AUBERGE DES FALAISES

Très belle vue!

Nous venons à Charlevoix tout les ans et nous sommes heureux d'avoir découvert l'auberge. Vue superbe et incroyable de la chambre , du restaurant et des spas . Endroit très propre et bien entretenu . L'aménagement des spas est exceptionnel. Nous y avons très bien manger, à tout les jours . Nous y sommes allé avec notre fils de 4 mois et le personnel nous ont accommodé de façon incroyable pour tout nos repas . Le personnel est irréprochable, gentil et accueillant . Nous recommandons l'endroit sans hésiter !

Endroit fantastique, vue sur le fleuve de toute beauté, chambre confortable, service excellent...Nous recommandons à tous et nous reviendrons...

J’étais de passage pour un séjour de 4 jours et heureusement je n’ai pas réservé à cet établissement. Nous avons réservé un souper au restaurant. Il y avait 2 personnes pour le service. Le maître d’hôtel et une serveuse peu sympathique. (Française). Nous avons eu droit au service de ladite serveuse qui vient prendre notre commande sans nous expliquer le menu. Nous avions entendu le maître d’hôtel détailler à une table voisine des mets qui n’étaient pas sur le menu. Nous avons dû lui dire «  il n’y a pas des plats au menu qui ne sont pas inscrits?». Elle nous garoche et oui garoche ça tellement vite que nous avons pas tout compris. Le maître d’hôte beaucoup plus professionnel est venu nous expliquer plus clairement. Elle ne s’est jamais préoccupée de notre satisfaction au niveau des plats, jamais venus remplir nos coupes de vin, elle chantait en passant à côté de nous sans même nous adresser un regard et le comble elle a même sifflé. Un gros manque de respect. Le maître d’hôtel s’est excusé de son comportement. Le service est inclus dans le total de la facture et non à notre discrétion, c’est vraiment déplorable car elle ne méritait pas son pourboire. Le lendemain nous avions une réservation pour le déjeuner et un massage avec les bains au SPA. Nous arrivons au restaurant, c’est elle qui nous accueille. Nous demande de choisir une table pour deux. Elle apporte les menus et nous demande si l’on désire du café. Elle revient avec nos cafés et nous demande si nos choix son fait. Elle prend nos commandes et un peu plus tard, reviens avec nos assiettes. Comme c’était tôt le matin, nous étions seul dans la véranda. Un peu plus tard vers la fin de notre repas, deux couples arrivent et s’installent à une table. (Je vous épargne la façon dont elle les a nommés) Elle leur explique le menu, ben oui toi, il y avait une différence entre les deux choix, un repas chaud et l’autre plus froid. Elle n’était pas pour nous l’expliquer. Elle venait avec la cafetière de café remplir les cafés et jamais elle n’est venue voir si nous en reprendrions. Et le service est encore une fois inclus sur la facture. Mon mari a dû se lever pour se resservir lui même du café. Le SPA maintenant. Oufff…. Nous arrivons 5 minutes à l’avance comme il le faut afin de remplir un bilan de santé. Les massages se donnent à l’extérieur dans une petite maison. Les massothérapeutes nous voient arriver. Nous laisse à l’extérieur en maillot de bain , il fait froid. On les entend discuter. A l’heure pile elles ouvrent la porte, prennent 5 minutes pour le questionnaire, on s’installe pour le massage. Le massage est vraiment ordinaire, il fait froid, aucune couverture chauffante pour notre confort, quand on se retourne sur le dos, seulement les bras et la tête sont fait. Il termine, on s’habille, elle remplisse le reçu d’assurance. On se rends aux bains en passant par la salle de bain et s’assoit dans un bain à remous, il est 10h35. Notre rendez-vous était à 9h30 pour 1h de massage. Si nous avons eu 45 minutes c’est beau. Je ne recommande pas leur massage. Je suis vraiment déçu du service offert à cet établissement.

J'ai essayer le forfait souper détente pour l'anniversaire à une de mes amies et nous avons vraiment tous aimer l'expérience. La nourriture gastronomique était excellente, le service très rapide , les spas étaient vraiment magnifiques . Je recommande vraiment et j'y retournerais.????????