HÔTEL MERCURE
Hotel
€€
3.7/5
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2025
Recommended
2025
Hotel in the center of Andorra la Vella, with fitness club and wellness spa, offering impeccably equipped rooms
This hotel located in the city centre is undoubtedly one of the largest in Andorra. It offers 172 impeccably equipped rooms (soundproofing, insulation, satellite TV, minibar, telephone, safe, wi-fi), including rooms adapted for the disabled. In addition, the fitness club and the wellness-spa have plenty of facilities: fitness room, indoor swimming pool, children's pool, Jacuzzis, sauna, Turkish bath, solarium terrace, as well as a massage and beauty treatment service.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on HÔTEL MERCURE
3.7/5
80 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2023
Super spa au dernier étage avec piscine sauna hammam jacuzzi
Mais le personnel à qui j ai eu à faire à l acceuil n est pas aimable et pas souriant.
Mais le personnel à qui j ai eu à faire à l acceuil n est pas aimable et pas souriant.
HÔTEL MERCURE
Manager
08/24/2023 at 15:39
Cher Deglingo Desbois,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre spa. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.
Prestigi Hotels se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau la prochaine fois.
Cordialment
Daniela Barbosa
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre spa. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.
Prestigi Hotels se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau la prochaine fois.
Cordialment
Daniela Barbosa
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Visited in august 2023
Hôtel de classe. Installations très confortables pour faire du sport. Belle piscine et SPA.
HÔTEL MERCURE
Manager
08/24/2023 at 11:02
Cher Teodoro,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
C'est un plaisir pour toute l'équipe de Prestigi Hotels de lire que vous avez apprécié nos installations de loisirs telles que le spa. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Mercure.
Cordialment
Daniela Barbosa
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
C'est un plaisir pour toute l'équipe de Prestigi Hotels de lire que vous avez apprécié nos installations de loisirs telles que le spa. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Mercure.
Cordialment
Daniela Barbosa
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Visited in august 2023
Bon hôtel et très bon emplacement, avec un spa fortement recommandé mais il a certainement besoin d'une réforme générale, hôtel très ancien et intolérable qui n'a pas de chargeurs électriques dans le garage pour les voitures, ou s'il y en a, il est toujours occupé.
HÔTEL MERCURE
Manager
08/24/2023 at 11:15
Cher M. Francisco,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez généralement été à l'aise dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre spa. Nous vous informons que notre parking dispose d'un espace pour recharger les voitures électriques.
Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau chez Prestigi Hôtels.
Cordialement
Daniela Barbosa
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez généralement été à l'aise dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre spa. Nous vous informons que notre parking dispose d'un espace pour recharger les voitures électriques.
Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau chez Prestigi Hôtels.
Cordialement
Daniela Barbosa
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Visited in august 2023
Malheureusement ce n'est pas 4 étoiles, pas plus que 3 étoiles.
- pas de prises près du lit (une sous la table et la seconde près de la salle de bain)
- le lit double est un deux lits jumeaux dans notre cas
- pas d'équipements sauf gel nettoyant
- pas d'accueil individuel pour les membres gold
- le seul ascenseur est très lent
- vue sur les poubelles
+ petit déjeuner
+ emplacement
+ piscine
+ propreté
+ climatiseur
- pas de prises près du lit (une sous la table et la seconde près de la salle de bain)
- le lit double est un deux lits jumeaux dans notre cas
- pas d'équipements sauf gel nettoyant
- pas d'accueil individuel pour les membres gold
- le seul ascenseur est très lent
- vue sur les poubelles
+ petit déjeuner
+ emplacement
+ piscine
+ propreté
+ climatiseur
HÔTEL MERCURE
Manager
08/24/2023 at 10:55
Chère Svetlana,
Merci d'avoir partagé avec nous vos commentaires sur votre récent séjour. Vos commentaires sont ce qui nous importe le plus, ils nous permettent d'améliorer constamment nos services et nous aident à nous concentrer sur les aspects qui méritent une action corrective immédiate.
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et besoins. Nous parvenons généralement à attribuer les chambres de nos hôtes en fonction de leurs attentes et besoins mais l'attribution se fait sous réserve de disponibilité. Nous nous excusons pour l'insatisfaction et la déception.
Soyez assuré que nous transmettrons votre précieuse communication à chaque service concerné, qui prendra des mesures et assurera une supervision appropriée afin de fournir la qualité de service que nos clients attendent et méritent.
Nous espérons sincèrement que vous nous honorerez à nouveau de votre visite.
Cordialement,
Daniela Barbosa
Merci d'avoir partagé avec nous vos commentaires sur votre récent séjour. Vos commentaires sont ce qui nous importe le plus, ils nous permettent d'améliorer constamment nos services et nous aident à nous concentrer sur les aspects qui méritent une action corrective immédiate.
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et besoins. Nous parvenons généralement à attribuer les chambres de nos hôtes en fonction de leurs attentes et besoins mais l'attribution se fait sous réserve de disponibilité. Nous nous excusons pour l'insatisfaction et la déception.
Soyez assuré que nous transmettrons votre précieuse communication à chaque service concerné, qui prendra des mesures et assurera une supervision appropriée afin de fournir la qualité de service que nos clients attendent et méritent.
Nous espérons sincèrement que vous nous honorerez à nouveau de votre visite.
Cordialement,
Daniela Barbosa
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Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux de lire que, dans l'ensemble, nous avons répondu à vos attentes. Nous essayons toujours de répondre à toutes les demandes de nos clients, mais cela dépend aussi de notre disponibilité.
Nous transmettrons vos commentaires sur notre café à nos collègues du service de restauration pour qu'ils en tiennent compte à l'avenir.
Prestigi Hotels a eu le plaisir de vous accueillir.
Daniela Barbosa