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THE GRAND HOTEL GOZO * * * *

Hotel €€
4.3/5
48 review
Open - 24h/24, 7j/7 Opening hours

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Triq Sant'Antnin, Mgarr, Malta
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2024
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Ideally located just above the port of Mgarr, Grand Hotel Gozo is a very pleasant hotel with 95 beautiful and large rooms, most with sea view and balcony. Enjoy the outdoor swimming pool on the roof, from where you will enjoy the panorama on the coast. There is also an indoor swimming pool, a large spa with sauna and whirlpool, free parking and a cinema for residents. Restaurant to taste Mediterranean and French cuisine as well as a second rooftop restaurant (summer), which offers buffet and barbecue.

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The strengths of this establishment:


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Members' reviews on THE GRAND HOTEL GOZO

4.3/5
48 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in august 2023
C'était une expérience horrible le service était mauvais, nos serviettes de douche étaient trouées, les travailleurs ne comprenaient pas les instructions, ils avaient des fourmis dans la chambre, les femmes de ménage oubliaient de nous donner des serviettes également avec les serviettes de la piscine, ils ne nous en ont pas donné, ils ont dû leur demander 3. fois et j'ai attendu un moment pour les obtenir et les choses ont besoin d'une meilleure formation avec le service client et la communication et surtout certainement pas un 4 étoiles plutôt un 1. J'espère que cette expérience aidera les gens à comprendre nos problèmes lorsqu'ils restent chez eux.
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
08/24/2023 at 15:33
Merci pour vos commentaires honnêtes sur votre récent séjour au Grand Hotel Gozo, nous l'apprécions vraiment. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Notre objectif est de toujours fournir à nos clients un service exceptionnel et il est décourageant de ne pas répondre à leurs attentes.

Nous ne manquerons pas d'utiliser vos commentaires comme une opportunité de revoir et d'améliorer l'expérience du service client des clients séjournant chez nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et étudions activement les moyens de mieux former notre équipe aux meilleures pratiques. De plus, nous avons pris des mesures pour nous assurer que les draps et les serviettes répondent à nos normes.

Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconfort causé pendant votre séjour et espérons que ces commentaires contribueront à améliorer l'expérience des clients dans notre hôtel à l'avenir.
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Visited in august 2023
Nous étions deux là-bas il y a 2 bonnes semaines et c'était tout simplement génial. Le personnel était super gentil et serviable, la nourriture était délicieuse et très bon rapport qualité/prix. Vous ne pouviez pas vous plaindre. Nous reviendrions.
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
08/24/2023 at 15:34
Merci pour vos aimables paroles, Dilara! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Grand Hôtel Gozo a dépassé vos attentes et que notre personnel s'est très bien occupé de vous. Nous nous efforçons de proposer des plats délicieux à des prix compétitifs et notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience confortable et agréable.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire quelque chose pour vous entre-temps. Merci de faire partie de la famille du Grand Hôtel Gozo.
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Visited in august 2023
Nous venons d'y passer une semaine, l'hôtel est vraiment beau. Bien situé. (Ferry juste en bas)
Les chambres spacieuses, bonne literie, propres, vue sur le port et la mer.
Le service est top, personnel toujours là pour répondre à nos demandes/besoins.
Le petit déjeuner avec du choix. Le buffet barbecue au restaurant de l'hôtel était très bon aussi.
La piscine top.
En bref merci à l'équipe de l'hôtel. :)
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
08/24/2023 at 15:35
Merci pour votre commentaire, Mélinda ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente semaine au Grand Hotel Gozo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres spacieuses avec vue sur le port et la mer, ainsi que notre excellent buffet de petit-déjeuner et notre piscine. Nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel et il est merveilleux d'entendre que nous avons répondu à vos attentes.

Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun passe un séjour inoubliable et reparte avec le sentiment d'appartenir à une famille. Nous vous remercions de nous avoir confié vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
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Visited in august 2023
Très belle vue de la chambre (sur la mer et le port)
Parking gratuit
Accès spa
Piscine intérieure et extérieure
Petit déjeuner très bien
Je recommande pour un passage à GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
08/24/2023 at 15:37
Merci pour vos aimables paroles et vos quatre étoiles, Salma ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable. Nous apprécions vos commentaires - il est toujours agréable de savoir ce que nos clients pensent de leur expérience au Grand Hotel Gozo.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre, le parking gratuit, l'accès au spa, la piscine intérieure/extérieure et le buffet du petit-déjeuner ; ces détails sont réunis pour un séjour agréable !

Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt - merci de nous avoir choisis pour votre escapade à Gozo !
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Visited in july 2023
Très bien situé, proche ferry , très belle piscine, belle vue, parking
Accès pour bateaux pour Comino à pied. Bon restaurants autour de l hôtel, et à priori sur place. Ils organisent un bbq 40€ par personne.
Personel au petit soin, gentil et fait au mieux.
Chambres d un autre siècle, manque d'un sacré rafraîchissement, salle de bain très mauvais état ( joints robinetterie..) petit déjeuner pas top (viennoisseries limitées et premier servi rien pourles autres, fruits bof, ...)
Seul hôtel sur 6 que nous avons fait qui n offrait pas une bouteille d eau dans le frigo
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
08/24/2023 at 15:39
Nous vous remercions pour votre séjour au Grand Hotel Gozo et pour avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Notre piscine est certainement l'un de nos principaux attraits, car elle offre une vue magnifique sur le port de Mgarr et les îles, ainsi qu'un accès par bateau à Comino.

Il est toujours utile de savoir où nous pouvons nous améliorer, et nous vous remercions donc pour vos commentaires sur certaines chambres et sur le choix du petit déjeuner. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer les services de l'hôtel.

Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Gozo, et nous vous remercions à nouveau d'avoir séjourné parmi nous.
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