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Chéron et Fils is a local family business that has been around for fifty years! From father and mother to son, Laurent took over the business with his brother in 1998. A master craftsman in troubleshooting, with QualiRépar certification, he has saved countless appliances. Household appliances for all budgets, image and sound equipment... And above all, a great sense of service, an obligation to achieve results in a sustainable approach: we’ll always offer you a product with a high durability index that’s easy to repair - it’s beautiful and good for the environment!
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on CHÉRON ET FILS
3.7/5
3 reviews
Value for money
Service
Choice
Originality
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in may 2019
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Service
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Une entreprise à recommander
Les Ets Cheron sont d'excellents professionnels toujours compétents et disponibles. Client fidèle avec des achats multiples de matériel TV et d'électroménager, je n'ai jamais été déçu
leurs prestations. Je préfère faire travailler des professionnels responsables que de recourir à des chaînes de magasin anonymes d'autant que leurs pris sont compétitifs. A recommander
leurs prestations. Je préfère faire travailler des professionnels responsables que de recourir à des chaînes de magasin anonymes d'autant que leurs pris sont compétitifs. A recommander
CHÉRON ET FILS
Manager
05/08/2019 at 06:42
Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis qui nous fait chaud au cœur. C'est toujours agréable de voir que son travail reconnu et apprécié. Ceci nous conforte dans notre travail au quotidien et dans nos services. La proximité, le conseil et le service sont notre cœur de métier comme le Prix et vous l'avez bien compris, merci et à bientôt.
nous vous remercions pour votre avis qui nous fait chaud au cœur. C'est toujours agréable de voir que son travail reconnu et apprécié. Ceci nous conforte dans notre travail au quotidien et dans nos services. La proximité, le conseil et le service sont notre cœur de métier comme le Prix et vous l'avez bien compris, merci et à bientôt.
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Visited in june 2016
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Pour l'installation d'une parabole internet, 4 déplacements au total, avec une augmentation du devis qui va avec (déjà au 1er rdv pour établissement du devis, l'installateur se promène sur tous les toits pour gonfler le temps passé et donc le devis...).
Les excuses avancées sont : matériel livré défectueux (testés ensuite par le fournisseur, matériel bon et renvoyé tel quel à l'installateur), retards d'envoi des pièces SAV par le fournisseur, l'installateur n'a pas pris son PC portable et notre navigateur (chrome) n'est pas compatible, les arbres vont gêner (alors que nous avons déjà des paraboles tv et internet), le temps n'est pas au beau fixe... et toujours en retard à ses rdv et ne rappelle pas les clients quand on laisse un message à la boutique. Bref, à fuir absolument !
Les excuses avancées sont : matériel livré défectueux (testés ensuite par le fournisseur, matériel bon et renvoyé tel quel à l'installateur), retards d'envoi des pièces SAV par le fournisseur, l'installateur n'a pas pris son PC portable et notre navigateur (chrome) n'est pas compatible, les arbres vont gêner (alors que nous avons déjà des paraboles tv et internet), le temps n'est pas au beau fixe... et toujours en retard à ses rdv et ne rappelle pas les clients quand on laisse un message à la boutique. Bref, à fuir absolument !
CHÉRON ET FILS
Manager
07/26/2016 at 01:19
Bonjour,
je regrette votre avis sur l'installation effectué à votre domicile pour une parabole VIVEOLE, cette dernière est opérationnel du fait de votre message, ancienne parabole nordnet démontée et initialement mal installé ( Cerclage simple et mat de diamètre 40).
Lors de cette prestation, il vous a été adressé un devis établie sur place que vous avez accepté pour l'installation de votre parabole Vivéole sur le pignon de votre maison (seul endroit possible car arbres très haut tout autour de votre maison) d'où le temps passer pour déterminer si l'emplacement que vous souhaitiez était possible..
Par ailleur, la configuration de l'installation demandait une fixation que je n'avais pas dans mon véhicule ( fixation ascenseur avec un déport de 50cm) d'où le nouveau rendez-vous
Concernant l'installation, lors de ma première intervention, j'avais oublié mon ordinateur et ne réussissant pas à faire le réglage, j'ai supposé que votre navigateur pouvant être la cause de ce problème... ce qui n'était pas le cas car lors de la seconde intervention, j'ai été obliger de déplacer votre fixation (arbres trop haut et trop prés). je n'ai pu finaliser votre installation le niveau de reception été trop faible. Cette prestation ne vous a pas été facturé,
Nous avons convenu de faire un essais de pointage en atelier et je vous ai informé que votre opérateur VIVEOLE vous tiendrait informé sur la suivie du SAV, ce qui n'a pas été le cas. N'ayant pas réussi à faire le pointage et suite appel du SAV Vivéole, ces derniers n'ont demandé d'envoyer votre tête et le modem alors que je leur demandé l'envoi d'un nouveau réflecteur.
Je ne peux être tenu responsable des problèmes de transport et des délais de SAV de votre opérateur, je ne suis que l'installateur et c'est a se dernier a vous informer du suivi de votre dossier. Votre LNB et modem ont été testé par ce dernier, pas de problème particulier mais matériel échangé par précaution et vérifier par l'operateur avant envoie. J'ai renouvelé ma demande de déflecteur et de fixation arrière. Ce dernier n'a envoyé que le réflecteur, j'ai réalisé un pointage en atelier de mon côté pour vérification test correct. Rappel opérateur pour envoie fixation chez le client.
Le pointage a pu être réalisé avec succès, prestation initialement prévue.
Par ailleurs, je ne suis pas responsable des disfonctionnement de votre boite mail ( mail non reçu ). Concernant vos appels, je n'ai pas de trace de ses derniers, ni de mail de votre part. Seul votre operateur n'a contacter le 22 juin, je vous ai envoyé un mail sans retour de votre part), je vous ai donc appeler pour vous informer de la mise en place de mon essais le 24 Juin et vous n'avez communiquer une nouvelle adresse mail.
Je peux comprendre votre agacement mais de mon côte, j'ai réalisé ma prestation. Concernant mes retards, je vous ai appeler pour vous signaler mes retards, je ne peux quitté un client si le travail n'est pas terminé.
je ne peux être tenu responsable de problèmes liée au process SAV de votre opérateur, je ne suis que l'installateur, j'assume mes erreurs mais pas celles des autres. Au vue de l'absence de réponse de votre opérateur, malgré mes demandes, je vous transmet la facture SAV par mail, à vous de vous retourner contre votre opérateur.
Cordialement
Laurent CHERON
je regrette votre avis sur l'installation effectué à votre domicile pour une parabole VIVEOLE, cette dernière est opérationnel du fait de votre message, ancienne parabole nordnet démontée et initialement mal installé ( Cerclage simple et mat de diamètre 40).
Lors de cette prestation, il vous a été adressé un devis établie sur place que vous avez accepté pour l'installation de votre parabole Vivéole sur le pignon de votre maison (seul endroit possible car arbres très haut tout autour de votre maison) d'où le temps passer pour déterminer si l'emplacement que vous souhaitiez était possible..
Par ailleur, la configuration de l'installation demandait une fixation que je n'avais pas dans mon véhicule ( fixation ascenseur avec un déport de 50cm) d'où le nouveau rendez-vous
Concernant l'installation, lors de ma première intervention, j'avais oublié mon ordinateur et ne réussissant pas à faire le réglage, j'ai supposé que votre navigateur pouvant être la cause de ce problème... ce qui n'était pas le cas car lors de la seconde intervention, j'ai été obliger de déplacer votre fixation (arbres trop haut et trop prés). je n'ai pu finaliser votre installation le niveau de reception été trop faible. Cette prestation ne vous a pas été facturé,
Nous avons convenu de faire un essais de pointage en atelier et je vous ai informé que votre opérateur VIVEOLE vous tiendrait informé sur la suivie du SAV, ce qui n'a pas été le cas. N'ayant pas réussi à faire le pointage et suite appel du SAV Vivéole, ces derniers n'ont demandé d'envoyer votre tête et le modem alors que je leur demandé l'envoi d'un nouveau réflecteur.
Je ne peux être tenu responsable des problèmes de transport et des délais de SAV de votre opérateur, je ne suis que l'installateur et c'est a se dernier a vous informer du suivi de votre dossier. Votre LNB et modem ont été testé par ce dernier, pas de problème particulier mais matériel échangé par précaution et vérifier par l'operateur avant envoie. J'ai renouvelé ma demande de déflecteur et de fixation arrière. Ce dernier n'a envoyé que le réflecteur, j'ai réalisé un pointage en atelier de mon côté pour vérification test correct. Rappel opérateur pour envoie fixation chez le client.
Le pointage a pu être réalisé avec succès, prestation initialement prévue.
Par ailleurs, je ne suis pas responsable des disfonctionnement de votre boite mail ( mail non reçu ). Concernant vos appels, je n'ai pas de trace de ses derniers, ni de mail de votre part. Seul votre operateur n'a contacter le 22 juin, je vous ai envoyé un mail sans retour de votre part), je vous ai donc appeler pour vous informer de la mise en place de mon essais le 24 Juin et vous n'avez communiquer une nouvelle adresse mail.
Je peux comprendre votre agacement mais de mon côte, j'ai réalisé ma prestation. Concernant mes retards, je vous ai appeler pour vous signaler mes retards, je ne peux quitté un client si le travail n'est pas terminé.
je ne peux être tenu responsable de problèmes liée au process SAV de votre opérateur, je ne suis que l'installateur, j'assume mes erreurs mais pas celles des autres. Au vue de l'absence de réponse de votre opérateur, malgré mes demandes, je vous transmet la facture SAV par mail, à vous de vous retourner contre votre opérateur.
Cordialement
Laurent CHERON
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Je recommande Chéron et fils pour la qualité du conseil, leur disponibilité, un grand choix d'appareil et une installation au top. Les conseils pour utiliser l’appareil en utilisant moins de produit, les conseils pour entretenir soi même le lave vaisselle sont au top.
Merci encore
L'accueil, le Conseil, la Proximité et le Service sont le coeur de notre métier afin de satisfaire toutes les demandes et aussi de s'adapter aux besoins de nos clients.
Continuez a bien entretenir vos appareils, c'est aussi prolonger leur durée de vie.