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Opinions SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA Bourail

Members' reviews on SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA

3.7/5
128 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in november 2023
Sehr schöne Hotelanlage und schön gestaltete Zimmer. Die Lage ist einmalig und die Aussicht bezaubernd. Dies hat aber auch seinen Preis und der Service kann dabei leider nicht mithalten. Im einzigen Restaurant im Hotel dauerte es jeweils sehr lange, bis das Essen serviert und danach die leeren Teller wieder abgeräumt wurden. Das Serviertablett einer Toom Service Bestellung wurde erst am übernächsten Tag wieder abgeräumt. Ausserdem hat man nach ungefähr 5 Tagen alle Gerichte der Karte einmal durchprobiert, da diese nicht sehr umfangreich ist. Bei längeren Aufenthalten kann es kulinarisch dann ziemlich schnell langweilig werden. Abgesehen davon war der Service aber immer freundlich und wir würden vermutlich auch wieder hierher zurückkehren, falls sich die Gelegenheit dazu bietet.
Visited in november 2023
All good
Visited in november 2023
Bungalow superbe très confortable et cadre incroyables !
Les moins : les transats plein de fientes d’oiseau jamais nettoyés et le jacuzzi plein d’enfants alors qu’un panneau mentionne que c’est interdit aux moins de 14 ans, c’est beaucoup moins tranquille du coup ????
Visited in november 2023
五つ星ホテルと期待していくと違うかもしれません…。
お部屋はとても暗く、シャワールームは電気が壊れていてほぼ何も見えませんでした。
ドアの鍵も壊れてました。
それがデフォルトなのかと思っていましたが、同じタイプの部屋を取っていた家族の部屋に行ってびっくり。
部屋が煌々と明るくシャワールームも明るかったのです。
ホテルに伝えて翌日部屋を変えてもらいました。

タオルやアメニティ類が完璧に届くのは着いた日だけです。
後は何かしら足りません。

サービスは返事だけ良くて、実際は行動に移してくれないことが多かったです。

タクシーを乗る時は要注意です。
フロントの方が言うのとタクシードライバーの提示額が違いました。
必ずファイナルプライスを確認していきましょう。
タクシー一台につきではなく、1人につき料金が掛かります。

海はとてもきれいで天然プールも行く価値があります。
Visited in november 2023
Nous avons été bien reçu à l'accueil ainsi que le personnel qui à toujours le sourire merci à Moiz , joseph et jerry !
Visited in november 2023
L’hôtel est magnifique en tout point (hall, piscine, bungalows…). Rien à dire là dessus, ni sur la propreté des bungalows. Le petit déjeuner vaut son prix plutôt élevé puisqu’il est bon est vraiment copieux et diversifié.
Nous avons également très bien mangé au restaurant. Le seul bémol que nous avions retenu, un service souvent trop lent. Mais n’enlevons pas au personnel sa sympathie! Nous avons été très bien reçus.
Visited in november 2023
Service et personnel pas à la hauteur du lieu ni du nom de cette maison prestigieuse
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA Manager
11/15/2023 at 00:43
Cher serge balley,

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Votre commentaire est d’une grande valeur pour améliorer la qualité de nos services.


Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous ferons un suivi auprès des équipes concernées pour améliorer la qualité des prestations.

Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

L’équipe du Sheraton New Caledonia Deva Spa & Golf Resort
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Visited in november 2023
Very nice hotel with a stunning pool and decent restaurants. Our hotel room was not huge but elegantly decorated and with a nice, deep bathtub. Good place to get away for a few days, especially if you're a golf fan.
Visited in november 2023
Sehr schöne Location!
Visited in november 2023
鳥と共存するホテル。
ビュッフェ用レストランは、開放的なつくりのため、特に朝は宿泊客の食べるご飯を目当てに、多くの鳥が集まっている。
エントランスから宿泊用建物(一棟ずつ独立)まで最大10分ほど歩くが、その道中も多数の鳥(鶏みたいの)が闊歩している。
Visited in november 2023
ほぼ極楽
ただホテルの外には何も無いです
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA Manager
11/01/2023 at 06:41
Dear Kohei takatori,

Thank you for taking the time to send us your feedback.

We are delighted to read that you enjoyed the charm of our hotel as well as its privileged location. However, we are sorry that we were unable to meet your expectations regarding activities outside the hotel.

We sincerely hope to have the opportunity to regain your trust during a future stay.

Yours sincerely,

The team at Le Méridien Ile des Pins
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Visited in november 2023
Friendly helpful staff, nice views. Local bus service is close by. Walk on the beach.
Visited in november 2023
Venant régulièrement manger midi et soir, hormis l’emplacement de la structure, le reste est déplorable.
Le service à table est long, le personnel est en règle générale désagréable et inexistant, et un gros manque de dynamisme se fait sentir. Pour la nourriture, c’est bon mais sans plus…
En bref, à éviter… Ne venez pas si vous vous attendez à un « vrai » 5 étoiles.
Heureusement pour eux qu’ils n’ont pas vraiment de concurrence, sinon je pense qu’ils mettraient vite la clé sous la porte…
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA Manager
11/01/2023 at 06:36
Chère Math Ilde,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre impression.

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous prenons en considération votre avis concernant la restauration et le service. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons travailler sur l’amélioration de ses aspects.

Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

L’équipe du Sheraton New Caledonia Deva Spa & Golf Resort
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Visited in october 2023
Mon sejour au sheraton m'a déçue. L'hotel a bien changé depuis son ouverture. Jai pourtant eu ma chambre plus tot avec surclassement. Malheureusement, lorsque j'ai voulu prendre un bain jai été surprise. Pas de savon....ahhhh le bidon est a present collé a la paroie de douche et impossible de l'enlever pour en mettre dans son bain....systeme D, jai du en verser dans un verre pour avoir un bain moussant. En sortant du bain, une autre surprise m'attendait 2 grande serviettes uniquement. Bon pas grave mais quand on sort des WC et que l'on a ni savon ni serviettes pour se laver les mains....franchement c'est du nimporte quoi! Après les economies sur le savon et sur les serviettes c'est une economie sur les chaussons! Et oui, pas de chaussons et pas très agreable pied nu le tapis de la chambre et c'etais pas terrible non plus les claquettes sales de dehors alors quon est propre.... plus rien pour repasser le linge bref des placard vides! Plus de room service et plus de glacons dans les cabanes. La nuit, je n'ai pas fermé l'œil. Entre les poules sultanes qui se bagaraient, la clim qui ne voulait pas s'éteindre la tv qui s'allumait toute seule et le meilleur pour la fin....un reveil a 5h00 du matin, SERIEUSEMENT???? mais what, faut remettre aucune alarme pour le client suivant quand même ! Heureusement il y a aussi des points positifs et le personnel en est un! Le personnel est tres agréable, compréhensif et au petit soin. Toujours souriante, c'est un vrai point fort pour l hôtel. Un autre point fort c'est la piscine, sans elle le sheraton deva ne serais pas ce qu'il est. Enfin le buffet petit dejeuner est varié et delicieux!
Visited in october 2023
Endroit magnifique , bungalow mer splendide , service à la hauteur , cuisine de grande qualité.
Excellente expérience pour nous.
Visited in october 2023
Lieu magnifique. Petit bemol sur la carte de coktail
Visited in october 2023
Le service est toujours impeccable, et la restauration bonne. La suite type appartement offre vraiment de l'espace, du calme et une jolie vue !
Visited in october 2023
Le terme sono fantastiche ! Non sono stato nell’ hotel
Visited in october 2023
Man what a stay tropical paradise.

New Caledonia to receive a confirmed El-Nino year Late 2023 to Early 2024 and possibly beyond.

New Caledonia affected by the Sub Tropical Band of High pressure south of the region.
Convergance zones of the intersection of two weather systems will bring inclement weather to the regions especially if low pressure remains south simultaneously bringing cloud and rain, possible thunderstorms.

The weather system North at Solomon Islands is active with convective clouding with a El-Nino Cooling of the West Pacific equatorial regions and also weakening of the trade winds equatorial system that does not amplify the West Pacific Warm pool area as in a La-Nina. Usually in an El-Nino south summer the Warm Pool builds eastbound as can be seen today.

Adverse weather systems forecast for the South Pacific for 2023-2024 have the main region of the Tonga - Fiji - Wallis and Fortuna - Samoa - Niue expanse as possibly the main spawning area for these systems. The El-nino year has shifted the spawn region more eastbound of the dateline. There is confidence on around 8 to 12 systems spawning in the south pacific in this section of the year Nov - Feb 2024.

Other areas outside this region will still need there wits about them in the area of Nov-Feb 2024 due to other influencing factors. Also note that if a system is forecast and does not make landfall remaining at sea this will still bring adverse weather to regions due to large wake areas and also is dependant on strength of system and actual forecasted path over 0-5 days.

As always preperation is key.
Visited in october 2023
I stayed here for 6 nights on a solo trip and I planned on relaxing having a non stressful trip, and not having to really do anything BUT lounge cocktails and relax and that’s exactly what I got beautiful relaxing peaceful place, buffet breakfast over looking the pool was lovely had a variety of food which was delish, the pool was easy access and comfortable to lay around all day, the bar on the sand was amazing amazing service and great view of the sunset by far the best spot, candlelight dinner at Le Fare Restaurant on the wharf over looking the water ???? the latitude bar which closed at 12am made for a good place to chill sip at night, and a good coffee date in the day time. The reception workers were very friendly and gave me a room upgrade from garden to sea view as I was a returning customer. The city is 8 min walk very continent close to the tours store where you can book your tours and things like that. The shuttle drops and picks up right in front of the doors the place was beautiful to walk in to and the Grand casino 3 minute walk up from reception was a very good thing when I got bored at 2 am ???? overall wonderful experience.
On one note yes I’m some places of the building it does look abit run down and smell abit old but I can see they’re improving to make it better and it’s good to see.
Visited in october 2023
Hôtel loin d’être conforme à un 5 étoiles.
Prestations proposées pas à la hauteur.
Le Wifi ne fonctionnait pas jusque dans notre chambre, le robinet de la baignoire était cassé. Même pas de kit de toilettes proposé en chambre (brosse à dent, showercap, chaussons etc). 2 serviettes de bain seulement, pas de serviettes pour les main…
Minibar VIDE, pas même une bouteille d’eau !!
Vélo proposé à la réception pour se balader dans le domaine : 1000 francs les 24h (de simples vélos hollandais), jeux de fléchettes dans le lobby : 100 francs la partie. Tout est payant dans ce soit disant 5 étoiles !
Ne parlons pas du service qui reste dans la lignée… attente interminable pour 2 bières et 1 pizza (1h15) alors que le bar est vide. Et toujours une belle note salée à la fin.
Acces au spa simpliste pour 3000 francs par personne pour 24h, nous sommes arrivés à 16h30 pour une fermeture à 17h30 et aucun geste commercial n’a été proposé même après demande.
Enfin, il ne faut pas craindre les volatiles puisque au petit déjeuner à l’intérieur même du bâtiment, des dizaines et des dizaines d’oiseau volent, rendant impossible de quitter sa table pour aller se reservir sans avoir son assiette souillée.

Conclusion : nombreux sont les 5 étoiles que nous avons fait et il s’agit d’un 3 étoiles tout au plus… mais avec les prix d’un 5 étoiles. Une honte. Fuyez !!!!
Visited in october 2023
Stayed 6 nights for a family holiday, all our rooms were great, staff friendly and helpful especially Pierre and the executive chef Thomas who made life so much easier in consideration of my dietary requirements being a coeliac. They definitely went the extra mile to accommodate, Thank you Pierre and Thomas

If you want to leave the resort then I would recommend having some form of transport
Visited in october 2023
Le service est fabuleux!!! Un grand merci tout particulier a Marc qui fût de nombreuses fois notre pilote de navette et nous a conseiller comme un guide touristique!

Le buffet est top.

La vue de certaines chambre est a couper le souffle.

Parlons des choses qui fâches, nous avons fait deux sejours en une semaine dans deux chambres différentes. La première ne disposait pas de brosse pour les toilettes...
La deuxieme elle n'avait pas de wifi (hors de portée), la house de couette était déchirée sur un côté et la poignée des toilettes était dévisée de la porte.

Problème d'eau chaud dans les chambres, on dirait qu'il y a un quota par chambre. A quoi sert de mettre une baignoire géante si on ne peut la remplir?

Et cerise sur le gâteau nous avons oublié une veste et 2 robes dans la penderie et rien n'a été retrouvé...
Nous sommes très mécontent de ces mésaventures.
Visited in october 2023
L'hôtel Sheraton de Poé est un endroit d'une qualité exceptionnelle en commençant par son emplacement très paradisiaque dont les mots ne suffisent pas pour le décrire. Le personnel est très gentil et très accueillant. La cuisine est très délicieuse et très variée. Les quantités son très généreuses. Le petit déjeuner est un moment agréable ou vous trouverez forcément votre compte.
Des aires des jeux pour enfants y sont aménagés
Visited in october 2023
L enfer la salle de restaurant avec les oiseaux impossible à compter très nombreux
Alors des fientes sur les fauteuils, tables, sur la charpente
Comment prendre plaisir à manger ?
Visited in october 2023
Nous sommes arrivés avec de grandes attentes après avoir voyagé plus de 22 heures en avion ; mais l'expérience a été vraiment très mauvaise. Commencé par la nourriture : -5. Il y a très peu d'options sur le menu et généralement peu de plats proposés. Au niveau de la nourriture, ils n'ont jamais la possibilité de s'asseoir, que vous soyez ou non un invité et que vous payiez 350 dollars la nuit ; Il faut attendre 45 à 1 heure car ils n'ont pas de capacité.
Côté activités, il n'y a rien… après le premier jour de piscine, tout est pareil.
Ma femme a fêté son anniversaire et j'ai demandé s'ils pouvaient m'envoyer quelque chose (gâteau, bougies) et ils m'ont dit qu'ils me l'apporteraient et cela n'est jamais arrivé, donc il n'y a jamais eu de surprise.
Un hôtel 5 étoiles n'a que les installations et le coût de la nourriture (très mauvais), mais le service 2 étoiles est excellent. Je ne retournerais JAMAIS dans cet hôtel.
Et pour terminer, nous avons trouvé 4 serpents le même jour à l'extérieur de l'Habilitation, dont ma femme ne voulait plus sortir par peur.
J
J
Visited in september 2023
J'ai réservé un voyage romantique en couple des mois à l'avance. Ils ont gâché la réservation et nous ont mis dans une chambre à lits jumeaux avec deux lits au lieu d'une chambre avec un lit king-size. Ils ont refusé de résoudre ce problème. Les bases manquent, c'est-à-dire pas de lait. La chambre sent le moisi. La matinée de base à l'hôtel n'est pas effectuée, les choses se dégradent. Je ne peux pas nager sur une plage à proximité car les requins ont tué l'un des clients de cet hôtel et la baignade est désormais interdite. Ne gaspillez pas votre argent dans cet endroit.
Visited in september 2023
Nous avons passé un merveilleux séjour. Le service est excellent et le personnel de la réception est incroyable. La chambre était spacieuse, propre et confortable. La piscine offre des heures de plaisir et la vue sur les îles depuis la plage est irréelle. Je reviendrais.
Visited in september 2023
Kathleen à la réception était fantastique. Je reviendrais.
Visited in september 2023
Évidement un des hôtels les plus beaux et agréable de Nouvelle-Calédonie.

SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA

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Carte de l'emplacement de l'établissement
Lot 33 - Domaine de Déva, Route de Poé, Bourail, 98870Bourail, New Caledonia
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