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2024
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2024
Located at the western entrance of the city, this 4-star grand hotel is a vast complex offering over 200 comfortable rooms and suites, two restaurants, an atrium with indoor swimming pool and water slide, a spa, spa, saunas and a workout. The facilities and numerous services, both on-site and near, make it a great place for holidays.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on HÔTEL UNIVERSEL
4/5
48 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2022
Wow
Visited in november 2022
Acceuil merveilleux, spa relaxant et massage extraordinaire! Merci à toute l'équipe et à ma belle Loulou pour l'expérience! ????????
Visited in september 2022
Très bon service. Réservation facile. Installation propre et massage très relaxant de Martine, excellente massothérapeute.
Visited in august 2022
Excellent service!
Visited in august 2022
J'ai réservé plusieurs semaines à l'avance un massage parent-enfant, en mentionnant que j'avais besoin des reçus pour assurances. Le jour du massage, alors que nous sommes à côté des tables de massage en robe de chambre, on m'annonce qu'une des thérapeutes ne pourra émettre de reçu. Je décide de poursuivre quand même, au point ou nous en sommes. Lors du paiement, on me donne un rabais de 20$ sur le massage pour compenser, mais j'aurais quand même 35$ à payer de ma poche. Je demande à ce qu'un des responsables me rappelle puisque personne n'est sur les lieux. Le lendemain, l'employée qui m'a fait le massage me rappelle en me disant que c'est elle qui a fait l'erreur, qu'elle aurait du me prévenir plus tôt que je n'aurais pas de reçu et que les responsables ne veulent pas compenser l'erreur, mais qu'elle est prête à me payer de sa poche. Je refuse, car je ne crois pas qu'une employée ait à payer de sa poche mais que les propriétaires devraient prendre leurs responsabilités. Les massages faits par les thérapeutes ont été appréciés mais nous n'y retournerons pas.