Opinions ALTOS & SPA Avranches

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, personnel sympathique et agréable. Mon mari a découvert la table d hydromassage ????. Petit déjeuner varié, très bien. Chambre spacieuse et propre. Très sympa.

Je trouve honteux votre réponse vous ne manquez pas de culot !!!! Vous vantez des points positifs complètement faux et vous ne répondez pas à nos remarques négatives et elles sont nombreuses, qui ne dit mot consent…. Message pour les futurs « non clients » FUYEZ !!!! Cet hôtel est horrible !

Quelle arnaque ! Nous devions rester deux nuits dans cet hôtel , nous y sommes restés que une nuit après avoir demandé de changer de chambre à notre arrivée car elle était vraiment innommable. 380 euros avec petits déjeuners industriel et avec café froid et viennoiseries pas cuites…UNE HONTE 3 étoiles certainement PAS bref quelle déception nous nous sommes fait avoir !!! S’il vous plait passé votre chemin vraiment !!!!

Hôtel horrible à fuir, Personnel très hostile notamment la dame qui y a travaillé le premier jour du nouvel an 2024.|C'était le pire accueil qu'on a jamais eu. Une très mauvaise expérience qui a complètement gâché notre séjour.|La dame a osé frappé très fort à notre porte pour qu'on quitte l'hôtel car c'était soit disant l'heure. Elle nous a harcelé en venant frapper à la porte très fort à plusieurs reprises. Elle nous a hurlé de quitter l'hôtel alors qu'on avait un bébé. |Elle a également failli ne pas nous servir le petit déjeuner. |Nous avons reçu de fausse information concernant l'horaire du petit déjeuner. |Très mauvaise qualité de service. |Les chambres n'ont pas été nettoyées et les poubelles n'ont pas etes vidées.Très mauvaise hygiène.

Nous avons sejourne dans cet hotel via thalasseo apres 4 heures de route on nous escroque de 42 euros supplementaire paye sur place en espece sans aucun.recu alors qu on avait deja deboursé 267 euros pour le bebe alors qu il etait compris dans notre reservation puis on nous a escroqué a nouveau de 30 minutes de spa au lieu d une heure chacun ! Nous avons reclamé nous attendons remboursement !

Peinture ecaillée ou trouée selon pièces, système évacuation lavabo cassé, Vmc qui ne fonctionne pas, pommeau de douche plein de calcaire, poussière sur les murs et la TV, parking mal éclairé...spa a 40€/personne...très déçue.
Point positif :petit déj et personnel aimable (mais pas de questions si le séjour c est bien passé....ect)

Nous avons passé un très bon séjour, accueil agréable, l'espace détente est très appréciable. Petit déjeuner copieux. Chambre spacieuse et confortable. Nous conseillons cette hôtel. Merci beaucoup pour vos services.

Nous pensions avoir un hôtel moderne avec un spa pour passer un week-end en amoureux. Quelle déception nous avons eu en arrivant hôtel sans charmes dans une zone industrielle, et le pire c’est la chambre innommable les murs décrépi moisi dans la salle de bain qui elle date des années 70 rafraîchit il y a une quinzaine d’années à la va-vite nous ne pouvions rester dans cette chambre. Nous avons demandé à changer tellement c’était pas possible. Une autre nous est présenté un peu mieux, mais tellement indigne d’un soi disant 3 étoiles. nous devions rester deux nuits nous sommes partis au bout d’une nuit ce n’était pas possible. Le petit déjeuner est industriel au possible. Le café était froid. Bref une expérience décevante à ne pas refaire. Le prix payé 380 euros pour deux nuits et deux « tout petit » déjeuners, clairement il n’y avait rien, à 24 euros c’est une arnaque passer votre chemin… notre commentaire est à la hauteur de notre déception et de nous être senti arnaqué. A bon entendeur Monsieur Le Directeur…

Une bonne adresse, plutot coherent avec les 3 etoiles, quelques points a amelioré tout de meme: l'hotel est assez bruyant, mal insonorisé, domage, la chambre etait assez correct, la cage d'escalier demanderai un coup de peinture, le petit dejeuner est un peut léger, mais correct. L'emplacement n'est pas son fort mais facile d'acces, il faut reprendre la voiture pour aller en centre ville, heureusement il y a un parking fermé. Il y a de bonnes choses tout de meme dans cette hotel, l'accueil est parfait, merci a la receptioniste qui nous a tres bien accueillie avec sourir, c'est toujours un plaisir. Le spa , nous avons ete agrablement surpris par le matelat hydromassant. Malgre quekques points d'amelioration cet un hotel interessant, nous avons passe un bon sejour.

J'ai regretté de réserver chez eux avec le prix que j'ai payé qui est trop cher ils sont sensés avoir 3 etoile mais il mérite même pas
pas de rénovation trop de poussière des couettes a l'ancienne franchement dégoûté
Je ne recommande pas du tout
La secrétaire en multifonction c'est elle qui gère l'accueil la cuisine les chambres lool ça m'a choqué

Rapport qualité prix décevant |Le personnel ne tient pas et pas étonnant avec le patron qui vous colle sans arrêt |Une vrai usine à touristes, Le spa est chronométré mais en plus de cela fort odeur de chlore et piques fortement les yeux !|Un froid de canard dans la chambre |Première et dernière fois !|Allez à la ferme de loudon dans les même tarifs et rien à voir

Le pire hôtel jamais vu / En cas de doute, appelez l'office de tourisme local

Pour mon séjour à Morlaix, j'avais besoin d'un hôtel capable de gérer le transfert des bagages (les vélos étaient emballés dans un carton et devaient être récupérés par une société de transport) L'hôtel m'a assuré que cela ne poserait aucun problème avant la réservation ! Lorsque je suis arrivé à l'hôtel, j'ai constaté que l'hôtel avait des "horaires d'ouverture" et que les cartons contenant les vélos devaient être stockés à l'extérieur de l'hôtel, à côté de la poubelle. (Les vélos valent 9000 euros !) Après que j'ai mentionné qu'il pleuvait très souvent en Bretagne et que les cartons seraient endommagés, le réceptionniste m'a montré l'application météo et m'a dit qu'il ne pleuvrait pas pendant les trois prochains jours. Il était impossible pour l'hôtel de les stocker dans l'hôtel. J'ai appelé le directeur de l'hôtel et lui ai fait part de mes doutes. Presque convaincu, j'ai demandé au directeur son nom et il a refusé de me le donner en disant "Je suis très occupé... je ne peux pas vous donner mon nom....". Je dois raccrocher maintenant". A partir de là, j'ai décidé de ne pas rester à l'hôtel et de faire gérer le transfert des bagages par un autre hôtel. Je n'ai pas besoin de dire que l'hôtel ne rembourse pas l'argent (chambres pour 2 nuits, + petit déjeuner). (Tous les autres hôtels étaient complets)
C'est maintenant qu'arrive la partie la plus pénible de l'histoire :
Le deuxième jour, je suis retourné à l'hôtel pour prendre une douche, mais je n'ai pas pu entrer car la chambre était déjà louée à une autre personne. La réceptionniste m'a dit que le directeur de l'hôtel était en train de venir clarifier la situation, mais elle n'a pas pu me dire si cela lui prendrait 15 minutes ou 2 heures. J'ai quitté l'hôtel et j'ai écrit un courriel à l'hôtel pour réclamer mon argent pour les deux nuits.
Dois-je préciser que le directeur a encore refusé de me rembourser ? Raison : je ne me suis pas présenté à l'hôtel. (Ce qui était évidemment faux, car j'avais la clé de la chambre)
Comme les frais de justice s'élèveraient à plus de 500 euros, je n'ai pas intenté de procès.
Si vous avez des doutes, vous pouvez appeler l'office du tourisme local, lorsque j'étais là pour signaler ce cas... ils m'ont dit qu'ils connaissaient déjà l'hôtel pour avoir reçu des plaintes précédentes, le dernier client mécontent était là deux jours avant moi.

Personnel pas du tout agréable !|Certes, j’ai fait une erreur de date lors de ma réservation en ligne. Je demande alors de décaler la date d’une journée (6 chambres de disponibles annoncées pour le lendemain…), mais il n’ont pas voulu. Pire que ça ! Le salarié me raccroche au nez au téléphone ! (très agressif et pas ouvert à la discussion…)|En contrepartie, il me propose de repayer une chambre ! Quel culot ! |Je déconseille d’aller dans cet hôtel ! |A FUIR !!

Superbe accueil, le spa fermé normalement à 21h sauf quand vous avez votre chambre juste au dessus ont entend tous se qui se dit en dessous chambre 117 un vrai problème jusqu'à 22h30 ont à tout entendu dommage, à par sa personnel agréable très sympa

Mon gendre réserve pour l anniversaire de notre fille à 19h mais il fait erreur sur la date la réservation il a fait pour le vendredi au lieu du samedi(facile de se trompé).Le réceptionniste l appel à 21h pour dire qu il sera bientot trop tard pour arriver mon gendre ce rend compte de son erreur explique calmement au réceptionniste son erreur pensant pouvoir modifier sa reservation mais celui ci après une discution agressive du réceptionniste et lenteceptiinniste à meme fini par lui raccrocher au nez alors il propose de régler éventuellement un supplément (réservation de chambre à 150€ quand même)
Le lendemain la réceptionniste envoie un message au directeur qui refuse de reporter la nuit lamentable .....

J'ai réservé l'hôtel une demi-heure avant mon arrivée alors que j'étais au Mont St Michel. En arrivant, j'ai rencontré le propriétaire et je lui ai dit, ainsi qu'à son personnel, qu'il y avait peut-être une erreur car j'avais fait une double réservation. Au lieu de reconnaître l'erreur, ils ont profité de l'occasion pour me reprocher d'avoir accidentellement appuyé deux fois sur la touche et m'ont dit qu'il s'agissait d'une réservation confirmée et qu'aucun remboursement ne serait effectué. J'ai appelé l'agent de réservation, qui m'a dit que le propriétaire refusait de me rembourser. Il ne s'agissait pas d'un cas où j'avais réservé une chambre pendant des mois et où je n'avais pas permis qu'elle soit réservée par d'autres. C'était à 23h30 et je suis arrivé pas plus de 40 minutes plus tard. De plus, la chambre qu'ils m'ont donnée sentait comme si un client ivre avait pissé sur la moquette et avait vomi dans la chambre. Ayant fait de la moto toute la journée, je n'ai pas eu une bonne nuit de sommeil et j'ai dû ouvrir la fenêtre pour aérer la chambre qui sentait mauvais. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels dans le monde et je peux clairement dire que c'est de loin la pire expérience que j'ai jamais eue.

J'ai réservé l'hôtel une demi-heure avant d'arriver alors que j'étais au Mont St Michel. En arrivant, j'ai rencontré le propriétaire et je lui ai dit, ainsi qu'à son personnel, qu'il y avait peut-être une erreur car j'avais fait une double réservation accidentellement avec mon téléphone. Au lieu de reconnaître que j'avais fait une erreur en appuyant deux fois, ils ont saisi l'occasion pour me blâmer avec leur arrogance française pour avoir accidentellement appuyé deux fois et ont dit qu'il s'agissait d'une réservation confirmée et qu'aucun remboursement ne serait accordé. J'ai appelé l'agent de réservation, qui m'a dit que le propriétaire refusait de me rembourser. Il ne s'agit pas d'un cas où j'ai gardé une chambre réservée pendant des mois et où je n'ai pas permis qu'elle soit réservée par d'autres. C'était à 23h30 et je suis arrivé pas plus de 40 minutes plus tard. De plus, la chambre qu'ils m'ont donnée sentait comme si un client ivre avait pissé sur la moquette et avait vomi dans la chambre. Ayant fait de la moto toute la journée, je n'ai pas eu une bonne nuit de sommeil et j'ai dû ouvrir la fenêtre pour aérer la chambre qui sentait mauvais. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels dans le monde et je peux clairement dire que c'est de loin la pire expérience que j'ai jamais eue. Je vous prie de prendre votre argent et de le dépenser ailleurs si vous avez l'intention de séjourner et de faire un voyage agréable au magnifique Mont St Michel et de laisser tomber cet hôtel.

En lisant les autres commentaires, je me demande ce que le propriétaire va dire ? que ma réservation n'a pas existé. Je vous mets au défi de le faire et je joindrai la réponse de booking.com ici pour que le monde entier puisse le voir, petit escroc français.

Très décevant.. Chambre propre mais pas de gobelets ni sèche cheveux, ni sèche serviettes. Spa pas vraiment aux normes. Petit déjeuner très réduit. Ça ne vaut pas le prix payé (WonderBox 199,90 eur pour une nuit)

Hôtel simple avec spa et hammam.
Chambre propre,un petit rafraîchissement serait bienvenue.
Merci à Delphine, super accueil, souriante , disponible, bravo !
Petit déjeuner copieux et parfait !
Emplacement idéal pour les visites alentours.

Chambre d'hôtel simple mais propre.bonne literie.calme .6euros le parking.spa et sauna agréable.|Un grand merci à Delphine, excellent accueil, professionnel, souriante.|Petit déjeuner avec du choix,parfait|20 min du mont saint Michel .

Accueil Satisfaisant.
Nous sommes restés 2 nuits, et notre avis est très mitigé.

Points positifs :
L’emplacement (à 20 min en voiture du parking pour le Mont Saint-Michel).
La literie, nous avons très bien dormi.
L’ameublement de la chambre et sa taille.
La petit-déjeuner est complet et équilibré.
Le sauna.

Points négatifs :
Service Spa : dès que nous sommes entrés dans le Jacuzzi nos yeux nous ont irrités très fortement ce qui a nui à la prestation (trop de chlore selon nous) -> ce qui est très dommage car nous l’avons partagé avec la dame de l’accueil qui nous as gentiment fait comprendre que c’était “normal, car sinon ce serait un nid à microbes avec 45 personnes par jour”. Cela nous sembla bizarre car nous n’avons jamais eu ce problème en allant dans d’autres piscines ou jacuzzi… nous pensons que le taux de chlore présent ce jour était trop élevé par rapport à la moyenne ce qui a complètement nui à la prestation.

Le personnel : la première personne qui nous as accueillie a été très aimable et nous as même conseillée des endroits où manger. Par contre le deuxième personne a été réellement peu agréable et professionnelle. Elle nous as demandé vers quelle heure nous souhaitions prendre notre petit-déjeuner le samedi matin (a savoir que les horaires changent et le week-end il débute à 8h), nous lui avons donc indiqué que nous aimerions le prendre à 8h. Ce qui l’a visiblement contrarié car elle nous as dit “que tout le monde le prenait à 9h mais que pas de soucis elle serait là à 7h”. Autant dire que c’était notre faute si elle venait travailler plus tôt. Nous l’avons entendu parlé toute seule quand nous sommes partis des horaires de travail en parlant de “7h/23h” d’un ton sincèrement déplacé. De plus je n’ai pas beaucoup aimé le fait de devoir donner une heure de petit déjeuner. Est-ce normal également de recevoir un court appel dès le lendemain à 8h pour j’imagine nous indiquer que nous pouvions descendre ? Peu de liberté je trouve… Chaque geste était épié et remarqué : j’ai eu le malheur de prendre un bol pour mon oeuf que j’ai dû reposer car “pas assez de bol, ils sont réservés pour les céréales”.

La chambre : les peintures dans la salle de bain et les toilettes ont réellement besoin d’un rafraîchissement, très peu de lumière de plus ce qui n’est pas agréable.

Désolé nous n’avons pas réservé au nom de Carpentier mais au nom de Lobry comme ça vous aurez deux avis pour le prix d’un chambre salle salle de bain très salle petit déjeuner très décevant on est loin d’être dans un 3 étoiles pas de climatisation
Une odeur de renfermé
Mon Mon petit garçon était en fauteuil on a même pas pris de déjeuner
Qui était soi-disant non remboursable
Le parking derrière l’établissement est un vrai parcours du combattant pour les fauteuils roulants sans éclairage
Facturé six euros
Évidemment non remboursable
Moi et mon épouse nous déconseille fortement cette établissement
Rapport qualité prix nul

Un week-end court mais super sympathique que se soit le lieux ou les employers, accueil chaleureux, petit plus pour la proximité au mont Saint Michel. On a pas vraiment aimé la ville de avranche mais cette hôtel nous a vite fait oublier ce détail. Merci encore pour nous avoir fait passer un très bon moment

Hôtel très simple mal entretenue pas de clim petit-déjeuner décevant très peu de choix par rapport aux 15 € demander

Je sais pas qui distribue les les étoiles dans les hôtels mais là il faudrait sérieusement revoir les critères.

Pour moi ce n’est pas un trois-étoiles du tout

Très bon Hôtel et bon rapport qualité prix.
Petite marge de progression sur le petit déjeuner (oeufs, bacon,...).
Service et accueil impeccable.

Très cher pour ce que cela prétend être.
On nous vend quelque chose de moderne et entrenue la réalité en est toute autre.
Chambre insonorisé ? Non pas du tout vous pouvez écoutez la conversation de vos voisins, l'alarme sonne la nuit.
Pour ce qui est de l'hygiène nous avions une smart box 2 nuits (nous avons rajoutes 300€ à la resa et on vous demande encore de l'argent pour le parking et location de peignoir !) donc 2 nuits et la surprise en rentrant le soir dans la chambre pas de recouche de faite, pas de serviette de remise papier toilette etc...
Bref cet hôtel est une arnaque je ne recommande pas du tout.
Aucun geste de fait pourtant la réclamation était faite !
Petit déjeuné pour un 3 étoiles servir du KIRI ou des viennoiseries congelés très moyen !!!

Après un tour de la Normandie fantastique de 700 Km en vélo, nous avons réservé notre dernière nuit du 9 au 10 Aout en pensant faire une petite folie pour se détendre. A ce prix là 259€ la nuit avec 1 h de spa et la publicité aidant, nous pensions que nous allions atterrir dans un petit palace très douillet avec un personnel aux petits soins. Arrivés sur place : un hôtel très quelconque dans un quartier sans charme : première déception. Nous arrivions trop tôt en après midi et nous avons eu l'impression de déranger quand nous avons demandé à poser nos bagages, deuxième déception. Nous avons visité le Scriptorial d'Avranches (très bien) et à notre retour nous avons pu prendre possession de notre Chambre. A ce prix là j'espérais que nos bagages seraient montés dans la chambre : troisième déception. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, pas du tout du niveau du prix, vieillotte et défraichie, sans clim et sans frigo avec une vieille baignoire étroite et les carreaux de salle de bain repeints et écaillés comme tous les murs et cette chambre donnant directement sur la rue passante, quelle ne fut pas notre déception ! En pleine canicule, pas une bouteille d'eau rien pour se rafraichir et la fenêtre ouverte sur la rue, c'était l'enfer.
Le petit déjeuner était très basique avec des croissants faits de pâte surgelée cuits le matin même et très collants. Cet hôtel nous a laissé un gout amer de notre séjour en Normandie que nous avons eu du mal à effacer. Se permettre un tel prix demande un certain niveau de prestation et un accueil irréprochable.

A super stay in the region of the Mount.
This hotel is very nice, the very welcoming owner. We will make!