CITY'O APPART HÔTEL * * * *
Residential hotel
•
€€
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2024
Recommended
•
2024
A hotel residence with a co-working space on the banks of the Orne and a stone’s throw from the SNCF train station, ideal for a stay in Caen.
This apartment hotel is ideally located along the banks of the River Orne, right next to the shopping centre of the same name, and just a stone’s throw from the SNCF train station. The aparthotel offers 110 apartments ranging from studios to two-bedroom for 4 people. A practical and, above all, independent solution to the needs of both short- and long-term travellers. There’s a breakfast buffet or nomad formula, a games room, a shared kitchen, a mini-market and even a coworking space.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on CITY'O APPART HÔTEL
4.1/5
50 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in november 2023
Certains avis positifs sont identifiés pour avoir été postés par au moins 20 de vos 108 actionnaires.
Après avoir visité votre établissement, je comprends mieux comment vous avez obtenu cette note...
A l exception de l emplacement, les parties communes sont usées, la déco est inexistante, le lit est un click clack de canapé.
Pour le même prix, d autres enseignes sont bien meilleures.
Mon commentaire étant objectif et factuel, si vous souhaitez y répondre, veuillez compléter le votre en indiquant ce qui est faux ou inexact (évitez les commentaires subjectifs et sous entendus...)
Après avoir visité votre établissement, je comprends mieux comment vous avez obtenu cette note...
A l exception de l emplacement, les parties communes sont usées, la déco est inexistante, le lit est un click clack de canapé.
Pour le même prix, d autres enseignes sont bien meilleures.
Mon commentaire étant objectif et factuel, si vous souhaitez y répondre, veuillez compléter le votre en indiquant ce qui est faux ou inexact (évitez les commentaires subjectifs et sous entendus...)
CITY'O APPART HÔTEL
Manager
11/07/2023 at 18:52
Bonjour Monsieur
Nous n'avons pas de réservation à votre nom dans notre établissement.
Mais peut-être êtes vous le compagnon de Monsieur Weber…
Nous n'avons pas de réservation à votre nom dans notre établissement.
Mais peut-être êtes vous le compagnon de Monsieur Weber…
See the translation
Visited in november 2023
Expérience très décevante.
Vente forcée de prestation.
Le lit est un canapé lit.
Chambre avec petit fenêtre donnant sur cour.
Moquettes Sales.
A fuir
-----
Suite au retour de l hôtel:
Nous confirmons nos retours factuels. La chambre ne reflétait absolument pas ce qui est décrit sur leur site Web.
Le site Web de l hôtel, ainsi que les conditions de vente en ligne ne sont pas à jour.
Nous avons l habitude de séjourner dans des hôtels et avons rarement vu de tels échanges, pratique illustrée et confirmée dans les termes décrits par l établissement.
Nous avons dû quitter l établissement sous pression de l établissement à 23h et avons dû trouver un autre établissement au dernier moment. C est nous qui avons subi un préjudice. N inversez pas les rôles et etablissez un dialogue avec vos clients.
Aucun désagrément constaté de votre côté. Vous aviez même une chambre disponible supplémentaire le week-end.
Nous avons été de bonne foi. Vous n avez pas voulu rembourser les prestations réglées. Donc acte.
Nous ne tolerons pas ce genre de pratiques. Un hôtel est fait pour accueillir les clients, pas les mettre dehors. Apprenez les basiques et reconnaissez vos tords.
@cityo rendez nous notre argent!
Vente forcée de prestation.
Le lit est un canapé lit.
Chambre avec petit fenêtre donnant sur cour.
Moquettes Sales.
A fuir
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Suite au retour de l hôtel:
Nous confirmons nos retours factuels. La chambre ne reflétait absolument pas ce qui est décrit sur leur site Web.
Le site Web de l hôtel, ainsi que les conditions de vente en ligne ne sont pas à jour.
Nous avons l habitude de séjourner dans des hôtels et avons rarement vu de tels échanges, pratique illustrée et confirmée dans les termes décrits par l établissement.
Nous avons dû quitter l établissement sous pression de l établissement à 23h et avons dû trouver un autre établissement au dernier moment. C est nous qui avons subi un préjudice. N inversez pas les rôles et etablissez un dialogue avec vos clients.
Aucun désagrément constaté de votre côté. Vous aviez même une chambre disponible supplémentaire le week-end.
Nous avons été de bonne foi. Vous n avez pas voulu rembourser les prestations réglées. Donc acte.
Nous ne tolerons pas ce genre de pratiques. Un hôtel est fait pour accueillir les clients, pas les mettre dehors. Apprenez les basiques et reconnaissez vos tords.
@cityo rendez nous notre argent!
CITY'O APPART HÔTEL
Manager
11/07/2023 at 18:51
Bonjour Monsieur Weber,
Votre avis n’est en rien objectif et ressemble à s’y méprendre à une vendetta. Vous avez introduit un animal de compagnie dans l’hôtel à l’insu du personnel alors que nos conditions d’hébergement ne l’autorisent pas. Lorsque nous nous en sommes rendus compte, vous avez prétexté ne pas le savoir alors que c’est stipulé sur le site de Booking, que vous avez utilisé pour réserver.
Des affiches mentionnant l’interdiction sont également apposées sur les portes d’accès à l’hôtel (entrée principale et entrée parking). Vous ne pouviez l’ignorer.
Vous nous avez menacés de publier un avis négatif si nous ne cédions pas à l’accueil de votre animal de compagnie.
Nous ne cédons pas au chantage.
Vous avez donc pris la décision de quitter l’hôtel quelques heures après votre arrivée (et ce de votre propre initiative).
Nous avons admis les animaux de compagnie par le passé et avons dû malheureusement réviser notre politique d’accueil des animaux face aux trops nombreux « désagréments » rencontrés (aboiements, dégradation, pb de propreté).
Votre compagnon a également publié un avis du même acabit afin de dégrader un peu plus notre réputation et notre note.
C’est une attitude regrettable et déplorons votre mauvaise foi.
Notre équipe travaille chaque jour avec dévouement et fidélité pour la plus grande satisfaction de nos clients. Elle mérite le respect.
La direction City’O
Votre avis n’est en rien objectif et ressemble à s’y méprendre à une vendetta. Vous avez introduit un animal de compagnie dans l’hôtel à l’insu du personnel alors que nos conditions d’hébergement ne l’autorisent pas. Lorsque nous nous en sommes rendus compte, vous avez prétexté ne pas le savoir alors que c’est stipulé sur le site de Booking, que vous avez utilisé pour réserver.
Des affiches mentionnant l’interdiction sont également apposées sur les portes d’accès à l’hôtel (entrée principale et entrée parking). Vous ne pouviez l’ignorer.
Vous nous avez menacés de publier un avis négatif si nous ne cédions pas à l’accueil de votre animal de compagnie.
Nous ne cédons pas au chantage.
Vous avez donc pris la décision de quitter l’hôtel quelques heures après votre arrivée (et ce de votre propre initiative).
Nous avons admis les animaux de compagnie par le passé et avons dû malheureusement réviser notre politique d’accueil des animaux face aux trops nombreux « désagréments » rencontrés (aboiements, dégradation, pb de propreté).
Votre compagnon a également publié un avis du même acabit afin de dégrader un peu plus notre réputation et notre note.
C’est une attitude regrettable et déplorons votre mauvaise foi.
Notre équipe travaille chaque jour avec dévouement et fidélité pour la plus grande satisfaction de nos clients. Elle mérite le respect.
La direction City’O
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Visited in november 2023
Pire expérience en hôtellerie. Si on peut appeler cela un hôtel.||L établissement a changé de direction depuis 2021. Ventes forcées. Prestations annoncées non tenues. Moquettes Sales. Parking introuvable. Le lit est un canapé lit. Petites fenêtres avec vue sur cour.
Visited in november 2023
L'appartement en 2 pièces était très bien. Un bémol aux 2 petits lits collés dans la chambre au lieu d'un seul grand lit. Le service a été parfait car nous avions une TV qui ne fonctionnait pas qui nous a été remplacée. Petit déjeuner correct quoi qu'un peu cher pour les produits proposés.
CITY'O APPART HÔTEL
Manager
11/03/2023 at 19:27
Bonsoir Sophie,
Merci d'avoir choisi City'O Appart hôtel et de partager votre avis sur notre établissement.
Nous avons effectivement différentes configurations de literie , des lits joints mais aussi des grands lits doubles. Sous quelques semaines, la configuration de chaque appartement sera visible lorsque nos clients effectueront une réservation directement via notre site.
Au plaisir de vous revoir chez City'O Apparthotel
La direction
Merci d'avoir choisi City'O Appart hôtel et de partager votre avis sur notre établissement.
Nous avons effectivement différentes configurations de literie , des lits joints mais aussi des grands lits doubles. Sous quelques semaines, la configuration de chaque appartement sera visible lorsque nos clients effectueront une réservation directement via notre site.
Au plaisir de vous revoir chez City'O Apparthotel
La direction
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Accueil chaleureux, bienveillante, à l écoute.
Un seul petit bémol, le matelas du lit clic- clac un peu trop souple.
Merci d'avoir choisi City'O Apparthotel et de partager votre avis.
Nous sommes très attentifs à la qualité du service ce qui commence par un accueil au top!
Toute l'équipe espère vous croiser à nouveau très bientôt dans notre apparthotel
La direction City'O