RECORD GO

Expérience catastrophique avec Record Go. Fin juillet je réserve une seat ibiza pour 200e sur la plateforme rentalcars assurances complète incluse. Arrivée à Majorque je dois récupérer le véhicule chez record Go qui exige 250e d'assurances pour récupérer le véhicule. A aucun moment il n'était spécifié dans la réservation. Ayant réservé un séjour tout inclus , nous avions prévu de dépenser peu sur place. Si nous n'avions pas pu débloquer de l'argent que nous avions sur un compte bloqué , notre séjour était fichu. Au moment de récupérer le véhicue , ce" n'est pas une séat ibiza qu'on nous propose mais une toyota Yaris accidenté de surcroit et boite automatique alors que j'avais réservé une manuelle. Durant le séjour , j'ai eu une amende de 40e pour avoir dépassé le temps que j'avais payé au parcmètre. J'ai réglé en ligne directement sur place. Je rentre à Paris et un prélèvement de 40e apparait sur mon compte 2 mois plus tard. Je les interpelle et ils me répondent tranquillement que comme j'ai eu une amende , ils prélèvent 40e de frais de traitement du courrier reçu suite à l'amende. Au final si vous prenez une amende , avec Record Go , vous la payez 2 fois!!! Et en plus ils ont le toupet de vous faire croire que c'est vous qui n'étiez pas au courant des conditions. Je vous laisse juge de leurs pratiques. Si vous ne voulez pas gâcher vos vacances , passez par un loueur plus honnête et ne vous faites pas avoir comme moi!

J'avais hésité à louer un véhicule chez eux, à l'aéroport de Palma cet été car j'e n'ai vu quasiment que des avis négatifs.mais j'ai voulu essayer quand même, résultats des courses, je me suis fait escroquer moi aussi.
Ils encaissent la somme correspondant à un plein (à un tarif de 2€50 le litre) puis ne restituent jamais cet argent.
C'est une escroquerie, de plus il n'y a pas de service client, seulement une boîte mail que personne ne consulté chez eux.
A fuir sauf si vous avez de l'argent à perdre.

je n'ai pas pu récupérer ma voiture de location chez RECORD GO ce jour car ma réservation de location de voiture a été annulé par " Record Go" ce jour lundi 29 août sous prétexte que après 18h00, la réservation s'annule .Alors que jai bien payé en ligne le montant de 398,50 euros .Or je suis arrivée à l'agence de l'aéroport de Majorque à 18h00 seulement j'ai eu 1 heure d'attente et en plus de cela mon vol atterrissait à 17h50 . La personne au comptoir n'a ni pris en compte l'attente d'une heure ni l'heure d'atterrissage de mon vol . En plus de cela elle a refusé que je loue une autre voiture avec un supplément car elle avait plus de voiture de disponible . Donc en loccurence elle a reloué ma voiture que j'ai payé en ligne 398.50 euros à un autre client
 Je trouves ces pratiques completement honteuses et douteuses . D'autant plus que javais réceptionné un mail de confirmation de cette réservation .
 Par contre je n'ai reçu ni mail ni Sms m'informant de cette annulation. Non j'ai appris cela au comptoir de l'agence après 1heure d'attente indépendant de ma volonté ,et je me suis trouvé bloqué à l'aéroport sans voiture .Je n'ai jamais connu un tel préjudice de part ce traitement aussi indigne commercialement et humainement et par cette absence de prise en charge totale .
J'ai donc payé une location de voiture que je n'ai pas eu et qui a été reloué à 1 autre client. Je me sens complètement escroqué.

Cette société se fait une marge en gardant votre caution essence (plus de 100 euros) et en vous racontant des histoires à dormir debout.

Si d'autres clients sont motivés, je suis partant pour une action en justice.

Je viens de faire le tour des avis et je constate avec effarement que le non remboursement de la caution pour l'essence est monnaie courante chez Recordgo.

Je fais moi même parti des victimes. Cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement de 119,99 €.

Le service client m'a expliqué que le remboursement avait été fait le jour de la restitution du véhicule (28 mai 2022) et qu'il fallait que je contacte ma banque pour savoir où était mon argent.

Réponse ridicule. J'attends que l'on m'apporte la preuve que le remboursement a été effectué. Dans le cas contraire j'entamerais des poursuites.

Nº Réservation 77/2022-2425