LE RELAIS DES PUYS * * *
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Hotel offering a cosy space in Orcines.
For seven generations, this superb establishment has been run by the same family. Its 30 spacious, contemporary rooms, recently refurbished, are accessible by elevator. All are well-equipped: wifi, TV, storage space, desk, walk-in shower... You'll be pleasantly surprised by their cosy wellness area: sauna, hammam, balneotherapy bath, emotional shower and a wide range of treatments. In the restaurant, the cuisine is clever and structured. A warm and inviting table around the fireplace, with a view of the garden to boot!
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on LE RELAIS DES PUYS
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau :-)
Petit bémol pour le petit déjeuner, tarif un peu trop élevé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement
A bientôt :-)
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Manque de pain et viennoiseries que les serveuses doivent aller acheter en boulangerie en urgence
Ne mérite pas les 12, 20 euros .... à comparer avec d' autres hôtels Logis même gamme ; voire des 2 étoiles nettement mieux .On se croirait dans un Kyriad !! La présence de confitures Bio ne peut masquer cette grosse supercherie .
Chambre estampillée " Cosy" qui n' a de cosy que le nom ( decoration certes moderne mais minimaliste, 1 seule chaise pour 2 personnes , rangements minimums ). Un poster de moto tête de lit alors que l' on attend un paysage auvergnat .
Salle d' eau.....à moins de s' appeler Mimi Maty, impossible de se positionner droit sur la cuvette WC car l' angle de la douche oblige à décaler fortement son genou et pied gauche .
Pour utiliser le papier Wc....prière de tendre le bras vers le mur droit comme l' inspecteur gadget !!!
Éviter la 1/2 pension sur 7 jours car tous les jours une omelette et proposée avec un autre plat .... Malheureusement si on n' aime pas , juste la possibilité d' un autre plat sans changement possible . Le 2eme soir, nous avons été obligés de demander à la serveuse de contacter son patron pour juste avoir la possibilité d' un autre choix .Première réponse grandiose du patron... prenez un autre plat qui est à la carte et vous paierez le supplément.
Après nouvelle discussion..... le patron a proposé de choisir des plats dans le menu supérieur sans supplément mais juste pour ce soir là !!
Très peu de choix de desserts si 1/2 pension longue .
Le lendemain , nous avons proposé au patron : trouvez nous une solution pour plus de variétés sur un séjour d' une semaine.
Réponse immédiate et sans concession....si vous n' êtes pas contents , allez voir chez un autre confrère !! Réponse lamentable, non commerciale. Nous avons ainsi demandé le remboursement immédiat des 5 jours restants en 1/2 pension.
Nous tenons à préciser que depuis de très nombreuses années nous fréquentons les Logis de France et cet établissement est le seul à être aussi lamentable. Nous avons séjourné aussi cet été dans un 2 étoiles et un 3 étoiles Logis aussi... .mille fois mieux que le Relais des Puys . Nous gardons des photos pour étayer nos arguments dans l' optique de pouvoir en aviser le groupe Logis de France
Conclusion.......FUYEZ
Effectivement, comme souvent il arrive que nous ayons trop de viennoiseries pour le petit-déjeuner, parfois il arrive que nous devions retourner en chercher à la boulangerie. Nous ne proposons pas une confiture bio mais maison. Nous proposons du jambon, du saucisson et deux variétés de fromage. Pour préserver l’hygiène de ces produits, nous les tranchons effectivement nous-mêmes.
Au dîner, la serveuse, après avoir essuyé une litanie de reproches, m’a effectivement contacté. Je lui ai aussitôt dit de vous proposer de choisir aussi dans le menu du terroir, mais, pas seulement pour un soir comme vous le prétendez.
Absolument rien ne vous convenant chez nous, il était tout à fait impossible de vous satisfaire. Nos employés n’étant pas là pour subir, le matin je vous ai donc proposé d’interrompre votre séjour et de vous rembourser le trop perçu. Oui, je vous ai proposé de rembourser et non, vous n’avez pas eu à le demander. J’ai d’ailleurs été beaucoup plus courtois que vous ne le décrivez.
Adieu Benoit.