Results Hotel Santa Maria

HILTON

Hotel €€€
4.4/5
74 review

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Avenida dos Hotéis, Santa Maria, Cape Verde
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2024
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2024

Hotel offering spacious rooms with modern design and a private balcony with a breathtaking view of the sea

Who doesn't dream of staying at the Hilton? It literally sits on the island's most beautiful beach, just a few minutes from Santa Maria. Hilton Cabo Verde Sal Resort offers a fabulous wellness center, including a 24-hour fitness room, 4 restaurants and bars, a water sports center, a Kids Club, a casino and a Beach Club. The modern-design rooms are elegant and spacious, and from their private balconies you can enjoy a breathtaking view of the sea or the hotel's mega-pool. Living up to its reputation.

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Members' reviews on HILTON

4.4/5
74 reviews
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Setting / ambience
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in september 2023
Amour! Le meilleur hôtel que je connaisse. Quelqu'un a écrit qu'il n'était pas possible de nager en décembre-mars. J'y étais en février et c'était calme quelques jours et un peu agité certains jours mais nous n'avons eu aucun problème pour nager. Superbe plage et l'eau était absolument incroyable !
HILTON
HILTON Manager
09/01/2023 at 20:24
Chère Olivia Zell,

Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique du Hilton Cabo Verde Sal Resort. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.

Cordialement,
Équipe du Hilton Cabo Verde Sal Resort
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Visited in september 2023
Tout simplement magnifique
HILTON
HILTON Manager
09/01/2023 at 11:52
Cher Tosin Adekeye,

Merci d'avoir choisi le Hilton Cabo Verde Sal Resort et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite et nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite au Cap-Vert.

Cordialement,
Hilton Cabo Verde Sal Resort
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Visited in august 2023
Je suis pas senti à ma place car j’avais posé la question pour voir si mon guide pouvait venir avec Dans l’hôtel ils dit y’a pas de problème 2 jour après ils me dit autre chose c’est pas du tout professionnel de ma part je suis très déçu des gens du cap vert car si tu n’es pas blanc tu n’es pas considéré donc voilà mon expérience
HILTON
HILTON Manager
08/30/2023 at 14:38
Cher Blanco Black International,
Nous nous excusons pour toute confusion ayant pu survenir concernant l'accès à l'hôtel. Notre politique est conçue pour garantir que seuls les clients enregistrés peuvent accéder aux chambres, tandis que les amis et les visiteurs sont invités à profiter de nos espaces communs. Nous tenons à souligner que notre politique n’a pas pour but de discriminer ; c'est une pratique courante pour garantir la sécurité et la confidentialité de tous nos clients.

Nous regrettons profondément tout problème de communication survenu pendant votre séjour et toute déception qui en a résulté. Nous nous efforçons de fournir un environnement accueillant et inclusif à tous nos clients, quelle que soit leur origine.

Merci d'avoir partagé votre retour et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable.

Sincèrement,
Hilton Cabo Verde Sal Resort
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Visited in august 2023
Super hôtel, malheureusement le personnel ne correspond pas aux normes de qualité Hilton.
HILTON
HILTON Manager
08/30/2023 at 16:00
Cher Carlos Hernanz Pérez
Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre expérience dans notre hôtel. Bien que nous soyons ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel impressionnant, nous nous excusons sincèrement pour tous les cas où notre personnel n'a pas répondu aux normes élevées que nous nous efforçons de respecter.

Vos commentaires sont inestimables pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et à garantir que nous fournissons systématiquement le service exceptionnel que nos clients méritent. Nous examinerons certainement vos commentaires avec notre équipe pour résoudre tout problème et apporter les améliorations nécessaires.

Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre opportunité de vous offrir un séjour plus satisfaisant qui reflète véritablement la qualité et le service pour lesquels Hilton est connu.

Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
Hilton Cabo Verde Sal Resort
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Visited in august 2023
Très bonnes installations, superbe plage… le seul défaut est le service, qui présente quelques défauts, peut-être dus au manque de formation, du changement ou simplement du service de plats sans certains ingrédients sans prévenir le client jusqu'à la commande et l'apport des boissons au moment du repas. , déjà à la fin du même. Peu de variété aux heures des repas, notamment les fruits. Et comme ils ne pratiquent pas le système All Inclusive, les paiements constants deviennent peu pratiques. L'animation n'existe pas.
Personnel très sympathique qui essaie de plaire, mais pour ceux qui sont habitués à un vrai service 5 étoiles, cela est un peu en deçà des attentes…
HILTON
HILTON Manager
08/29/2023 at 12:17
Chère Beatriz Pereira
Merci pour vos précieux commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous apprécions grandement vos aimables paroles concernant nos installations et la magnifique plage.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré avec notre service. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prenons au sérieux car ils nous aident à améliorer nos offres. Nous sommes désolés d'apprendre tout problème lié à des ingrédients de plat incorrects et au calendrier des commandes. Rassurez-vous, nous reverrons nos processus de formation pour nous assurer que notre personnel est bien préparé pour fournir le meilleur service à nos clients.

Concernant la variété des repas, notamment les fruits, nous prendrons certainement en considération vos commentaires afin de continuer à améliorer nos options de restauration.

Bien que nous n'offrions pas de système tout compris, nous visons à offrir une expérience complète et agréable à tous nos clients.

Nous apprécions vos aimables paroles à l'égard de notre personnel amical et nous nous engageons à dépasser vos attentes en termes de service. Vos commentaires nous aident à affiner nos efforts et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.

Cordialement,
Hilton Cabo Verde Sal Resort
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