Opinions CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA Ouistreham

Quelle surprise de voir en vrai ce que l'on a réservé en ligne...grosse désillusion. Pas de terrasse pendant le séjour, pas de communication en amont, juste une chaise pour monter dans le mobil home pendant trois jours, aucune communication de la direction. Trois RDV avec le directeur reportés pour ce faire entendre que le groupe TOHAPI nous emboursera 30% et nous donnera un séjour gratuit 2024. Ah les paroles. Rien n'est venu adoucir cette déconvenue après quasiment deux semaines au retour. Le camping a du potentiel mais ne vaut pas 4 étoiles (services, animations, bar, etc...).
Heureusement la Normandie est belle!

NOUVEAU: TOHAPI a pris son temps mais a remboursé une partie du séjour comme convenu. Merci.,

Désastreux !

Les draps de la moitié des occupants ont été oubliés et impossible de joindre quiconque. Le séjour commence par des enfants qui forment à même le matelas plastique. Le lendemain, on daigne nous apporter le linge en fin de journée sans la moindre excuse.

Le snack est fermé. L'épicerie quasi vide. Le dépôt de pain inexistant. Et alors ?! Le personnel ne s'émeut pas de notre déconvenue.

Le local poubelles déborde ? C'est assorti au reste...

Nous décidons de repartir avec 4 jours d'avance et on ne nous demande même pas ce qui s'est mal passé.

Passez votre chemin.

Camping affreux malgré l'espace piscine rénové. Mobil-homes très très proches les uns des autres. Ménage loin d'être acceptable. Table extérieure cassée. Douche du mobil-home qui a dysfonctionné tout le séjour (soit beaucoup trop chaud, soit froid) avec deux jeunes enfants, nous avons dû utiliser les sanitaires collectifs. Quant aux services proposés sur le site. Ils sont inexistants. Pas de mini-ferme, pas possibilité de louer un bbq, pas de wifi, pas de jeux gonflables enfants. Extérieurs du camping non entretenu, sécurité très moyenne (barrière d'entrée cassée, voitures qui circulent en permanence à proximité de l'aire de jeux).... et le pompon des travaux pour installer les terrasses manquantes sur l'ensemble des mobil-homes toute la semaine (scie sauteuse, marteau, musique de chantier, transpalette à7h du mat). Aucune réaction de l'équipe sur place. Idem chaîne tohapi. Vacances gâchées ! A fuir absolument !

Très déçu de mon séjour !
la désagréable impression de ne pas être le client qui a payé son séjour plus de 500€ pour 3 jours.
-Panne générale électrique en début de nuit, l'accueil me répond qu'il n'y connait rien en électricité, même pas un service d'astreinte pour débloquer la situation, mince c'est un **** !
-cafetière du mobil-home en panne, aucune cafetière d'avance, j'informe qu'il y a des magasins à Ouistreham, " ils n'ont pas le temps".
inventaire de la vaisselle incomplet pourtant, il y a des états des lieux de "sortie".
salon de jardin avec 4 chaises pour un mobil-home de 6 personnes , cherchez l'erreur !
-animateur qui organise des soirée à thème que personne ne respecte, il faut qu'il change de métier (le directeur n'évalue pas ses prestations ?
-Suite réclamation au service qualité, un avoir m'est alloué.
-J'informe Tohapi que sa période de validité est incompatible avec mon agenda donc geste commercial complètement inutile.
-Depuis, j'essaie désespérément de reporter cet avoir sur 2025 ( pas prolongé mais reporté).
Depuis, aucune réponse de Tohapi.
Manifestement, ils ne veulent pas répondre, pourtant, un report ne leur coûterait pas plus cher et ils me garderaient comme client.
Cependant, un service fonctionne bien chez Tohapi, ce sont les mails "type" proposant des promotions, ça, j'en reçois...et pas qu'un.

En vacances en camping car pour une semaine, nous avons fait une nuit étape. Nous avons du payer 58 e pour une nuit sous le pretexe qu'il y avait une fête au village et que tous les emplacements étaient résevés. Faux , il y avait que peu de monde. Prise électrique pour recharger le camping car défaillante. Une façon de doubler les tarifs, pas très légal . Pas très net et très décevant ce camping , ne mérite pas autant d'étoiles. Evitez le car il y a plein d'autres camping beaucoup plus agréable que celui-ci .

J'ai mis quelques jours avant de bien poser mon avis pour vous raconter notre expérience d'une semaine en aout (budget 863€ la semaine vous savez tout). C'est long (pardon pour ça) mais ce sera précis et structuré pour + pratique à lire

Les points positifs
-L'équipe est adorable. Toute.
-Notre mobilhome 3 chambres (je ne sais pas pour les autres) était neuf donc au top. Et propre.
-Les frites sont TRES bonnes :-)
-Prof de Yoga Aquagym motivée, sympa, elle en veut, elle est adorable. Merci "coco"
-La piscine extérieure est neuve et propre. Toboggans très bien. piscine intérieure très bien et propre mais a rencontré un souci...on en reparle + bas
-La verdure est au rendez vous et le calme est respecté
-L'ambiance est bonne, parfait dans un cadre familial.

Les points négatifs
Je sais que le chemin est long (reprise d'un camping municipal) mais il y a certaines choses où je dis non.

-Pot d'accueil à revoir. Aucun enthousiasme, ne donne pas envie, ne raconte pas les belles choses pour dire un peu ce qu'il nous attend.

-Hygiène des toilettes exterieures : il faut pas faire ça. vraiment.

-Le snack (moyen) dispose de toilettes..c'est aussi une remise avec à la fois des chaises des produits, c'est un gros b***el. Faut ranger c'est un mélange de reserve, de poubelle.

-Le chateau gonflable est dégonflé. Je vais voir l'accueil "ah ben pour le gonfler il faut un adaptateur et on les a tous loués".. monsieur le directeur je paye pour cette prestation, prenez vos sous et aller avec votre argent je m'en fiche acheter un adaptateur pour que le chateau soit gonflé ! C'est quoi cet argument !

-On a bien des poubelles pour faire le tri. Mais dans les mobilhome des poubelles à l'ancienne (voir photo) ça encourage QUI ?

-Une journée, le liner de la piscine était abimé donc pas de piscine interieure + chateau dégonflé pendant 3 jours + la prof de gym (super au demeurant) s'abime le genou. Du coup pas d'activité de sport. NON ! débrouillez vous mais on paye pour ces prestations.

-Pourquoi la piscine de la soirée piscine (19h-22h) n'autorisait pas à la piscine et les toboggans exterieurs (sans sono...pourquoi non ?

-A part le loto, et un concert (on y viens apres) très peu de soirée à cohésion (blind test à 18h...). Quid des soirées jeux, des soirées karaoké, des soirées magie, des soirées où on dance...

-Le concert du vendredi soir, on s'attendait à un peu d'ambiance : un jeune couple (sympas je dis pas) avec des chansons que personne ne connaissait (c'est pas les chansons françaises populaires qui font chanter tout le monde qui manque) avec une guitare un ptit synthé et AUCUNE ambiance. C'est un souci de budget ou ...?

-On annonce soirée moule frite..on se disait non..et on voit à 19h30 un barbecue ..personne n'a été mis au courant !

-Le club enfant (Arthur adorable qui se démène) meriterait un peu de budget et peut etre une deuxieme personne et des jeux à theme (fort boyard ) des jeux un peu travaillés autre que des jeux classiques genre poule renard vipere...vous voyez ce que je veux dire, qu'ils vivent d'autres choses que ce qu'ils vivent toute l'année.

-Le loto, le (top) service de livraisons de vienoiseries...en liquide...pourquoi ? meme le snack a son TPE pour 4€

Merci de m'avoir lu.

Je n'écris jamais de mauvaises critiques, mais je ne peux pas laisser passer la façon dont nous avons été traités cette semaine. En fait, nous n'avions pas à nous plaindre du site, de la propreté, du personnel, etc. car nous avions déjà utilisé ce site auparavant et il n'y avait jamais eu de problème, jusqu'à présent. Le quatrième jour de nos vacances (il nous restait trois jours), nous avons reçu un appel nous informant que le site était évacué en raison de l'arrivée d'une tempête. J'ai expliqué que nous étions à Paris pour la journée et que notre train ne nous ramènerait pas avant 20 heures. Nous avons expliqué que nous reviendrions dès que nous le pourrions car nous avions une voiture sur place et toutes nos affaires dans le mobil-home, et surtout, tout ce qu'il faut pour notre fille de six mois. La dame au téléphone nous a dit que c'était très bien et qu'elle nous tiendrait au courant. Je voudrais ajouter que le temps était absolument magnifique à ce moment-là, et qu'il l'était encore lorsque nous sommes rentrés à 20 heures, alors qu'elle nous avait dit qu'il commençait à 17 heures. Il semblait y avoir du vent au milieu de la nuit et je ne conteste pas le fait qu'ils doivent suivre des procédures de sécurité, mais c'est la façon dont nous avons été traités qui est le principal problème. Nous sommes revenus sur le site juste après 20 heures, pour découvrir qu'il était complètement abandonné et qu'ils nous avaient enfermés à l'extérieur. Nous avons réussi à franchir un petit portail jusqu'à la réception, qui était dans l'obscurité et personne ne répondait au numéro de téléphone d'urgence inscrit sur la porte. Nous avons vu une lumière allumée à l'étage et nous avons commencé à frapper à la porte, mais le personnel, que nous pouvions voir à l'étage, n'en a pas tenu compte. Ils ont fini par envoyer le garde de sécurité qui nous a simplement dit que le camp était fermé et que nous devions partir. Ils nous ont laissé récupérer nos affaires, mais aucun d'entre eux n'est venu nous voir, et ils nous ont laissés partir sans aucun remboursement ni compensation, et sans avoir réservé nulle part où séjourner avec un bébé de six mois. Le manque de soin et de compassion a été dégoûtant, le moins qu'ils auraient pu faire était de nous aider à réserver un endroit où rester et de vérifier si nous avions besoin d'aide pour faire nos valises. Je n'arrive pas non plus à croire qu'il n'y avait personne pour nous accueillir à notre retour, ils semblaient se voiler la face sur toute la situation et ce n'était pas du tout professionnel. J'aimerais ajouter que c'était quelques jours avant la fin de la saison, nous étions l'une des dernières familles sur place et ils avaient passé toute la journée de la veille à ranger tout le site, la tempête semblait les arranger. Le pire, c'est qu'ils nous ont complètement ignorés pour ce qui est d'obtenir un remboursement. La ligne téléphonique a été coupée, j'ai reçu une réponse à un courriel qui envoyait simplement une photo d'un arbre abattu sur le site, mais tout le reste a été ignoré. C'est une honte car nous n'utiliserons plus jamais ce site, nous avons perdu 700 livres sterling après avoir payé un hôtel, et nous sommes complètement ignorés.

Je n'écris jamais de mauvaises critiques, mais je ne peux pas laisser passer la façon dont nous avons été traités cette semaine. En fait, nous n'avions pas à nous plaindre du site, de la propreté, du personnel, etc. car nous avions déjà utilisé ce site auparavant et il n'y avait jamais eu de problème, jusqu'à présent. Le quatrième jour de nos vacances (il nous restait trois jours), nous avons reçu un appel nous informant que le site était évacué en raison de l'arrivée d'une tempête. J'ai expliqué que nous étions à Paris pour la journée et que notre train ne nous ramènerait pas avant 20 heures. Nous avons expliqué que nous reviendrions dès que nous le pourrions car nous avions une voiture sur place et toutes nos affaires dans le mobil-home, et surtout, tout ce qu'il faut pour notre fille de six mois. La dame au téléphone nous a dit que c'était très bien et qu'elle nous tiendrait au courant. Je voudrais ajouter que le temps était absolument magnifique à ce moment-là, et qu'il l'était encore lorsque nous sommes rentrés à 20 heures, alors qu'elle nous avait dit qu'il commençait à 17 heures. Il semblait y avoir du vent au milieu de la nuit et je ne conteste pas le fait qu'ils doivent suivre des procédures de sécurité, mais c'est la façon dont nous avons été traités qui est le principal problème. Nous sommes revenus sur le site juste après 20 heures, pour découvrir qu'il était complètement abandonné et qu'ils nous avaient enfermés à l'extérieur. Nous avons réussi à franchir un petit portail jusqu'à la réception, qui était dans l'obscurité et personne ne répondait au numéro de téléphone d'urgence inscrit sur la porte. Nous avons vu une lumière allumée à l'étage et nous avons commencé à frapper à la porte, mais le personnel, que nous pouvions voir à l'étage, n'en a pas tenu compte. Ils ont fini par envoyer le garde de sécurité qui nous a simplement dit que le camp était fermé et que nous devions partir. Ils nous ont laissé récupérer nos affaires, mais aucun d'entre eux n'est venu nous voir, et ils nous ont laissés partir sans aucun remboursement ni compensation, et sans avoir réservé nulle part où séjourner avec un bébé de six mois. Le manque de soin et de compassion a été dégoûtant, le moins qu'ils auraient pu faire était de nous aider à réserver un endroit où rester et de vérifier si nous avions besoin d'aide pour faire nos valises. Je n'arrive pas non plus à croire qu'il n'y avait personne pour nous accueillir à notre retour, ils semblaient se voiler la face sur toute la situation et ce n'était pas du tout professionnel. J'aimerais ajouter que c'était quelques jours avant la fin de la saison, nous étions l'une des dernières familles sur place et ils avaient passé toute la journée de la veille à ranger tout le site, la tempête semblait les arranger. Le pire, c'est qu'ils nous ont complètement ignorés pour ce qui est d'obtenir un remboursement. La ligne téléphonique a été coupée, j'ai reçu une réponse à un courriel qui envoyait simplement une photo d'un arbre abattu sur le site, mais tout le reste a été ignoré. C'est une honte car nous n'utiliserons plus jamais ce site, nous avons perdu 700 livres sterling après avoir payé un hôtel, et nous sommes complètement ignorés.

je n'ai jamais écrit d'avis négatif auparavant, mais après la semaine terrible que nous avons passée, je ressens le besoin d'aborder cette question. |Nous avions réservé ce séjour pour fêter les 50 ans de mon père et passer du bon temps en famille, ce qui arrive rarement. Malheureusement, ce fut une déception pour toute la famille car nous sommes un grand groupe de 13 personnes et nous espérions que ce serait parfait pour les enfants. ||Dès notre arrivée, nous avons été informés qu'aucune des installations du site, à l'exception de la piscine, n'était ouverte. Il convient de noter que rien n'avait été mentionné avant notre réservation au sujet d'éventuelles fermetures. Ce manque d'information est très trompeur. Le camping décrit en ligne ne reflète pas exactement le camping que nous avons trouvé à notre arrivée. Inutile de dire que nous avons été très déçus. Il est ironique que ce camping prétende être un établissement 4 étoiles, car je m'y oppose fortement. Nous avons été accueillis par une terrible odeur émanant de l'intérieur. Nous nous sommes demandé si quelqu'un avait fumé à l'intérieur. Ce n'était pas clair. Nous avons eu beau ouvrir toutes les fenêtres et utiliser de l'eau de javel, l'odeur persistait. ||Lorsque nous avons rempli notre formulaire d'inventaire et que nous l'avons remis à la dame de la réception, elle a répondu "no English" et a fait un geste vers le membre du personnel masculin mentionné plus haut. Pourtant, une heure auparavant, la dame avait conversé couramment en anglais lors de l'enregistrement de ma mère. Il semble qu'elle n'ait pas voulu communiquer avec mon partenaire au sujet des problèmes mentionnés dans l'inventaire.|L'état du logement était extrêmement désagréable.|Mon partenaire et moi-même avons personnellement rangé la caravane avant que l'employé masculin de la réception n'accepte à contrecœur de la faire nettoyer. Nous n'étions pas au courant de la situation actuelle à proximité du camping, mais il est important d'être informé avant de faire une réservation. Ma compagne et moi ne nous sentions pas en sécurité en sachant que de nombreux immigrés se trouvaient de l'autre côté de la petite clôture qui protège le camping, et surtout lorsque de grands groupes se rassemblaient à l'entrée du camping. Cela a effrayé mon partenaire et mes jeunes neveux. ||Il est déconseillé aux familles d'emmener leurs enfants à cet endroit car il manque de sécurité. Nous visitons souvent la France et nous n'avons jamais eu une expérience aussi terrible. "Nous sommes souvent en France et nous n'avons jamais eu une expérience aussi désastreuse.

Nous avons réservé une semaine de vacance dans un mobile homme prestige. Première jour une panne électrique générale du camping qui a été traité jusqu’à 22 heures par les équipes du camping. Je trouve ce camping très correct. La piscine intérieur est chauffé jusqu’à la fermeture hivernale, idéale quant on a des enfants. les emplacements grands pour stationner sa voiture. Petit point négatif, il manque du gravier car quand il pleut ça devient vite de la boue et il manque une télé dans le mobile home. En début de soirée c’est un peu bruyant car des migrants sont stationné à l’entrée de la ville mais le camping ne peut rien y faire.

J'avais peur que ce soit horrible, après avoir lu des tas de commentaires. Pas mal du tout. Snack bar/bar fermé mais c'était peut-être juste la période de l'année. Très belle promenade en ville en passant par les vétérinaires" très bien". La marche sur la plage de l'épée, l'une des plages de jour, a donné à réfléchir. Est-ce que je reviendrais sur ce site ? Oui, j'y retournerais

Camping très sympa on y a été accueilli très chaleureusement
On reviendra

Nous voulions faire une halte d'une nuit en route pour prendre le ferry qui nous ramènera chez nous en octobre. Emplacements de taille raisonnable. Bonne sécurité. Près du Pegasus Bridge. Malheureusement, on nous a attribué un emplacement qui était celui de quelqu'un d'autre et nous avons dû plier bagage et changer d'emplacement quand il est revenu avec son camping-car.....pas facile car la nuit tombe avec une caravane et tout ce que cela implique. Il pleuvait aussi !

Sommes venus au beatch Normandie race et avons passé un bon séjour au camping Riva Bella le calme la tranquillité assurée puis propreté des sanitaires.

Superbe expérience, pour la détente ,le calme . l'animateur ludo a assuré pour l'aquagym ,ambiance
, dynamisme et toujours investi .

Camping calme, à échelle humaine, sanitaires entretenus régulièrement, animations sportives au top cet été ! Mini club pour les enfants et piscines bien dimensionnées pour la clientèle!
Personnel agréable et sacrément dévoué car certains campeurs ne respectent pas les lieux… Ça c’est partout malheureusement ! Idéal pour les séjours en famille avec les enfants !!

Nous avons séjourné le weekend dernier pour une manifestation nous sommes arrivés le vendredi et nous n avons pas eu d électricité jusqu'au lendemain
Mon mari et appareillé pas possible de changer ses appareils
Vu le prix du weekend de 360 Euros je penses que le service doit être au top

Le camping est idéal pour prendre le ferry de Caen et retourner à Portsmouth.
Des chalets ont été récemment installés, mais il reste des emplacements pour les camping-cars et les caravanes.

Camping très calme avec piscine et bar grand emplacement ????????

Piscine salle et pas de vestiaire pour ce changer sanitaire très salle

Nul, à fuir. Location mobil-home chère, pas d'électricité pendant un jour et un nuit.
Ampoule qui explose dans une chambre avec odeur de brûlé. Pas d'emplacement pour une voiture devant le mobil-home, on nous dit que le camping est gardé, pas vu le gardien dans les trois nuits où nous avons séjourné.
Pas de gaz pour cuisiner, bouteille vide. Un petit contrôle entre chaque locataire serait bien.
Service accueil quasiment inexistant, nous avons demandé à voir le directeur, les personnes de l'accueil répondent que celui-ci n'est pas là alors que des clients nous font signe que si et nous le montre du doigt.
Après discussion avec lui de tous nos déboires, aucun geste commercial d'accordé et le pire c'est qu'il nous dit que tout ce qui est arrivé est normal !
Obligé de mettre une étoile, sinon pas possible de publier mon avis.

Nous avons séjourné plusieurs fois dans ce camping qui était très bien jusqu'à cette année. Le changement de direction nous fait constater que l'accueil n'est plus le même, 4 nuits passées au bord de la route avec toutes les nuisances sonores que l'on peut imaginer, des sanitaires Immondes le samedi jusqu'au lundi matin. Pas d'électricité sur tout le camping toute une soirée et la nuit comprise, ayant dans notre groupe une personne appareillée pour la nuit, c'est vraiment pas top!
Et tout ça sans évoquer les tarifs '' réajustés''...
Je déconseille ce camping.

Camping mal entretenu sanitaires sales ouvrier bruyant même le weekend, le landemain 2€ de plus pour qui pourquoi ? Vraiment bof .

Problème de bruit musique dans la nuit du 20 au 21 septembre 2023
Jusqu à tard dans la nuit
Agent de sécurité présent la nuit ou pas mystère ?
D autre part prise électrique HS
Donc c la batterie de notre van qui fonctionnait
Dommage pour un camping 4etoiles
Sanitaires très bien ainsi que la zone aquatique

Bonjour,
Points positifs:
Piscine
Mobile home
Animation (mentions particulières pour Ludo, animateur exceptionnel, gentil toujours de bonne humeur, à l'écoute, dynamique ????)
Points négatifs de l'hébergement :
Terrasse ( planche au sol ????)
Table extérieur qui menace de s'écrouler dès qu'on la touche
Vis à vis
Bilan final tout de même positif impressions que le personnel du camping fait tout pour améliorer le séjour des résidents

j'ai passé trois semaines un camping très propre et très bien entretenu et bonne ambiance du personnel

Rather dark price scale... We were very surprised to learn that the price to pay for one night camp because electricity for 2 people was from €20.50 on September 15th! After 10 days spent in Brittany in great more exceptional and not exceeding prices €19, we felt swindled! In addition, the cleanliness of the facilities left something to be desired... So that the reception was even just friendly... Not recommended

Camping très bruyant (limite endormi tous les soir heu matin a 2h) , personne a l'accueil gens foutiste et vigile limite inexistant car il se promène (oui c'est le mot) la nuit s'en rien dire