THE CHARLES HOTEL

Die Einrichtung des Hotels ist echt toll, zumindest optisch. Dass im Zimmer ein uralter und klappriger Schrank stand, störte dabei sogar recht wenig, denn er passte zum Gesamtbild und alles machte einen wirklich tollen Eindruck. Das war es dann aber leider auch.

Im Vorfeld der Reise hatte ich angefragt, ob es auch für Veganer Frühstück gäbe und man sagte mir zu, dass es problemlos auch vegane Optionen gibt. Sehr schön. Aber leider nur in der Theorie, denn vor Ort gab es keine. Und so gab es dann zwei von drei Tagen nur trockene Brötchen mit ein paar Gurkenscheiben zum Frühstück. Nicht einmal Margarine konnte die Küche bringen. Das ist im Jahr 2023 schon sehr beschämend.
Zwei von drei Tagen waren es, da wir am dritten Tag komplett verzichten mussten. Bereits beim Check-In hatten wir gefragt, ob wir am Abreisetag eine Stunde früher zum Frühstück könnten. Es wurde uns versichert, dass dies problemlos möglich sei. Ja besser noch, der Mitarbeiter, der uns eincheckte, war auch für das Frühstück zuständig und versicherte uns, dass es keine Probleme macht, Lediglich das Buffet könne noch fehlen, aber er würde dann einfach kurz alles an den Tisch bringen.
Nun, am Abreisetag versagte man uns dann jedoch den Zutritt zum Frühstücksraum und selbst der deutliche Hinweis darauf, dass es mit dem Kollegen abgesprochen wäre, half nichts. Die Mitarbeiterin der Rezeption hielt es nicht einmal für nötig, ihren Kollegen im Frühstücksraum zu fragen, ob das wirklich so abgesprochen war. Und so begab es sich, dass wir nach einer Nacht für 120 Euro ohne Frühstück abreisen mussten.

Beim Thema Nacht geht es dann weiter. Klar, 150 Euro direkt an der Karlsbrücke, dass passt schon. Was aber nicht passt, ist die Lautstärke. Jede Nacht war bis etwa 4 Uhr ein höllischer Lärm. Es klang, als wäre eine Bowlingbahn direkt im Zimmer oberhalb von unserem. In der ersten Nacht wurde dieses Gepolter noch von lauter Musik begleitet, für die das Hotel zumindest nichts konnte, denn die kam von nebenan. Aber an Schlaf war somit grundsätzlich nicht zu denken. Zu allem kam noch hinzu, dass die Betten deutlich zu hart waren, was dann selbst in den Stunden nach 4 Uhr keinen brauchbaren oder gar erholsamen Schlaf zu ermöglichen in der Lage war.

Das Badezimmer war ein echter Lichtblick, jedoch funktionierte die selbst auferlegte Sparsamkeit in Sachen Handtuchverbrauch überhaupt nicht. Es hieß, wie in Hotels üblich, dass zu tauschende Handtücher in die Dusche sollen, nicht zu tauschende an den Haken. Wir taten stets Letzteres, jedoch wurde trotzdem immer getauscht. Ja, Kleinigkeiten, aber ärgerlich.

Beim Checkout, wir erinnern uns, die Mitarbeiterin der Rezeption wusste nun, dass wir ohne Frühstück abreisen mussten, fand nicht einmal ein paar nette Worte der Entschuldigung. Es wurde nicht gefragt ob uns der Aufenthalt gefallen hat, was ja die Möglichkeit zu entsprechenden Beschwerden gegeben hätte. Es wurde die Stadttaxe und die Minibar abgerechnet, und fertig.

Sehe ich nun das Gesamtpaket, dann waren die 120 Euro pro Nacht absolut unangemessen. Für uns stets fest, dass wir dieses Hotel nie wieder besuchen werden. allein die sehr nette Einrichtung macht es eben nicht aus.

Nachtrag: Nachdem wir festgestellt hatten, das wir etwas im Zimmer vergessen haben, habe ich freundlich beim Hotel angefragt, ob das schon festgestellt wurde und ob es nicht üblich ist, den Gast darüber zu informieren. Die Antwort des Hotels steht für sich:

"We are not and you are Absolutely right each guest is responsible for their belonging. And thanks for your kind review. It’s seems that it’s first you ever stayed in any 4*+ hotel ????"

A super location for this friendly and small hotel. The young woman at the front desk gave super advice and recommendations. Breakfast was good and our room was comfortable.

Op een prachtige locatie , op vijf minuten afstand van centrum van Praag. Mooie kamer , prima ontbijtje verder niks op aan te merken. Dame aan de receptie , super vriendelijk en aardig. Niks was te gek om te vragen of het was te regelen. Kortom wel een aanrader . Ook nog wel restaurantjes en wat winkeltjes. Mac Donalds op twee minuten. En nogmaals voor de receptie een dikke tien!

Stevfan en debbie schapelhouman

Very nice address located in Prague, with an atmosphere and a unique charm. The rooms are spacious, the beds also, the small he had lunch is huge and very good no regret I will go back without hesitation.