DIWANE HÔTEL & SPA ^{* * * *}

Mauvais choix nous concernant !!
Vacances avec 3 enfants ! Chambre deluxe mais très vétuste surtout la salle de bain .
L’emplacement est idéale mais très bruyant quand les bruits des klaxonnes s’arrête enfin c’est un chien qui ci mets .
Et pour notre par demi pension à éviter ( forme du buffet rien de spécial) le personnel pas agréable , il faisait frais nous n’avons pas voulu nous mettre dehors , eh ben notre table nous a pas était mis nous avons été obligé de la dresser nous meme !!
Nous avons était au petit déjeuner assez tôt les tables sont sale et les sets de tables aussi !!il y aller avoir des spécialités on a attendu mais 1h après nous devions partir
( le personnel a même déjeuner derrière le buffet , cela ne nous dérange pas mais ça faisait vraiment trop)
Je rappelle que c’est normalement en 4 étoiles !!!
Bref vraiment dommage

To be honest the room wasn’t the cleanest, and the hotel is slightly dilapidated. But hey it’s Marrakesh, and it fills just how it should feel! Friendly staff with a 24 hour concierge and the location is perfect and on the straight road directly heading to the Medina market. Thank you to everyone ⭐️⭐️⭐️⭐️

We stayed in February 24.
10 dirham - 1€

Room: twin beds / facing pool area , no balcony but a slight rail at window / not very clean / dated furniture and stained / has air on, fridge and safe

Breakfast - nice spread . Pastries, pancakes , freshly made omelettes, some transitional foods like lentils, potatoes & sausages . Teas, coffees and juices .busy after 9 am

Dinner Buffet : wasn’t included in our package but not worth it . 150 dirham per person and for a spice country nothing had any seasoning or taste .
Dinner in general : overpriced for quality
Drinks : water bottle 25 dirham , virgin cocktails 80 dirham

Trips : we only booked one from hotel lobby :
Chez Ali fantasia dinner and show - my most hated experience - I have reviewed separately as not part of hotel

Staff : they are so thankful and pleasant
They cannot do enough for you .

Pool area: small quiet
I cannot imagine it in the summer as the pool
Is small for size of hotel .
The deck chairs , cushions and towels are worn out , dirty looking and raggedy . Very unappealing. Parasols are same .
depending where you sit there is a bad sewage smell coming from the drains so avoid left hand side of the pool.

Deck chairs go fast and there is nowhere really to sit if there aren’t any , so you need to speak to Aziz at the pool the night before to keep a chair for you.

The hotel is miles from medina we got tricked and paid 50 dirham and wasn’t even the right medina

There is a shopping mall 3 min walk from
Hotel where we had cheap lunches in the food court .

Next door to hotel there is a beauty salon where you can get Henna and hamam . Nice staff .

Overall was ok . Not returning tho to same hotel if coming back .
Or if I am I would definitely seek a good price as I feel we overpaid .

Déconseiller, à fuir.

Nous n’étions pas informé des travaux, nous avons eu la belle surprise pendant la sieste de notre fille de 20 mois …. Impossible de faire les siestes toute la semaine car des bruits tout l’après midi. Mais pas des petits bruits … vraiment très bruyant, des travaux quoi !! Marteau piqueur, burin, masse …. La total. Nous avons souhaité parler au responsable mais jamais la.
Le monsieur de l’accueil nous a dit que nous avions raison que c’était totalement de l’arnaque et du manque de respect mais ne pouvais rien faire pour nous.
C’est irrespectueux de donner des chambres avec ces travaux. C’est vraiment prendre les touristes pour des cons et les faire fuirent.dommage que nous ne puissions pas mettre de vidéo sur Google car nous avons tout filmé.

Aucune insonorisation dans tout l’hôtel. Musique à fond jusqu’à 23h.

Très déçu aussi par le petit déjeuner, personne paS forcément agréable, mon mari nous servait donc prenait pour 3 personnes, le personnel le regardait de travers. Parlait bizarrement quand nous passions. Mais nous ne comprenions bien évidement pas ce qu’ils disaient. Nous pouvions avoir une omelette que si le serveur était levé. Donc pas souvent. Et pas beaucoup de choix. Tous les jours pareil. Nous avons décidé au bout de 2 matins, de ne plus y aller malgré que le petit déjeuner soit payé.

Le patron a un rotweiller, ses employés s’en occupe, il a bousculer notre fille et à manger son doudou. Tous les employés ont rigolé car ils n’étaient pas capable de récupérer le doudou. Ils avaient tous peur du chien et n’étaient même pas capable de le retenir.
Cela aurait pu très mal finir sur le chien s’en était pris à notre fille.

Moisissures dans les couloirs. Le soir nous souhaitions mettre une petit peu le chauffage car les nuits sont fraiches, nous pensions que le chauffage/climatiseur était quasiment neuf mais quand nous l’avons allumé, impossible de dormir avec au vu du bruit qu’il faisait

Point positif, les femmes de ménage gentilles et fait tous les jours.
Hôtel bien placé en centre ville, à proximité de tout. La place est à environ 30 min à pied.

Mais ne mérite pas du tout 4 étoiles. Nous ne conseillons pas du tout cet hôtel et ne reviendrons jamais

Pour ceux qui mettent que le spa est super, il s’agit de faux commentaires. Le spa est fermé du 17/07 au 31/01/2024 (photo en preuve). Mettre 5 étoiles par des potes pour amadoué les touristes c’est honteux

A la fin nous avons enfin eu la responsable qui nous a dit qu’elle nous remboursait mais qu’elle verrait avec l’agence de voyage, 3 mois après, nous n’avons toujours rien et l’agence de voyage n’a pas de nouvelles. Nous attendions le retour pour laisser notre commentaires mais c’est une arnaque total cet hôtel

Tarif nouvelles chambres excessif