HÔTEL DE L'AVIATION

Facturation trompeuse. Une nuit rajoutée indûment.
Avant 8 h, impossible d'avoir un café malgré l'assurance donnée la veille.
Aspirateur inconnu dans la chambre.

Le principal problème est que la publicité faite par l’établissement ne correspond pas à la réalité. Par exemple une photo et le texte du site internet vantent les mérites d’une salle de remise en forme (tapis de course, vélos d’appartement…) et une salle de
jeux avec un espace jeux vidéos. Mais les jeux vidéos n’y sont pas et la salle n’existe plus. Venant avec un adolescent de 16 ans je pensais passer du bon temps en famille. Raté !
Avec mon fils de 12, je pensais profiter de la piscine chauffée dès notre arrivée mais elle était fermée. Lorsque nous avons demandé de l’ouvrir (puisque un panneau affiche ouverture de 9h à 20h) nous avons pu constater que là encore, cela ne correspondait pas aux photos du site (propreté et confort). Le propriétaire m’explique qu’il a demandé de faire les modifications sur le site il y a un mois. Je penses que les modifications peuvent se faire en moins de temps et peut-être que cela peut être précisé lors de la réservation en direct par téléphone. Au moment du règlement, j’ai demandé un geste commercial pour le désagrément, cela m’a été refusé par le propriétaire. Il n’a visiblement pas apprécié mes remarques lors de notre échange le premier matin. Cela est bien dommage car je ne conseille pas cet hôtel qui a pourtant une plaque « Familles Plus », alors qu’avec un minimum d’hospitalité et de bienveillance de la part du propriétaire, j’aurais pu évaluer positivement l’établissement. Ou bien lire les autres avis et réserver dans un autre hôtel.

L'hôtel de l'Aviation est très bien situé par rapport au cœur du village de la bourboule.

En revanche nous avons eu un désagrément au niveau de la réservation. Obligation de passer par booking avec le prix de la chambre à 123 € au lieu de 107 €. Signalé à la réceptionniste, cette dernière nous a répondu que nous aurions dû appeler directement l'hôtel. Chose que nous avons fait à plusieurs reprises sans aucune réponses de leur part.

L'hôtel ne mérite pas ses 3 étoiles, petit déjeuner très peu garni, piscine non chauffée et pas dutout correspondante aux photos (ouverte seulement de 15h ( et non 9h) à 20h). Hôtel laissé dans son jus.
Les petits déjeuners sont servis la semaine comme le week-end entre 8h et 10h, avec un check-out à 10h. Autant dire qu'il faut optimiser le temps le jour du départ.

La propreté des lieux communs laisse plus qu'à désirer, la saleté se voit sur la moquette ! Une feuille de papier toilette restée deux jours dans les escaliers allant aux chambres...

Connexion Wi-Fi instable.

Il est dommage qu'un tel endroit n'optimise pas la qualité que l'on pourrait lui donner. Ma note correspond aux étoiles dont, je pense, que cet hôtel devrait avoir

Pour expliquer ma note de 2 étoiles, je justifierai ceci car la description et la mise a jour du site que ce soit de l'hôtel ou de Booking est complètement obsolète.
Les horaires de piscine sont de 15h à 20h. Dans l'hôtel il n'y a plus de salle de fitness . Et inutile de chercher une piscine chauffée... Et des jets massants ... Eau glaciale en plein mois d'août . Pas de jets massants. La literie est une catastrophe. On repart avec un mal de cervicales carabiné. La vue sur le mur d'en face a moins d'1.50m est splendide. On peut admirer les détails du crépi .
La baignoire est un plus en revanche . Pas de problème d'isolation phonique. Et également un ascenseur appréciable.
Pour 100€ la nuit ... C'est scandaleux. Investissez dans des vrais matelas le prix sera justifié

Accueil et services sympatiques...mais la piscine n'ouvre qu'à 15h et non 9h...la salle de fitness a disparu, site internet à mettre donc à jour...hotel propre et confortable mais de sérieux efforts de rafraichissement sont à prévoir rapidement, et surtout le buffet du petit dèj est à diversifier ainsi qu'une bouilloire et infusions/café dans les chambres , le tout pour mériter une vraie 3ème étoile..