Results Hotel Audrieu

CHÂTEAU D’AUDRIEU * * * * *

Hotel €€€
3.2/5
25 review

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Impasse des Ecureuils, 14250Audrieu, France
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2024
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5-star castle with English gardens, air-conditioned rooms, and an outdoor swimming pool between Caen and Bayeux.

Located between Caen and Bayeux, with its 5 stars, this beautiful residence, classified as a historical monument, has been part of the Relais et Châteaux since 1977 and is an exceptional place. Its history is closely linked to that of Normandy and its most famous representative, William the Conqueror. Owned by the Livry-Levêl family, the château has become part of the Caravelle group, which undertook a major renovation project in 2015. A huge wrought iron gate, French-style flowerbeds, English-style gardens, elegant architecture... a dream setting! The property remains one of the most beautiful jewels in the region. 12 classic rooms, 2 family rooms, 6 Deluxe rooms, 5 Junior Suites and 4 large Suites. All superb. All rooms and common areas are air-conditioned and the spa, created next to the outdoor pool, is open to everyone, from the time lunch is served. That’s a very nice idea! As unusual as it is unexpected in such a place, the high-end cabin perched in the trees is a small jewel. In the park, the beautiful and well-preserved chapel should be transformed into a museum... Everything is done to make you feel, pampered and spoiled. Dare to enter. Dare! Dare!

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The strengths of this establishment:


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Members' reviews on CHÂTEAU D’AUDRIEU

3.2/5
25 reviews
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Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in september 2023
Service incroyablement médiocre. J'ai réservé une suite et j'ai été contacté par la réception pour m'informer qu'il n'y avait pas de restaurant disponible. On m'a répondu sans ménagement que je pouvais déplacer la date, ce qui ne correspond pas à mon voyage en Normandie. Le directeur général n'a même pas eu la courtoisie de répondre à ma plainte. J'ai du mal à comprendre comment cet hôtel peut figurer sur la liste des Relais et Châteaux, car les normes de service à la clientèle sont épouvantables.
Visited in september 2023
Nous avons beaucoup apprécié le château ; nous avons profité de la piscine à plusieurs reprises et l'avons trouvée très confortable. Le personnel a été exceptionnel, essayant de nous aider à gérer leur manque apparent de personnel. Nous n'avons pu manger dans aucun des restaurants, et même le bar était interdit un soir. Comme nous sommes restés trois nuits, nous espérions pouvoir dîner à un moment ou à un autre dans l'hôtel. Toutes les personnes travaillant à l'hôtel semblaient faire de leur mieux, mais nous avons été déçus/surpris pour un hôtel avec autant d'étoiles de ne pas pouvoir profiter d'un repas sur place.
Visited in september 2023
Magnifique mais manquant cruellement de personnel. On ne nous a pas montré notre chambre avant 18 heures. Nous avons attendu 90 minutes avant d'avoir de la nourriture au dîner. L'endroit est magnifique, mais comme le Marie Celeste, il manque de personnel. La pauvre jeune femme de la réception travaillait très dur mais elle était trop peu sollicitée. Nous n'avons pratiquement pas vu d'autres membres du personnel. Il faut y remédier. C'est très cher mais l'expérience manque à cause du manque de service.
Visited in september 2023
Pourquoi accepter une réservation à l'hôtel sans avertir le client qu'il n'y a pas de place au restaurant?|Le site internet de l'hôtel indiquait que le restaurant était libre, à notre arrivée, on nous annonce qu'il est complet et qu'il n'y a pas assez de personnel. ||Comment est-il possible de ne pas prioriser et réserver des places au restaurant pour les clients de l'hôtel?|La chambre standard est trop petite, pas de douche dans la salle de bains.|INSONORISATION INEXISTANTE!!!! REVEIL A 6h30 PAR LES PAS (marche normale) du voisin du dessus avec bruits de "couinement" du plancher et des poutres du plafond.|Service insuffisant mais a priori manque de personnel !| |Bref, je ne conseille pas cet établissement et des questions se posent sur la chaine Relais et châteaux qui semble un peu datée.
Visited in september 2023
Pourquoi accepter une réservation à l'hôtel sans avertir le client qu'il n'y a pas de place au restaurant?
Le site internet de l'hôtel indiquait que le restaurant était libre, à notre arrivée, on nous annonce qu'il est complet et qu'il n'y a pas assez de personnel.

Comment est-il possible de ne pas prioriser et réserver des places au restaurant pour les clients de l'hôtel?
La chambre standard est trop petite, pas de douche dans la salle de bains.
INSONORISATION INEXISTANTE!!!! REVEIL A 6h30 PAR LES PAS (marche normale) du voisin du dessus avec bruits de "couinement" du plancher et des poutres du plafond.
Service insuffisant mais a priori manque de personnel !

Bref, je ne conseille pas cet établissement et des questions se posent sur la chaine Relais et châteaux qui semble un peu datée.
CHÂTEAU D’AUDRIEU
CHÂTEAU D’AUDRIEU Manager
09/20/2023 at 11:52
Cher Monsieur,

Merci d'avoir également laissé un commentaire sur ce réseau.
Comme mentionné sur un autre canal de notation d'expérience client,
Votre réservation a été effectué le jour même par vos soins, en ligne, pour une Chambre avec petits déjeuners.
Notre restaurant gastronomique, comme de nombreux restaurants d'hôtel, est disponible sur réservation uniquement.

Notre Château du 18ème siècle, classé monument historique, est un bâtiment ancien, et le classement nous impose certaines restrictions. Je suis navré du bruit du plancher de la chambre au dessus de la votre, à 06h30 du matin. Cela fait malheureusement parti des contraintes d'un séjour dans un bâtiment historique, classé.

Bien à vous,
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