture qui nous a été donnée ne correspond pas aux critères choisi. Deuxièmement après quelques jours nous nous retrouvons avec un pneu crevé qui avait déjà été réparé et dont l’usure était anormale. De plus la roue de secours était non fonctionnelle. L’assistance nous répond que « c’est pas grave » de manière très dédaigneuse. La clé de voiture ne fonctionnait également pas, nous réclamons alors une nouvelle voiture. Une après-midi passe à se battre pour avoir une nouvelle voiture. Puis 1 semaine plus tard nous sommes victimes d’un accident de la route ou nous ne sommes pas responsables. L’assistance était déplorable, l’homme qui nous a raccompagné a l’agence (en twingo alors que nous étions 4 avec 4 bagages installés sur les genoux) était tranquillement entrain de répondre à ses messages sur son téléphone en conduisant. Arrivé à l’agence l’homme qui nous reçoit n’écoute rien de ce qu’on lui dit et nous méprise. Il souhaite nous donner une voiture anormalement petite par rapport à ce que nous avions commandé. Sachez que 4 bagages correspondent pour eux à 4 sacs cabines et non des valises en soute avec lesquelles nous venons au Mexique.
Beaucoup de frais engendrés pour une service déplorable ….. Fuyez cette agence !!! Vous n’allez que perdre de l’argent

pfute_17193245588533

Visited in june 2024

Très bonne agence

TouraCancun permet de louer sereinement car leurs explications en français sont claires et leurs assurances complètes. On peut avoir un petit litige, mais il est vite réglé, calmement et en toute transparence.

patrick12

Visited in may 2024

Location TouraCancun Tulum

Nous avion loué une voiture via Touracancun pour un road trip de 10 jours. Bonne communication : tout a été expliqué en amont par mail pour la signature du contrat de location à la prise de véhicule. Nous ne parlons pas, couramment espagnol, et le fait de pouvoir communiquer en français a été pour nous sécurisant.
Nous n’avons pas eu la voiture prévue : une Suzuki baleno automatique. Nous avons eu une voiture chinoise à la place et nous avons été un peu déçu.
La restitution du véhicule a été rapide et sans surprise.
Par deux fois, nous avons dû faire appel via WhatsApp à TouraCancun et nous avons été pleinement satisfait : réactivité et service impeccable pendant et après la location est rassurant. Je recommande vivement.

pfute_17157757460866

Visited in may 2024

aucun soucis avec cette agence

Nous avons réservé une voiture pour un tour du Yucatan du 1er au 11 mai 2024 en passant par Touracancun et en souscrivant à leurs assurances "tous risques". C'était certes un peu plus cher que les autres mais pas si nous rajoutions les assurances et surtout celles que les autres ne proposent pas.
La personne convenue est venue nous chercher à l'aéroport (en retard mais ça c'est culturel :-) ) et nous a emmené à l'agence de loc America car rental à l'aéroport de Cancun, ou nous attendait une voiture, ils nous on même donné une gamme au dessus : voiture propre en super état et aucun soucis durant 11 jours de voyage. Au retour, idem: voiture rendue avec le plein , un peu poussiéreuse mais pas de soucis . caution rendue.
Donc de mon coté TOURACANCUN, je conseille fortement car nous avons eu une très bonne expérience.On lit partout aussi que l'agence de location tente de vous vendre tout et n'importe quoi, et bien non les personnes au guichet n'ont pas essayé de nous vendre des assurances en plus ou je ne sais quoi, ils étaient au top : sympas honnêtes et prévenants. donc....top.

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