Results Hotel Mgarr

THE GRAND HOTEL GOZO * * * *

Hotel €€
4.3/5
48 review
Open - 24h/24, 7j/7 Opening hours

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Carte de l'emplacement de l'établissement
Triq Sant'Antnin, Mgarr, Malta
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2024
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Ideally located just above the port of Mgarr, Grand Hotel Gozo is a very pleasant hotel with 95 beautiful and large rooms, most with sea view and balcony. Enjoy the outdoor swimming pool on the roof, from where you will enjoy the panorama on the coast. There is also an indoor swimming pool, a large spa with sauna and whirlpool, free parking and a cinema for residents. Restaurant to taste Mediterranean and French cuisine as well as a second rooftop restaurant (summer), which offers buffet and barbecue.

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The strengths of this establishment:


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Members' reviews on THE GRAND HOTEL GOZO

4.3/5
48 reviews
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Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in june 2023
Nous avons été très déçus de la première chambre (150 euros/nuit). C'était grand mais la salle de bain était impossible. Un vieux rideau de douche trop court, tout était délabré et avait besoin d'être rénové. Nous nous sommes plaints et le directeur de l'hôtel s'est efforcé de trouver une solution. Il nous a montré quelques alternatives et nous avons été surclassés. Cette chambre au 7ème étage avec terrasse et salle de bain était très agréable (prix env. 260 euros/nuit). Juste au-dessus se trouve un restaurant, d'où tous les mouvements de chaise se font entendre, parfois le matin et le soir. L'hôtel fait un effort, mais nous ne réserverions plus de chambre ici. Les prix sont trop élevés pour ce qui est proposé. Il a désespérément besoin d'être rénové et renouvelé partout. Le gymnase ne porte pas bien son nom; dommage pour un si grand hôtel. Aussi l'espace extérieur avec la piscine, avec la pelouse artificielle verte; pas de vrais points forts. La seule bonne chose est la vue sur le port, magnifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas et ne recommanderons pas l'hôtel.
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
06/20/2023 at 13:04
Merci pour votre avis sur le Grand Hotel Gozo, Claudia. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons que notre hôtel n'était pas tout à fait ce que vous attendiez. Notre directeur d'hôtel s'engage à faire en sorte que les clients passent une excellente expérience et nous lui sommes reconnaissants d'avoir pu trouver un surclassement qui répondait mieux à vos besoins.

Nous sommes désolés que vous ayez trouvé une grande partie de la propriété ayant besoin d'être rénovée. nous en tiendrons certainement compte lors de la planification des futures mises à jour. Bien que nous comprenions que le bruit dans le restaurant et d'autres caractéristiques de l'hôtel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite, nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de la magnifique vue sur le port. Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous donner l'opportunité d'améliorer notre service afin que nous puissions mieux servir nos futurs clients.
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Visited in june 2023
L'équipement : la salle de bain est vétuste et pas au goût du jour : les robinets sont usés, le rideau de douche est une solution bon marché.
Le service : Certaines tables étaient encore pleines de plats d'autres convives.
Les photos et illustrations de la page d'accueil sont très belles, mais ne correspondent pas à la réalité.
Un grand hôtel qui n'a pas suivi son époque.
Je vous conseille de continuer à chercher un meilleur hôtel.
Qu'ici c'est un hôtel sans (grand)
Rapport qualité prix devant une chambre juste trop chère !!!!!!
S'il vous plaît ne réservez pas cet hôtel, il vaut mieux dormir dans une boîte en carton.
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
06/20/2023 at 13:07
Merci Imar d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour au Grand Hotel Gozo. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons de ne pas avoir pu maintenir notre haut niveau de service. Nous prenons au sérieux les commentaires que vous avez partagés avec nous et allons repenser nos installations et nos services pour améliorer la satisfaction des clients.

Nous apprécions votre volonté de partager votre opinion avec nous car cela nous aide à nous concentrer sur ce que nous pouvons faire différemment à l'avenir. Merci encore de nous faire part de votre expérience.
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Visited in june 2023
Hôtel très bien et propre avec un personnel très sympathique. Les chambres sont vieilles mais propres un moins pour moi, c'est le petit déjeuner très anglais, qui n'est certainement pas à 12 euros. je
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
06/09/2023 at 15:33
Bonjour Stefan, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour au Grand Hotel Gozo ! Nous apprécions vraiment vos aimables paroles sur le personnel et vos commentaires honnêtes sur les chambres. Nous prenons tous les commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'apporter des améliorations en fonction des expériences des clients comme la vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour globalement positif chez nous.

Nous comprenons que chacun a ses propres préférences en matière de nourriture et nous nous excusons si nos offres de petit-déjeuner n'ont pas répondu à vos goûts. Soyez assuré que nous prenons en compte les commentaires des clients sur le petit-déjeuner pour nous assurer que nous avons une sélection pour tous nos clients.

Merci encore d'être notre invité - nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
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Visited in may 2023
J'ai séjourné ici en mai. Accueilli à la réception à l'arrivée, animé et sympathique recommanderait un peu plus de connaissances locales plutôt que de simplement se faire dire de visiter la zone d'information pour les dépliants, le ménage incroyable, le lit et les oreillers très confortables, le service et la nourriture au petit déjeuner étaient géniaux, rien à redire. Je suggérerais que les travaux routiers qui se déroulent derrière l'hôtel soient indiqués au moment de la réservation (nous savons que cela est hors de votre contrôle, mais un petit avertissement pourrait être agréable) comme un avertissement lorsque nous nous sommes réveillés dans notre chambre d'hôtel en tremblant à 730 chacun matin, heureusement nous avions beaucoup à explorer.
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
05/30/2023 at 09:52
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous au Grand Hotel Gozo, Emma. Je suis ravi de savoir que l'accueil de notre équipe a été sympathique, et également ravi que vous ayez apprécié le confort de nos lits et oreillers ! C'est merveilleux que vous ayez aussi apprécié le petit-déjeuner.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par les travaux routiers à proximité de l'hôtel pendant votre séjour. Nous comprenons à quel point il est important d'être informé à l'avance et nous prenons en compte ces commentaires pour nous assurer que les futurs clients sont conscients des travaux locaux.

Merci encore pour votre aimable critique! Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt.
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Visited in may 2023
Si vous voulez découvrir le flair du bon vieux temps, à proximité du port avec vue sur la mer, c'est l'endroit qu'il vous faut. Un bon point de départ pour des excursions vers l'intérieur de l'île ou vers l'île principale de Malte. Le petit déjeuner est copieux, varié et délicieux, le personnel très sympathique et serviable.
L'hôtel dispose d'une piscine extérieure et intérieure, d'un spa, d'une petite salle de fitness et d'un parking souterrain. Ce qui est un avantage en situation de stationnement.
Convient aux personnes à mobilité réduite, mais faisable.

Les critiques sont traitées et réagissent rapidement et positivement. En cas de difficultés avec le nettoyage de la chambre ou similaire, cela peut être fait à tout moment via un examen. Sera réellement lu et il sera traité et corrigé rapidement. Très bien. Merci ⭐⭐⭐⭐
THE GRAND HOTEL GOZO
THE GRAND HOTEL GOZO Manager
06/20/2023 at 13:11
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le Grand Hotel Gozo. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience agréable et apprécions vos commentaires pendant et après votre séjour.

Nous apprécions la satisfaction de nos clients et sommes ravis d'apprendre que le personnel était sympathique et serviable, que les petits déjeuners étaient délicieux et que nos piscines, notre spa et notre salle de sport ont fourni une retraite agréable.

Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
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