Opinions AMERON HOTEL SPEICHERSTADT Hamburg

The Ameron is in a beautifully converted warehouse building in the Speicherstradt. The views from our suite's balcony were a wonderful surprise.

During our stay, the luxury and level of service were stereotypically German. As an American tourist, it was puzzling that the staff were limited to friendly greetings and saying, "Unfortunately, no. So sorry." While blunt and direct, the staff could have been more helpful. It wasn't one particular interaction that made it frustrating, but a series of small indignities left me wondering, "Is it something I said?" When I checked out, I wanted to ask what was up but didn't get the standard "How was your stay?" At that point, I figured, "Why bother?" I would get the same, "I'm so sorry we didn't meet your expectations." Frankly, I couldn't wait to move on and put the experience in my rearview mirror. My guess is The Ameron is a terrific hotel for Upper-Class Germans and Europeans who know how to navigate the staid and traditional formalities. Unfortunately for me, that's not my skill set.

The suite was well-appointed and included clever blackout shades on the exterior of the building and curtains on the interior. The room's near silence was welcome as we were jet lagged and needed sleep.

There were some user experience issues in the room that, I must admit, were a bit frustrating. For instance, the door handle affordance in the bathroom was poorly designed, causing me to accidentally hit myself when opening it from the inside. When entering the room, I appreciated the power lock feature that turned on the lights and outlets - a standard convenience. However, the TV also turned on every time, which was a bit inconvenient. Given the room's price, it was disappointing to see the many in-room coffee creamers that had dried out or curdled. This was something I discovered after making myself a cup of coffee. These small, minor points of friction, when experienced repeatedly, made it difficult for me to fully enjoy my stay.

Mein Aufenthalt im Hotel hatte leider negative Aspekte. Bereits bei der Anmeldung habe ich darauf hingewiesen, dass ich eine stressige Anreise hatte und ich mich auf ein ruhiges Zimmer freue. Mir wurde ein Zimmer zur Stasse zugewiesen. Der Blick direkt auf den Kreuzungsbereich und der deutlich wahrnehmbare Lärm veranlassten mich, an der Rezeption um ein ruhigeres Zimmer zu bitten. Den angegeben Differenzbetrag hätte ich bezahlt. Leider kam zu dem Gespräch eine weitere Person hinzu, die plötzlich feststellte, dass man "völlig ausgebucht" sei (obwohl mir noch einen Tag zuvor ein upgrate angeboten worden war). Ich habe dann zwei Nächte in diesem Zimmer verbracht. Die Bauarbeiten in der Speicherstadt führten leider dazu, dass mein Urlaub ab 5.30 Uhr aus dem normalen Berufsverkehr, aus Schwerlasttransporten und Dauerstau direkt unter dem Fenster bestand. Ein Hotel, dass damit wirbt, individuelle Bedürfnisse seiner Gäste zu berücksichtigen, sollte anders mit der zahlenden Kundschaft umgehen. Ich werde Ameronhotels nicht wieder besuchen.

Schönes Hotel in sehr guter Lage mit perfekten Ausflugsmöglichkeiten. Interieur gut abgestimmt aufs maritime Hamburg, die Geschichte der Kaffeebörse, die in diesem Gebäude ansässig war und den eigenen Ameron Charme. Auch ideal für kurze Meetings und Get Together. Außer an der Reception findet man wenig Personal - das könnte verbessert werden. Sonst Top!

Zentral in der Speicherstadt. Viele Sehenswürdigkeiten zu Fuss zu erreichen.

Sehr schönes Hotel, tolles Frühstück

Double beds are not double beds. It's single beds put together. Disappointed.

An sich ein schönes und modernes Hotel. Überwiegend waren die Mitarbeiter zuvorkommend und freundlich. Wir hatten leider als Familie mit kleinem Kind trotzdem das Gefühl, nicht wirklich willkommen zu sein. An der Rezeption lief es immer wieder holprig mit unseren Buchungen und ein Kollege war auch sichtlich genervt davon, dass man sich im Lobby Bereich aufhält, ,wie am Flughafen..‘ war dann zb eine Äußerung.
Außerdem ist das Hotel mega hellhörig, wir wurden vom Zimmernachbarn nicht wirklich nett darum gebeten, etwas leiser zu sein (morgens um 10 und unser Sohn stürzte kurz zuvor). Also alleine oder als Paar ganz gut, als Familie werden wir nicht nochmal hin fahren.

Wir finden es perfekt, tolles Zimmer, gutes Frühstück und eine super Lage. Personal sehr freundlich.

Super Hotel mit schöner Aussicht. Sehr gut gelegen um die Hamburger Innenstadt und Speicher-, sowie Hafen-City zu erkunden. Sehr saubere Zimmer, schön eingerichtet und zuvorkommendes Personal. Der Gang zum Frühstück ist ein Aussichtsgenuss über die Speicherstadt.

Gehobenes Hotel, das seinem Anspruch absolut gerecht wird. Schöne, geräumige und ruhige Zimmer. Tolle Lage, perfekter Ausgangspunkt, um Speicherstadt, Landungsbrücken, Innenstadt und mehr zu erkunden. Angrenzendes Parkhaus kostenpflichtig, aber dafür gilt das Ausfahrtticket den ganzen Abreisetag.

Wunderschönes Hotel in toller Lage

Das Essen war sehr lecker. Wie in hochpreisigen Restaurants aber üblich, etwas wenig????.
Leider konnte der Service hier nicht so wirklich überzeugen, da er öfter etwas unkoordiniert und überfordert wirkte. Bei dieser Preisklasse wird vom Kunden nunmal auch etwas anderes erwartet.
Ansonsten ein tolles Lokal

Very nice hotel, clean and refreshed rooms. Eco friendly. Friendly staff. Good breakfast. Definitely repeat. View on the canal in certain rooms. Recommended.

Ein sehr schönes Hotel und super nettes Personal.
Kann ich in allen Kategorien weiter empfehlen.

Ein tolles Hotel! Wir waren rundum zufrieden. Sowohl mit dem Zimmer, der Lage, dem Service und dem umfangreichen Frühstücksbuffet. Ganz klare Empfehlung!

Immer wieder einen Besuch wert, Innenstadt/Alster und Hafencity) Fischmarkt schnell und unkompliziert zu erreichen

Ein fantastisches Hotel in exponierter Lage in HH.
Personal durchgehend sehr freundlich, umsichtig und in Restaurant hervorragend ausgebildet!!
Zimmer toll eingerichtet, Platz ausreichend,
Die Zimmerkarten sind aus Holz und sehr schmeichelnd in der Hand. Haben wir bisher noch nirgends gesehen. Viel schöner als die ollen Plastikkarten????
Kapsel-Kaffeemaschine vorhanden.
Schönes Bad.
Die Bademäntel hätten größer sein können.
Der Saunabereich kleiner, mit Dachterrasse. War aber für ein Stadthotel ok.

Wunderbares Hotel für Hafenerkundigung.

Der Standort ist schonmal ein absoluter Pluspunkt! In der Speicherstadt, 5 Gehminuten von der U Bahn entfernt.
Lobby sehr geschmackvoll eingerichtet, Personal EXTREM charmant und freundlich.
Die Zimmer sind ebenfalls stylisch und geräumig, die Dusche mit offener Scheibe zum Zimmer ein interessantes Plus.
Das Frühstück ist sehr reichhaltig.
Wir kommen definitiv wieder!

Alles war perfekt von A bis Z.
Wenn ich wieder mal in Hamburg bin check ich wieder bei euch ein.Liebe Grüße aus Bayern.

Wunderschönes Hotel mitten in der Speicherstadt. Keine 10 min zur Elbphilharmonie, keine 15 min fußläufig in die Innenstadt. Der Service an der Rezeption und im Frühstücksrestaurant war sehr zuvorkommend und nett. Die Zimmer sind sehr stilvoll eingerichtet mit viel dunklem Holz und schönen Farbakzenten. Das Frühstück ist großzügig und lecker. Klare Weiterempfehlung!

Obwohl ich bereits morgens eingecheckt habe, wurde mir sofort ein Zimmer zur Verfügung gestellt.

- Überdurchschnittlich freundliches Personal.
- Sehr geräumige Zimmer, auch gut zum Arbeiten, mit sehr
schönem Ausblick
- Gute Lage, sehr viele Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß zu
erreichen.
- Tolles Frühstück
- Die Bar inklusive Personal ist spitze

Super Service

Ideale Lage in der Speicherstadt mit kurzen Wegen z.B. zum Miniaturwunderland oder zu den Landungsbrücken.
Rezeption, Bar und Restaurant sind ansprechend und gemütlich gestaltet. Das Zimmer selbst (wir hatten ein Standardzimmer) empfand ich durch das dunkle Holz und die gedämpfte Wandfarbe ebenfalls als gemütlich. Die Matratzen sind für mein Empfinden richtig gut und die vielen Kissen ermöglichen es, die optimale Position für einen erholsamen Schlaf zu finden.
Die Fenster zur Straße hin sind dermaßen gut gedämmt, dass nicht ein Ton von draußen eindringt.
An der Sauberkeit gibt es nichts auszusetzen, das Personal sowohl an der Rezeption als auch im Service war ausnehmend freundlich und zuvorkommend.
Nur ein paar Kleinigkeiten lassen mich einen Punkt abziehen:
1. Die m.E. merkwürdige Idee mit der nach zwei Seiten einsehbaren Dusche. Zum Bett hin kann man zwar einen Vorhang zuziehen, aber zum offen zugänglichen Waschtisch hin nicht. Ich bin gerade morgens im Bad gern ungestört, selbst beim Zähneputzen.
2. Der Sessel aus Drahtgeflecht vor dem kleinen Schreibtisch. Wahrscheinlich ein Designmodell, aber ohne ein Kissen vom Bett kann man dort nicht länger sitzen.
3. Die Wartezeit beim Frühstück. Am ersten Morgen, einem Samstag, kurz nach 8 Uhr ging es noch ohne, am folgenden Sonntag gegen 9 Uhr standen wir jedoch in einer bis in den Gang reichenden Schlange. Die Wartezeit hat man zwar mit bereitgestellten Croissants und Getränken zu überbrücken versucht und das Personal war redlich bemüht, den Andrang so schnell wie möglich zu bewältigen, aber trotzdem finde ich diesen Umstand eines 4-Sterne-Hauses nicht angemessen. Die Auswahl und Qualität des Frühstücks hat es zwar wieder rausgerissen, ärgerlich war es dennoch.

Wie gesagt, es sind nur Kleinigkeiten und die werden uns nicht davon abhalten, das Hotel beim nächsten Hamburg Aufenthalt wieder zu buchen.

Tolles Hotel