LE CHEVAL BLANC (BEST WESTERN) ^{* * *}

Très belle découverte lors de notre séjour à Honfleur. Après un malheureux désastre avec notre logement précédent , nous avons été contraints de trouver une alternative en soirée. Nous nous sommes rendus sur place et la dame qui nous a accueillis, Enola, a été adorable en nous permettant d'aller voir le dernier appartement qu'il leur restait au sein de la maison d'Augustin.|Nous avons été accueillis comme des rois, appartement au dernier étage très propre , soigneux , salle de bain hygiénique et bonne literie. De plus , il fait un calme royal et nous étions face au port , rien de mieux comme réveil au matin.|En bref , nous souhaitions remercier grandement Enola qui nous a sortis d'une bien mauvaise situation, malgré les prix qui nous paraissent tout de même légèrement élevés mais nous ne regrettons pas.

Très bon hôtel magnifiques

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel de la belle ville d'Honfleur. Il est extrêmement bien situé; à deux pas du Vieux-bassin et des restaurants. La chambre était située sur un angle et nous avions vue sur le port. Joliment décorée mais dommage que le minibar ne fonctionnait pas; le personnel nous a trouvé une solution. Parking payant et sécurisé à 600m de l'hôtel. Très bon petit-déjeuner. Personnel disponible et agréable.

Hôtel très bien situé dans Honfleur, chambre spacieuse et agréable

J'ai passé une nuit ici récemment, car je conduisais de Calais à Anvers et je voulais répartir le voyage sur deux jours. L'idée était de passer une bonne nuit de sommeil et de reprendre la route frais et dispos, ce qui n'a pas été le cas.
Lors de l'enregistrement, j'ai reçu ce qui semblait être une belle chambre. Cette nuit-là, lorsque j'ai essayé de m'endormir, j'ai entendu des cliquetis incessants provenant d'un capteur de lumière qui fonctionnait mal juste à l'extérieur de la porte de la chambre. Je ne pouvais pas dormir avec les lumières qui s'allumaient et s'éteignaient toutes les dix secondes. Je suis allée à la réception où j'ai appris que ce problème était connu pour gêner les clients précédents, mais ils m'ont quand même installée dans cette chambre. La dame de la réception m'a donné la clé d'une autre chambre. Lorsque j'ai essayé d'accéder à la chambre, le pêne dormant était sur la porte et je n'ai pas pu y accéder. Lorsque j'ai expliqué cela à la réceptionniste, elle m'a donné une autre chambre et une autre clé. Après plusieurs problèmes d'accès avec la clé, je suis retourné à la réception par l'ascenseur, dont le sol était recouvert de ce que je suppose être de l'urine de chien. J'ai expliqué la situation à la réceptionniste qui était très agacée par moi à ce stade. Elle a insisté sur le fait que la clé fonctionnait et m'a accompagné dans la chambre où elle a constaté que la clé ne fonctionnait effectivement pas. Il est maintenant plus de 23 heures et je n'ai toujours pas trouvé le sommeil. Finalement, le problème a été résolu et je me suis installé pour la nuit. Le matelas double était trop grand pour les deux lits simples qui se trouvaient en dessous, ce qui provoquait un grand "creux" au milieu du lit, mais à ce stade, je ne voulais pas ennuyer davantage la réceptionniste et je m'en suis accommodée.
Lorsque je me suis réveillée le lendemain matin, j'étais couverte de piqûres, 27 à mon avis. Je ne peux pas dire s'il s'agissait de punaises de lit, de moustiques ou autres, mais j'étais couverte de piqûres.
La réceptionniste et le service d'entretien ont examiné le lit. Le réceptionniste m'a promis un remboursement et un appel du directeur..... quatre jours plus tard, l'hôtel ne m'a pas contacté et ne m'a pas remboursé. Je me suis sentie très mal à l'aise avec toutes ces piqûres, et le trajet jusqu'à Anvers n'a pas été une partie de plaisir en raison des démangeaisons et des grattages incessants.
Je recommanderais d'éviter cet hôtel, ce n'est tout simplement pas assez bon, l'hygiène n'est pas seulement essentielle dans l'industrie, c'est tout simplement mal vu de ne pas prendre de mesures à ce sujet. C'est une honte.

Suite à la réponse ci-dessous.
Comment osez-vous m'accuser de crier et de gesticuler. C'est totalement infondé.
Ce qui ne l'est pas, c'est qu'il y avait deux autres clients dans le hall pendant que je déposais ma plainte, avec lesquels j'ai déjà pris contact. Ils peuvent tous deux témoigner qu'il n'y a pas eu de cris ni de gesticulations. En fait, j'ai eu une conversation cordiale avec une jeune réceptionniste. Je suis sûr que votre système de vidéosurveillance peut confirmer mon histoire.

Me menacer n'est pas une bonne façon de répondre à un commentaire sincère.
J'ai un rapport médical détaillant les morsures, ainsi que des photos pour le prouver. Je vais également contacter Best Western France et lui faire part de mes inquiétudes sur la façon dont vous m'avez accusée et traitée. Je vais également transmettre mon dossier au service de santé local.

Tout ce que vous aviez à faire, c'était de m'appeler comme l'hôtel vous l'avait promis parce qu'il n'y avait pas de directeur ce dimanche-là, et cette critique n'aurait pas eu lieu.

Je vous conseille vivement de réfléchir aux commentaires que vous avez faits dans votre réponse et de vous adapter en conséquence.